Trợ lý AI Astra

Astra trả lời cuộc gọi đến số Ody của bạn bằng giọng nói tự nhiên — chào hỏi người gọi, thực hiện các công việc bạn định nghĩa và ghi lại mọi cuộc gọi vào hộp thư đến của bạn.

Bật hoặc tắt lễ tân AI của bạn bằng nút chuyển **Trực tiếp** trên màn hình tác nhân AI — thay đổi sẽ áp dụng ngay từ cuộc gọi tiếp theo.

Chạy nhiều lễ tân AI trong một không gian làm việc — mỗi trợ lý khác nhau cho mỗi đường dây, ngôn ngữ hoặc nhóm — từ các thẻ Trợ lý AI của bạn trên màn hình trợ lý AI.

Viết lời chào mà Astra sử dụng khi bắt đầu mỗi cuộc gọi và chọn tính cách của nó — Thân thiện, Chuyên nghiệp, Súc tích hoặc Ấm áp — sau đó xuất bản.

Chọn một trong tám giọng nói tự nhiên cho lễ tân AI của bạn và nghe thử từng giọng với một mẫu âm thanh thực trước khi xuất bản.

Tab Kiến thức là nơi bạn lưu trữ mọi thứ mà AI của bạn biết — các bài viết trong thư mục, được chia sẻ bởi mọi tác nhân AI và bởi các câu trả lời gợi ý trong hộp thư đến.

Đặt đối tượng của một bài viết hoặc thư mục cho mọi AI, các tác nhân AI được chọn, AI nhắn tin, hoặc AI nhắn tin trên một số cụ thể — để đường dây bán hàng của bạn không bao giờ đọc kịch bản hỗ trợ.

Thêm trang web của bạn hoặc viết giờ làm việc, dịch vụ, giá cả và chính sách vào tab Kiến thức. Ody sẽ sắp xếp chúng, và mọi tác nhân AI sẽ trả lời dựa trên đó.

Ody đọc trang web công khai của bạn (tối đa 20 trang), sắp xếp nó thành một bài viết trong thư mục bạn chọn và giữ cho nó có thể làm mới chỉ với một cú nhấp chuột.

Công việc cho Astra biết phải xử lý gì trong cuộc gọi — nhận yêu cầu đặt lịch, trả lời câu hỏi, ghi lại tin nhắn, chuyển máy cho người thật — bằng ngôn ngữ đơn giản do bạn tự viết.

Thiết lập các hành động AI để Astra có thể nhắn tin cho người gọi liên kết đặt lịch, địa chỉ hoặc bất kỳ tin nhắn nào bạn viết — từ số điện thoại doanh nghiệp của bạn, chỉ sau khi người gọi đồng ý.

Bật tính năng nhắn tin AI để trợ lý AI của bạn trả lời tin nhắn trên số điện thoại doanh nghiệp của bạn từ cơ sở kiến thức, chuyển những tin nhắn khó cho nhóm của bạn và cho phép bạn tiếp quản bất kỳ cuộc trò chuyện nào.

Nghe lễ tân AI của bạn trực tiếp trước khi khách hàng gọi: gọi đến số đã kết nối của bạn từ bất kỳ điện thoại nào, hoặc yêu cầu Astra gọi cho bạn từ phần Kiểm tra cuộc gọi.

Yêu cầu lễ tân AI của bạn gọi đến bất kỳ số nào từ ứng dụng web, iPhone hoặc Android của Ody: mở Cuộc gọi, chạm vào Yêu cầu Astra gọi, nhập số và xem lại kết quả trong Hộp thư đến của bạn.

Cách hoạt động của tín dụng AI: cuộc gọi Astra hoặc tin nhắn AI gửi sử dụng bao nhiêu, gói của bạn bao gồm những gì, cách xem mức sử dụng trong Cài đặt → Thanh toán sử dụng, và cách mua thêm.

Mỗi cuộc gọi mà Astra trả lời sẽ xuất hiện trong Hộp thư đến của bạn dưới dạng thẻ Astra với bản tóm tắt, các điểm chính và bản ghi đầy đủ — đây là nơi để tìm thấy nó và ý nghĩa của từng phần.

Lưu giữ âm thanh của mọi cuộc gọi Astra xử lý: bật công tắc Ghi âm cuộc gọi của tổng đài viên (Gói Growth trở lên), tìm trình phát bên cạnh bản ghi và xử lý sự đồng ý.

Cách Ody quyết định ai sẽ nhận mỗi cuộc gọi: định tuyến số, lịch làm việc của bạn và các hành động bạn chọn trong giờ làm việc và ngoài giờ làm việc.