문제 해결

전화가 바로 음성사서함으로 가거나 전혀 울리지 않나요? 다음 사항들을 확인해 보세요: 열려 있는 탭, 소프트폰 상태, 번호의 음성 모드, 오래된 세션.

Ody에서 발신 통화가 실패하나요? 소프트폰 상태 표시, 작업 공간의 활성 번호, 마이크 권한 및 대상 형식을 확인하세요.

통화 중 소리가 없거나 한쪽만 들리나요? 먼저 마이크 권한과 입력 장치를 확인한 다음, 출력 장치, 음소거 상태, VPN/방화벽 차단을 확인하세요.

Ody에서 문자 메시지 전송이 실패했나요? 가장 흔한 원인은 10DLC 등록입니다. 오류를 읽고, 상태를 확인하고, 설정을 완료하는 방법을 알아보세요.

고객이 문자를 보냈다고 하는데 Ody에 아무것도 표시되지 않나요? 올바른 번호, **받은 편지함** 필터를 확인하고 라우팅 확인을 위해 언제 에스컬레이션해야 하는지 알아보세요.

Chrome, Edge, Safari, Firefox에서 Ody 통화를 위한 차단된 마이크를 수정하고, 이를 재정의하는 macOS 및 Windows 시스템 설정을 확인하세요.

Ody 알림 누락 문제 해결: 인앱 알림 및 열린 탭 필요 여부, 이메일 알림 종류 및 설정 방법, 그리고 향후 추가될 기능.

Ody가 빈 화면이나 멈춘 화면에 갇혔나요? 먼저 하드 새로고침을 한 다음, 연결, 브라우저 버전, 확장 프로그램, 캐시된 데이터를 확인하세요.

Ody 환영 페이지에서 SMS 코드를 받지 못하셨나요? 입력한 국가 플래그와 번호를 확인하고, 재전송 대기 시간을 기다린 후, 재시도하기 전에 전송 제한을 확인하세요.

요금제를 선택하는 동안 "이 워크스페이스에는 이미 활성 구독이 있습니다"라는 메시지를 보셨나요? 이것이 무엇을 의미하는지, 2026년 9월 21일 이전에 왜 발생했는지, 그리고 다시 시작하는 방법을 설명합니다.

절전 모드, Wi-Fi 전환 또는 VPN 토글 후 소프트폰이 오프라인 상태인가요? Ody는 돌아오면 자동으로 다시 연결됩니다. 그렇지 않을 경우 수행할 작업은 다음과 같습니다.