Yêu cầu Astra thực hiện cuộc gọi đi

Bạn có thể yêu cầu Astra, lễ tân AI của bạn, gọi đến một số điện thoại cho bạn từ ứng dụng web Ody: nhấp vào Yêu cầu Astra gọi trên màn hình Cuộc gọi, nhập số, và Astra sẽ gọi từ đường dây kinh doanh của bạn, thực hiện cuộc trò chuyện, và lưu cuộc gọi vào Hộp thư đến của bạn kèm theo bản ghi âm, bản chép lời và tóm tắt.

Các trường hợp sử dụng điển hình: gọi lại cho khách hàng tiềm năng đã để lại biểu mẫu web, xác nhận các cuộc hẹn ngày mai, hoặc nghe chính xác cách Astra nói chuyện bằng cách yêu cầu nó gọi đến điện thoại di động của bạn.

Trước khi bắt đầu

• Đại lý AI của bạn phải được xuất bản và Hoạt động — một bản nháp hoặc đại lý đã tắt không thể thực hiện cuộc gọi. Xem Bật hoặc tắt Astra.
• Không gian làm việc của bạn cần một số điện thoại đang hoạt động để Astra gọi đi từ đó (Cài đặt → Số điện thoại).
• Các cuộc gọi đến số điện thoại bên ngoài Hoa Kỳ và Canada tuân theo các quy tắc gọi quốc tế của không gian làm việc của bạn — xem Gọi quốc tế và giới hạn.
• Mọi thành viên trong nhóm đều có thể yêu cầu Astra gọi. Mỗi cuộc gọi được trả lời sử dụng 100 tín dụng AI — xem Tín dụng và cách sử dụng Astra.

Hướng dẫn từng bước

1. Nhấp vào Cuộc gọi trong thanh bên trái (trên điện thoại của bạn: tab Cuộc gọi, sau đó là nút bàn phím số).

2. Tùy chọn nhập số trên bàn phím số — nó sẽ tự động điền vào bước tiếp theo.

3. Nhấp vào Yêu cầu Astra gọi bên dưới bàn phím số.

4. Trong mục SỐ ĐỂ GỌI, nhập số — các số của Hoa Kỳ có hoặc không có +1, các quốc gia khác với mã quốc gia của họ.

5. Nếu không gian làm việc của bạn có nhiều số, hãy chọn đường dây trong mục GỌI TỪ. Đường dây được kết nối của Astra được chọn theo mặc định.

6. Nhấp vào Thực hiện cuộc gọi. Cửa sổ sẽ xác nhận Astra đang gọi và hiển thị đường dây mà nó đang gọi từ đó.

7. Khi cuộc gọi kết thúc, mở Hộp thư đến — luồng liên hệ hiển thị thẻ Astra với bản tóm tắt, các gạch đầu dòng và bản chép lời, và cuộc gọi cũng xuất hiện trong lịch sử Cuộc gọi. Bạn có thể tự mình theo dõi từ cùng một luồng.

Bạn sẽ tìm thấy nút tương tự trên màn hình Đại lý AI trong mục Gọi thử → Yêu cầu Astra gọi cho bạn — cách nhanh nhất để nghe một cuộc trò chuyện thực sự của Astra trên điện thoại của bạn.

Nếu cửa sổ hiển thị thông báo thay vì nút gọi

• "Đại lý AI của bạn chưa được xuất bản" — mở Đại lý AI, hoàn tất thiết lập và nhấp vào Xuất bản.
• "Astra đã tắt" — chuyển huy hiệu bên cạnh tiêu đề đại lý thành Hoạt động.
• "Không gian làm việc của bạn cần một số đang hoạt động" — mua hoặc chuyển số trong Cài đặt → Số điện thoại.
• "Không thể thực hiện cuộc gọi" — số điện thoại có thể không hợp lệ hoặc bị chặn bởi cài đặt gọi quốc tế của bạn; hãy kiểm tra lại và thử lại.

Những điều cần biết

• Astra tự giới thiệu bằng lời chào đã cấu hình của bạn, vì vậy hãy đảm bảo nó phù hợp với người nhận cuộc gọi (ví dụ: "Chào bạn, đây là Astra gọi từ Cedar Park Dental…") — chỉnh sửa nó trong mục Tùy chỉnh lời chào và giọng điệu của Astra.
• Các cuộc gọi không được trả lời và hộp thư thoại là miễn phí; Astra sẽ cúp máy khi không có ai nhấc máy.
• Các nhà phát triển và tự động hóa có thể thực hiện các cuộc gọi tương tự bằng POST /v1/api/calls hoặc công cụ place_call của MCP — xem Thực hiện cuộc gọi AI và quản lý đại lý của bạn qua API.

Bài viết liên quan

• Kiểm tra Astra bằng cuộc gọi thử
• Xem lại tóm tắt cuộc gọi của Astra
• Tín dụng và cách sử dụng Astra
• Bật hoặc tắt Astra

---