Bật hoặc tắt Astra
Bạn bật hoặc tắt Astra bằng huy hiệu Trực tiếp / Tắt bên cạnh tiêu đề "Tác nhân AI" trên màn hình tác nhân AI — thay đổi sẽ áp dụng ngay từ cuộc gọi tiếp theo, không cần xuất bản lại.
Trước khi bắt đầu
- Astra phải được xuất bản và kết nối với một số điện thoại trước khi trạng thái "bật" có nghĩa là nó thực sự trả lời. Một tác nhân nháp, hoặc một tác nhân không có số điện thoại được kết nối, sẽ không bao giờ nhận được cuộc gọi.
- Bạn cần quyền truy cập quản trị viên trong không gian làm việc để thay đổi cài đặt tác nhân.
Hướng dẫn từng bước
Nhấp vào biểu tượng Tác nhân AI trong thanh bên trái. Nếu bạn đang chạy nhiều tác nhân, hãy nhấp vào thẻ của tác nhân bạn muốn trong mục Tác nhân AI của bạn — mỗi tác nhân có công tắc riêng và huy hiệu của thẻ (Trực tiếp / Tắt / Bản nháp) hiển thị trạng thái của nó.
Trong tiêu đề bên cạnh tên tác nhân, nhấp vào công tắc Trực tiếp / Tắt — nó hiển thị Trực tiếp khi tác nhân đang bật và Tắt khi không bật.
Một thông báo xác nhận "Tác nhân đã bật" hoặc "Tác nhân đã tắt". Chip đầu tiên của thanh trạng thái phản ánh trạng thái (Đã xuất bản, Bản nháp — chưa xuất bản hoặc Đã tắt).
- Bật khi chưa có số điện thoại nào được kết nối? Thông báo sẽ hiển thị: "đã bật, nhưng chưa có số điện thoại nào được kết nối", và các chip Cuộc gọi và Tin nhắn trên thanh trạng thái vẫn màu hổ phách. Liên kết một đường dây trong phần Lịch trình (cuộc gọi) hoặc phần Nhắn tin (tin nhắn) — cho đến lúc đó, tác nhân đang hoạt động nhưng không có gì đến được với nó.
- Tắt khi các số điện thoại vẫn đang được kết nối? Một hộp thoại ngắn sẽ liệt kê các số điện thoại được kết nối với tác nhân này cho cuộc gọi và tin nhắn, và hỏi bạn muốn gì: Tắt và ngắt kết nối các số điện thoại (cuộc gọi sẽ chuyển đến nhóm của bạn, nhắn tin AI dừng trên các đường dây đó) hoặc Tắt, giữ nguyên liên kết các số điện thoại (các đường dây vẫn được kết nối và sẽ hoạt động lại ngay khi bạn bật tác nhân trở lại). Không có gì bị ngắt kết nối một cách âm thầm.
Điều khiển bật/tắt tương tự cũng có sẵn trong màn hình tác nhân AI của ứng dụng iOS.
Tắt Astra chỉ cho một số điện thoại
- Đi tới Cài đặt → Số điện thoại và nhấp vào khối số điện thoại để mở cài đặt của nó.
- Trong mục Cách trả lời cuộc gọi, tắt Lễ tân AI. Các cuộc gọi đến số đó sau đó sẽ đổ chuông cho nhóm của bạn trong ứng dụng, với hộp thư thoại là phương án dự phòng.
- Kết nối lại bất cứ lúc nào — các thay đổi định tuyến luôn áp dụng từ cuộc gọi tiếp theo.
Cuộc gọi và tin nhắn được liên kết riêng biệt. Việc tắt Lễ tân AI cho một số điện thoại chỉ thay đổi người trả lời cuộc gọi của nó; nếu số đó cũng nhắn tin với một tác nhân AI, thì chức năng đó vẫn bật cho đến khi bạn đặt Cách trả lời tin nhắn thành Tắt trong cùng bảng điều khiển. Xem Để tác nhân AI của bạn trả lời tin nhắn.
Khắc phục sự cố
- Astra đang "Trực tiếp" nhưng không trả lời — kiểm tra ba điều: tác nhân đã được xuất bản (không phải "Bản nháp"), một số điện thoại đã được kết nối trong Cài đặt → Số điện thoại, và cuộc gọi đến trong khoảng thời gian bạn đã đặt trong phần Lịch trình. Thanh trạng thái bên trong tác nhân hiển thị cả ba điều này một cách nhanh chóng.
- Bạn đã tắt Astra nhưng muốn có người trực ngoài giờ làm việc — thay vì tắt hoàn toàn, hãy đặt giờ làm việc và để lịch trình tự động chuyển đổi giữa nhóm của bạn và AI. Xem Khi Astra trả lời so với nhóm của bạn.
Các bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Điều gì xảy ra với các cuộc gọi khi Astra tắt?
Các cuộc gọi sẽ được chuyển an toàn về nhóm của bạn: chúng đổ chuông trong ứng dụng và chuyển đến hộp thư thoại nếu không ai trả lời. Không có cuộc gọi nào bị bỏ lỡ.
Tôi có cần xuất bản lại sau khi chuyển đổi không?
Không — nút chuyển có hiệu lực ngay từ cuộc gọi tiếp theo. Việc xuất bản chỉ cần thiết khi bạn thay đổi cấu hình của tác nhân (lời chào, giọng điệu, giọng nói, công việc).
Tôi có thể tắt Astra chỉ cho một số điện thoại không?
Có — ngắt kết nối tác nhân khỏi số đó trong **Cài đặt** → **Số điện thoại**. Các số khác vẫn giữ định tuyến riêng của chúng.