알림이 작동하지 않음

대부분의 "알림 누락" 보고는 기대치와 관련이 있습니다. Ody의 실시간 알림은 인앱에서 작동합니다 — 읽지 않은 배지, 수신 전화 배너, 벨소리 — 그리고 앱이 열려 있어야 합니다. 사람의 개입이 필요한 경우 (부재중 전화, 응답 없는 문자, AI 비서 요약, 분석 요약)를 위한 이메일 알림이 있으며, 이는 설정 → 알림에서 개인별로 제어됩니다. 푸시 알림은 개발 중입니다.

현재 작동하는 기능

• 읽지 않은 대화 — 메시지가 도착하면 받은 편지함 배지 및 레일 카운트가 실시간으로 업데이트됩니다.
• 부재중 전화 및 음성 메시지 — 받은 편지함에 스크립트와 함께 읽지 않음으로 표시되어 도착합니다.
• AI 비서 활동 — AI가 처리한 모든 통화는 요약과 함께 대화에 표시됩니다.
• 수신 전화 — 열려 있는 앱의 모든 화면에 벨소리 배너가 나타납니다.

이메일로 도착하는 기능

각각은 설정 → 알림에서 자체 켜기/끄기 스위치를 가지고 있습니다 (자세히 보기):

• 부재중 전화 — 기본적으로 켜져 있으며, 아무도 (사람 또는 AI) 전화를 받지 않았을 때 몇 초 내에 전송됩니다.
• 응답 없는 문자 — 기본적으로 켜져 있으며, 문자가 팀의 응답 없이 10분 동안 기다린 후 전송되고, 그 후에는 대화당 최대 4시간마다 전송됩니다.
• AI 비서 요약 — 기본적으로 켜져 있으며, AI가 통화를 마친 후 몇 분 내에 요약이 앱에 표시되면 전송됩니다.
• 분석 요약 — 일간, 주간 및/또는 월간으로, 기본적으로 꺼져 있습니다. 해당 시간대의 오전 7시경에 도착합니다.

확인 순서

1. 앱이 열려 있나요? 웹 알림 및 벨소리는 로그인된 Ody 탭이 열려 있어야 합니다 (어떤 화면이든). 닫힌 탭은 아무것도 받지 못합니다 — 활동은 다음 방문 시까지 받은 편지함에서 기다립니다.
2. 오지 않은 이메일을 기다리고 있나요? 동일한 작업 공간에서 설정 → 알림을 열고 스위치가 켜져 있는지 확인하세요 — 환경설정은 멤버별 및 작업 공간별로 적용됩니다. 그런 다음 이벤트가 자격이 있는지 확인하세요: 팀원이나 AI 비서가 응답한 통화는 부재중 전화가 아닙니다. 10분 이내에 응답한 문자는 "응답 없음"이 되지 않습니다. 지난 4시간 이내에 이미 응답 없는 문자 이메일을 트리거한 대화는 다시 트리거하지 않습니다. 요약은 종료된 기간 (어제, 지난주, 지난달)만 다룹니다. 해당 번호가 속한 받은 편지함의 멤버만 이메일을 받습니다. 마지막으로, 스팸 폴더에서 ody.co에서 온 메일을 검색하고 발신자를 허용 목록에 추가하세요.
3. 잠금 화면 또는 브라우저 푸시를 기다리고 있나요? 해당 기능은 아직 개발되지 않았습니다. 휴대폰 잠금 화면에 아무것도 나타나지 않는다면, 이는 현재 동작이며 버그가 아닙니다.
4. 수신 전화 벨소리가 울리지 않나요? 브라우저는 페이지와 상호 작용한 후에만 소리를 허용합니다 — 탭 내에서 아무 곳이나 한 번 클릭하세요. 시각적 배너는 상관없이 표시됩니다.
5. iPhone이 닫혀 있을 때 울리지 않나요? 백그라운드 벨소리는 VoIP 푸시 지원이 필요합니다 (개발 중). iPhone에서 전화를 받으려면 앱을 열어 두거나, 컴퓨터에서 웹 탭을 열어 두세요.
6. 배지가 오래된 것 같나요? 탭을 새로 고치세요 — 불안정한 네트워크에서는 실시간 연결이 끊어질 수 있으므로 카운트는 실시간으로 업데이트됩니다.

관련 문서

• 이메일 알림
• 전화 받기
• 모바일에서 전화 걸기
• 수신 전화를 받을 수 없음

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