테스트 통화로 Astra 테스트하기

AI 에이전트 화면의 테스트 통화 섹션에서 Astra를 테스트할 수 있습니다. 에이전트가 게시되고 번호에 연결되면, 아무 전화로 해당 번호로 전화하면 Astra가 전화를 받습니다. 또는 Astra에게 전화 요청을 클릭하여 Astra가 사용자의 전화로 전화하도록 할 수 있습니다.

시작하기 전에

• 에이전트는 게시되어야 합니다. 초안은 절대 전화를 받지 않습니다.
• 번호가 에이전트에 연결되어야 합니다. 에이전트의 일정 섹션에서 또는 설정 → 번호에서 (번호 큐브를 클릭한 다음 AI 비서를 켜세요). 여러 에이전트가 있는 경우, 테스트 통화 탭에는 선택된 에이전트에 도달하는 모든 방법이 나열됩니다: 해당 번호, 전화 메뉴 키를 위한 "Press 2 on +1 (...)", 그리고 통화 흐름 라인.
• 에이전트는 활성 상태여야 하며(꺼져 있지 않아야 함), 통화는 설정한 시간 내에 도착해야 합니다.

단계별 안내

1. 왼쪽 사이드바에서 AI 에이전트 아이콘을 클릭하고, 에이전트를 엽니다(여러 개가 있는 경우 해당 카드를 클릭). 그런 다음 테스트 통화 섹션을 엽니다.

2. 상단의 인사말 풍선은 발신자가 가장 먼저 듣게 될 내용을 보여줍니다. 원하는 대로 읽히는지 확인하세요.

3. 모든 설정이 완료되면 탭에 연결된 번호와 함께 **"아무 전화로 이 번호로 전화하세요"**가 표시됩니다. 휴대폰으로 전화하세요.

4. 고객처럼 Astra와 대화해 보세요: 영업시간을 묻고, 예약을 시도하고, 지식 기반에 없는 내용을 물어보면 Astra가 어떻게 정중하게 거절하는지 들을 수 있습니다.

5. 그 후, 받은 편지함을 엽니다. 통화는 녹음, 스크립트, 요약과 함께 나타나므로 통화가 어떻게 진행되었는지 정확히 검토할 수 있습니다.

또는 Astra가 사용자에게 전화하도록 하기

전화를 받는 쪽이 되고 싶으신가요? 연결된 번호 아래에 Astra가 사용자에게 전화하도록 하기 카드가 있습니다:

1. Astra에게 전화 요청을 클릭합니다.
2. 전화 걸 번호 아래에 휴대폰 번호를 입력하고 통화 걸기를 클릭합니다.
3. 비즈니스 번호로 전화가 울리면 받아서 Astra와 대화하세요. 이 통화는 다른 Astra 통화와 마찬가지로 받은 편지함에 기록됩니다.

이것은 일반적인 발신 Astra 통화입니다(대화 시 100 AI 크레딧, 15초 이내에 끊으면 10 크레딧, 아무도 받지 않으면 무료). 동일한 버튼이 실제 고객 콜백을 위해 통화 화면에도 있습니다. Astra가 발신 통화하도록 하기를 참조하세요.

탭에 경고가 표시되는 경우

• "에이전트가 아직 초안입니다" — AI 에이전트 화면 상단의 게시를 클릭한 다음, 설정 → 번호에서 번호를 연결하세요.
• "아직 연결된 번호가 없습니다" — 에이전트의 일정 섹션을 열거나(또는 상태 표시줄의 주황색 통화 회선 없음 칩을 클릭) 번호에서 일정 사용을 클릭하거나, 설정 → 번호로 이동하여 번호 큐브를 클릭하고 AI 비서를 켜세요.
• "에이전트가 꺼져 있습니다" — 전화하기 전에 제목 옆의 배지를 활성으로 전환하세요.

관련 문서

• Astra가 발신 통화하도록 하기
• Astra 켜기 또는 끄기
• Astra 통화 요약 검토
• Astra 크레딧 및 사용량

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