Astra AI 에이전트

Astra는 자연스러운 음성으로 Ody 번호로 걸려오는 전화를 응대합니다. 발신자에게 인사하고, 정의한 작업을 수행하며, 모든 통화 기록을 받은 편지함에 남깁니다.

AI 에이전트 화면의 **라이브** 토글을 사용하여 AI 비서 Astra를 켜거나 끌 수 있습니다. 변경 사항은 다음 통화부터 적용됩니다.

AI 에이전트 화면의 **내 AI 에이전트** 카드에서 하나의 작업 공간에서 여러 AI 비서(예: 회선, 언어 또는 팀별로 다른 에이전트)를 실행합니다.

Astra가 모든 통화를 시작할 때 사용하는 인사말을 작성하고, 친근함, 전문성, 간결함, 따뜻함 중 성격을 선택한 다음 게시하세요.

AI 비서의 자연스러운 음성 8가지 중 하나를 선택하고, 게시하기 전에 각 음성을 실제 오디오 샘플로 미리 들어보세요.

지식 탭은 AI가 아는 모든 것을 보관하는 곳입니다. 폴더 안의 문서들은 모든 AI 에이전트와 받은 편지함의 AI 추천 답장에 의해 공유됩니다.

문서 또는 폴더의 대상을 모든 AI, 선택된 AI 에이전트, AI 문자 메시지 또는 특정 번호의 AI 문자 메시지로 설정하여 영업 라인이 지원 스크립트를 읽지 않도록 합니다.

웹사이트를 추가하거나 **지식** 탭에 영업 시간, 서비스, 가격 및 정책을 작성하세요. Ody가 이를 정리하고 모든 AI 에이전트가 이 정보를 바탕으로 답변합니다.

Ody는 공개 웹사이트(최대 20페이지)를 읽고, 선택한 폴더에 하나의 문서로 정리하며, 한 번의 클릭으로 새로고침할 수 있도록 유지합니다.

작업은 Astra에게 통화에서 무엇을 처리해야 하는지 알려줍니다. 예약 요청 받기, 질문 답변, 메시지 받기, 사람에게 연결하기 등 사용자가 직접 작성하는 평이한 언어로 지시합니다.

AI 액션을 설정하여 Astra가 발신자에게 예약 링크, 주소 또는 작성한 메시지를 비즈니스 번호로 보낼 수 있도록 합니다. 단, 발신자가 동의한 경우에만 가능합니다.

AI 문자 메시지를 켜서 AI 에이전트가 비즈니스 번호로 수신되는 문자에 지식 기반을 바탕으로 응답하고, 어려운 질문은 팀에 전달하며, 언제든지 대화를 인계받을 수 있도록 합니다.

고객보다 먼저 AI 비서의 라이브 응답을 들어보세요. 연결된 번호로 전화하거나, 테스트 통화 섹션에서 Astra가 사용자에게 전화하도록 할 수 있습니다.

Ody 웹, iPhone 또는 Android 앱에서 AI 비서에게 아무 번호로나 전화 걸도록 요청하세요: 통화를 열고, Astra에게 전화 걸기를 탭하고, 번호를 입력한 다음, 받은 편지함에서 결과를 확인하세요.

AI 크레딧 작동 방식: Astra 통화 또는 AI 전송 텍스트가 사용하는 크레딧, 요금제 포함 내역, 설정 → 사용량 청구에서 사용량 확인 방법, 추가 구매 방법.

Astra가 응답한 모든 통화는 요약, 주요 내용, 전체 통화 기록이 포함된 Astra 카드 형태로 받은 편지함에 도착합니다. 여기에서 해당 내용을 찾고 각 부분이 무엇을 의미하는지 확인하세요.

Astra가 처리하는 모든 통화의 오디오를 보관하세요: 에이전트의 통화 녹음 스위치(Growth 이상)를 켜고, 스크립트 옆에서 플레이어를 찾고, 동의를 처리하세요.

Ody가 각 통화를 누가 받을지 결정하는 방법: 번호 라우팅, 근무 일정, 그리고 근무 시간 내외에 선택한 작업.