Kiểm tra Astra bằng cuộc gọi thử nghiệm
Bạn kiểm tra Astra từ phần Kiểm tra cuộc gọi của màn hình tác nhân AI: sau khi tác nhân được xuất bản và kết nối với một số điện thoại, hãy gọi số đó từ bất kỳ điện thoại nào và Astra sẽ nhấc máy — hoặc nhấp vào Yêu cầu Astra gọi và để Astra gọi đến điện thoại của bạn.
Trước khi bạn bắt đầu
- Tác nhân của bạn phải được xuất bản — bản nháp sẽ không bao giờ trả lời cuộc gọi.
- Một số điện thoại phải được kết nối với tác nhân — từ phần Lịch trình của tác nhân, hoặc trong Cài đặt → Số điện thoại (nhấp vào khối số điện thoại, sau đó bật Lễ tân AI). Với nhiều tác nhân, tab Kiểm tra cuộc gọi liệt kê mọi cách để liên hệ với tác nhân đã chọn: các số điện thoại của nó, "Nhấn 2 trên +1 (...)" cho một phím menu điện thoại và các đường luồng cuộc gọi.
- Tác nhân phải Trực tiếp (không bị tắt), và cuộc gọi phải đến trong khoảng thời gian bạn đã đặt.
Từng bước
Nhấp vào biểu tượng Tác nhân AI ở thanh bên trái, mở tác nhân của bạn (nhấp vào thẻ của nó nếu bạn có nhiều tác nhân), sau đó mở phần Kiểm tra cuộc gọi.
Bong bóng lời chào ở trên cùng hiển thị điều đầu tiên người gọi sẽ nghe — hãy kiểm tra xem nó có đúng như bạn muốn không.
Nếu mọi thứ đã được thiết lập, tab sẽ hiển thị "Gọi số này từ bất kỳ điện thoại nào" với số đã kết nối của bạn. Hãy quay số đó từ điện thoại di động của bạn.
Nói chuyện với Astra như một khách hàng: hỏi về giờ làm việc của bạn, thử đặt lịch, hỏi điều gì đó không có trong cơ sở kiến thức của bạn để nghe cách nó từ chối một cách lịch sự.
Sau đó, mở Hộp thư đến — cuộc gọi sẽ xuất hiện với bản ghi âm, bản chép lời và tóm tắt để bạn có thể xem lại chính xác cuộc gọi đã diễn ra như thế nào.
Hoặc yêu cầu Astra gọi cho bạn
Bạn muốn là người nhận cuộc gọi? Bên dưới số đã kết nối, tab có một thẻ Yêu cầu Astra gọi cho bạn:
- Nhấp vào Yêu cầu Astra gọi.
- Nhập số điện thoại di động của bạn dưới mục SỐ ĐỂ GỌI và nhấp vào Thực hiện cuộc gọi.
- Điện thoại của bạn sẽ đổ chuông từ số điện thoại doanh nghiệp của bạn; trả lời và nói chuyện với Astra. Cuộc gọi sẽ được lưu vào Hộp thư đến như bất kỳ cuộc gọi Astra nào khác.
Đây là một cuộc gọi đi bình thường của Astra (100 tín dụng AI cho một cuộc trò chuyện, 10 nếu bạn cúp máy trong vòng 15 giây, miễn phí nếu không ai trả lời) — nút tương tự cũng có trên màn hình Cuộc gọi cho các cuộc gọi lại của khách hàng thực. Xem Yêu cầu Astra thực hiện cuộc gọi đi.
Nếu tab hiển thị cảnh báo thay vì thông tin
- "Tác nhân của bạn vẫn là bản nháp" — nhấp vào Xuất bản ở đầu màn hình tác nhân AI, sau đó kết nối một số điện thoại trong Cài đặt → Số điện thoại.
- "Chưa có số điện thoại nào được kết nối" — mở phần Lịch trình của tác nhân (hoặc nhấp vào chip màu hổ phách Không có đường dây cho cuộc gọi trong thanh trạng thái) và nhấp vào Sử dụng lịch trình trên một số điện thoại, hoặc đi tới Cài đặt → Số điện thoại, nhấp vào khối số điện thoại và bật Lễ tân AI.
- "Tác nhân đã bị tắt" — chuyển huy hiệu bên cạnh tiêu đề thành Trực tiếp trước khi gọi.
Các bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Cuộc gọi thử nghiệm có tốn phí không?
Một cuộc gọi thử nghiệm trực tiếp sử dụng phút thực như bất kỳ cuộc gọi nào khác. Các cuộc gọi được AI trả lời dưới 15 giây không sử dụng tín dụng AI, vì vậy việc kiểm tra lời chào nhanh sẽ không tốn tín dụng.
Tôi có thể kiểm tra trước khi xuất bản không?
Bạn có thể xem trước văn bản lời chào của mình trong phần Kiểm tra cuộc gọi bất cứ lúc nào, nhưng để nghe Astra trực tiếp, bạn cần xuất bản tác nhân và kết nối một số điện thoại trước.
Astra có thể gọi cho tôi thay vì tôi gọi cho nó không?
Có — trong phần Kiểm tra cuộc gọi, dưới mục Yêu cầu Astra gọi cho bạn, nhấp vào Yêu cầu Astra gọi, nhập số điện thoại di động của bạn và nhấp vào Thực hiện cuộc gọi. Astra sẽ gọi cho bạn từ số điện thoại doanh nghiệp của bạn.