Astra 통화 요약 검토
Astra가 응답한 모든 통화는 받은 편지함에 Astra가 이 통화에 응답했습니다 카드 형태로 나타납니다. 카드 상단에는 요약과 주요 내용이, 한 번의 클릭으로 전체 통화 기록을 볼 수 있으며, 통화 시간과 시각이 표시됩니다. 동일한 통화는 통화 목록에 Astra 칩과 함께 나타납니다.
찾는 방법
- 왼쪽 사이드바에서 받은 편지함을 클릭합니다. 발신자의 대화 미리 보기에는 ✦ AI 응답과 요약이 표시됩니다.
- 대화를 클릭합니다. Astra 통화는 Astra가 이 통화에 응답했습니다라는 제목의 카드 형태로 표시되며, AI 배지와 통화 시각이 함께 나타납니다.
- 카드 하단의 통화 기록 보기를 클릭하여 대화를 펼치고, 통화 기록 숨기기를 클릭하여 다시 접습니다.
통화 목록에서도 확인할 수 있습니다. Astra가 처리한 행에는 통화 시간 옆에 Astra 칩이 표시됩니다. 해당 행을 클릭하여 다시 전화를 걸거나, 요약을 보려면 받은 편지함에서 해당 대화를 여세요.
휴대폰에서는 받은 편지함을 탭하고 대화를 열면 스레드에 Astra 카드가 있습니다. 카드 안의 통화 기록 보기를 탭하여 대화를 읽으세요. 통화 목록 탭에도 동일한 Astra 칩이 표시됩니다.
Astra 카드 내용
- 요약 — 통화의 한 줄 요지, 그 다음 주요 내용 (발신자가 원했던 것, Astra가 한 일, 후속 조치할 사항).
- 통화 기록 — 통화 기록 보기 뒤에 있는, 발신자와 ASTRA로 표시된 통화의 모든 내용.
- 통화 시간 및 시각 — Astra가 통화한 시간과 통화가 발생한 시각.
- AI 태그 (Enterprise) — 최대 세 가지 카테고리 레이블 (영업, 지원, 청구, 일정, 후속 조치, 불만, 스팸, 일반).
카드 작업 중 표시되는 내용
- "Astra가 요약을 작성 중입니다…" / "통화 기록이 전송 중입니다" — 통화가 방금 종료되었습니다. Ody는 음성 엔진에서 대화를 가져와 백그라운드에서 요약을 작성합니다. 이 과정은 일반적으로 5분 이내에 완료됩니다. 카드는 자동으로 업데이트됩니다. 오랫동안 대화를 열어두었다면 새로고침하세요.
- 30분 이상 경과 후 "이 통화에 대한 요약을 사용할 수 없습니다" / "통화 기록을 아직 사용할 수 없습니다" — 음성 엔진이 대화를 노출하지 않았습니다 (일반적으로 처음 1~2초 이내에 종료된 통화). 통화 자체는 통화 시간과 함께 스레드에 남아 있습니다.
이메일로 요약 받기
통화를 받은 받은 편지함의 구성원은 Astra가 전화를 끊은 후 몇 분 이내에 AI 비서 요약 이메일을 받습니다. 이 이메일에는 요약, 주요 내용, 그리고 대화로 바로 연결되는 링크가 포함되어 있어 앱을 열지 않고도 무슨 일이 있었는지 확인할 수 있습니다. 이 기능은 기본적으로 켜져 있으며, 각 팀원은 설정 → 알림에서 끄거나 다시 켤 수 있습니다. 이메일 알림을 참조하세요.
요금제 참고 사항
- Astra 통화 기록 및 요약 — Astra가 활성화된 모든 요금제에 포함됩니다.
- 음성 메일 기록 — 모든 요금제.
- 팀이 응답한 통화 기록 및 AI 요약 — Growth 요금제 이상에서 해당 번호에 대한 통화 녹음을 켜면 제공됩니다. 통화 녹음을 참조하세요.
- Astra 통화 오디오 — Growth 요금제 이상에서 에이전트의 통화 녹음을 켜면 제공됩니다 (웹에서는 일정 섹션, 휴대폰에서는 AI 탭). 플레이어는 요약과 통화 기록 보기 사이에 Astra 카드에 나타납니다. Astra가 처리하는 통화 녹음을 참조하세요.
- AI 통화 태그 — Enterprise 요금제.
문제 해결
- 대화에 Astra 카드 대신 일반 "수신 통화"가 표시됩니다 — 통화가 Astra가 아닌 팀으로 연결되었거나 (또는 음성 메일로 연결되었습니다). 설정 → 번호에서 해당 번호의 라우팅과 근무 일정을 확인하세요.
- 통화를 전혀 찾을 수 없습니다 — 받은 편지함에서 통화 또는 Astra 대화를 찾을 수 없음을 참조하세요.
관련 문서
자주 묻는 질문
Astra가 응답한 통화는 어디에서 찾을 수 있나요?
받은 편지함을 열고 발신자의 대화를 클릭하세요 (미리 보기에서 해당 행에 ✦ AI 응답이라고 표시됩니다). 통화는 타임라인에 Astra 카드로 표시됩니다. 통화 목록에서는 동일한 통화가 해당 행에 Astra 칩으로 표시됩니다. 해당 행을 클릭하여 다시 전화를 걸거나, 요약을 보려면 받은 편지함에서 대화를 여세요.
통화 후 카드는 얼마나 빨리 나타나나요?
Astra 카드는 통화가 종료되는 즉시 통화 시간과 함께 스레드에 나타납니다. 통화 기록과 요약은 몇 분 이내에 이어집니다. 그 전까지는 카드에 "Astra가 요약을 작성 중입니다…"라고 표시됩니다.
요약뿐만 아니라 전체 통화 기록을 읽을 수 있나요?
네. Astra 카드에서 **통화 기록 보기**를 클릭하여 발신자와 Astra로 표시된 대화의 모든 내용을 펼쳐볼 수 있습니다. 휴대폰에서는 카드 내에서 **통화 기록 보기**를 탭하세요.
Astra가 통화를 받을 때 이메일을 받을 수 있나요?
네. 해당 번호의 받은 편지함 구성원에게는 AI 비서 요약 이메일이 기본적으로 켜져 있습니다. 이 이메일은 통화 후 몇 분 이내에 요약과 대화 링크와 함께 도착합니다. **설정 → 알림**에서 켜거나 끌 수 있습니다.