이메일 알림: Ody가 보내는 이메일 선택

Ody는 사람의 개입이 필요할 때(부재중 전화, 아무도 답장하지 않은 문자, AI 비서가 받은 전화 등) 이메일을 보내거나, 워크스페이스 활동 요약을 매일, 매주 또는 매월 보낼 수 있습니다. 설정 → 알림에서 어떤 이메일을 받을지 정확히 선택할 수 있습니다. 각 스위치는 개인적인 설정이며, 팀원이 받는 내용이 아닌 본인이 받는 내용을 변경합니다.

이동 방법

• 웹: 아바타(왼쪽 하단)를 클릭 → 설정 → 알림, 또는 app.ody.co/settings/notifications를 엽니다.
• iPhone: 설정 탭 → 알림.

페이지 상단에 이메일 주소가 표시되어 이메일이 어디로 전송되는지 알 수 있습니다. 주소 자체를 변경하려면 프로필 업데이트를 참조하세요.

활동 알림 (기본적으로 켜짐)

이 이메일은 단일 이벤트에 대한 것이며 Ody의 대화로 바로 연결됩니다.

이메일	전송 시점	수신자
부재중 전화	귀하의 번호로 걸려온 인바운드 전화가 사람이나 AI 비서에 의해 응답되지 않았을 때 (응답 없음, 통화 중, 또는 발신자가 끊음). 몇 초 내에 전송됩니다.	해당 번호의 받은 편지함 구성원 중 스위치를 켠 사람
미응답 문자	인바운드 문자가 팀의 답장 없이 10분이 경과했을 때. 이메일에는 최신 메시지와 대기 중인 메시지 수가 포함됩니다. 누군가 답장할 때까지 대화당 최대 4시간마다 한 통의 이메일이 전송됩니다.	해당 번호의 받은 편지함 구성원 중 스위치를 켠 사람
AI 비서 요약	AI 비서가 전화를 받고 앱에서 대화 요약이 준비되었을 때 — 일반적으로 통화 종료 후 몇 분 이내. 이메일에는 요약이 포함되며, 전체 대화록은 대화 내에 있습니다.	해당 번호의 받은 편지함 구성원 중 스위치를 켠 사람

Ody에서 답장하는 것(문자 또는 전화 회신)이 "응답"으로 간주됩니다. Ody 자체에서 보낸 자동 답장은 미응답 문자 알림을 중단시키지 않습니다.

분석 요약 (기본적으로 꺼짐)

원하는 만큼 구독하세요. 각 요약은 방금 마감된 기간을 이전 기간과 비교하여 보고합니다: 총 통화 수 (인바운드, 아웃바운드, 부재중, AI 응답), 응답률, 통화 시간, 주고받은 메시지, 평균 첫 응답 시간, 새로운 대화, 그리고 가장 활동적인 팀원.

요약	도착 시점	포함 내용
일간	매일 아침 7시경, 본인의 시간대	어제
주간	월요일 아침 7시경	지난주 월요일부터 일요일까지
월간	매월 1일 7시경	지난 달

요약은 계정 생성 시 Ody가 감지한 시간대를 사용하므로, 시드니에 있는 팀원과 덴버에 있는 팀원은 각자 경험한 "어제"를 받게 됩니다 (알려진 시간대가 없으면 Ody는 UTC로 대체됩니다). 요약은 워크스페이스 전체(모든 받은 편지함)에 적용되며, 각 구성원은 독립적으로 구독합니다 — 관리자는 월간 요약을 받고 프런트 데스크는 일간 요약을 받을 수 있습니다.

설정 변경

스위치를 켜거나 끄세요. 변경 사항은 즉시 저장되며 (짧은 확인 메시지가 표시됩니다), 다음 해당 종류의 이메일은 새로운 설정을 따릅니다. "저장" 버튼은 없으며 로그아웃할 필요도 없습니다.

두 개 이상의 워크스페이스에 속해 있다면, 각 워크스페이스에서 환경설정을 지정하세요. 환경설정은 워크스페이스별로 저장되므로, 사이드 프로젝트에 대한 알림을 받지 않고도 주 회선에 대한 부재중 전화 알림을 받을 수 있습니다.

앱 내에서만 제공되는 기능

읽지 않은 배지, 수신 전화 배너 및 벨소리는 앱 내에 유지되며 끌 수 없습니다. 푸시 알림 (iPhone 잠금 화면 알림, 웹 브라우저 알림)은 로드맵에 있으며, 자체 스위치와 함께 이 페이지에 추가될 예정입니다.

관련 문서

• 프로필 업데이트
• 분석 개요
• 알림이 작동하지 않음
• 근무 일정 설정