메시지 전송 실패

업데이트됨: Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)웹 및 iOS

문자 메시지가 전송되지 않는 가장 흔한 이유는 10DLC입니다. 워크스페이스의 메시징 등록이 승인될 때까지 미국 지역 번호로 발신하는 것이 차단됩니다. 오류 알림은 현재 단계를 알려줍니다.

순서대로 확인

오류를 읽으세요. 전송이 거부되면 알림 메시지가 구체적으로 표시됩니다.
- ”…아직 설정되지 않았습니다” — 등록되지 않았습니다. 설정 → 번호 → 문자 메시지 설정으로 이동하여 완료하세요(단계별 안내).
- ”…여전히 통신사 검토 중” — 등록이 제출되었고 대기 중입니다. 브랜드 심사는 몇 분에서 몇 시간이 걸리며, 캠페인 검토는 일반적으로 1~3영업일이 소요됩니다. 카드에서 상태 확인을 클릭하여 새로고침하세요.
- ”…실패 — 검토 후 재제출” — 등록이 거부되었습니다. 카드에 정확한 이유가 표시됩니다. 편집 및 재제출을 클릭하세요.
등록 카드를 확인하세요. 설정 → 번호 → 문자 메시지 설정에서 4단계 진행 상황(비즈니스 정보 → 캠페인 → 통신사 검토 → 문자 메시지 활성화)을 확인할 수 있습니다. 문자 메시지는 문자 메시지 활성화 단계에서만 작동합니다.
수신자를 확인하세요. 메시징은 미국 및 캐나다 번호를 지원합니다. 전체 형식(+1XXXXXXXXXX) 또는 일반 10자리 미국 번호를 사용하세요.
번호가 활성 상태인지 확인하세요. 설정 → 번호에서 발신 번호의 상태가 활성으로 표시되어야 합니다.

캠페인이 승인되면, 받은 편지함, API 및 통합을 포함한 모든 곳에서 추가 설정 없이 자동으로 전송이 시작됩니다.

문자 메시지를 받을 수는 있지만 보낼 수 없는 이유는 무엇인가요?

수신에는 등록이 필요하지 않지만, 지역 번호로 발신하려면 등록이 필요합니다. **설정 → 번호 → 문자 메시지 설정**에서 10DLC 등록을 완료하세요.

등록이 승인되었는데 방금 전송이 실패했습니다. 어떻게 해야 하나요?

수신 번호 형식을 확인하고(미국/캐나다의 경우 +1) 다시 시도하세요. 문자 메시지 전송이 활성화된 상태에서도 계속 실패하는 경우, 실패한 전송 시간을 알려주어 지원팀에 문의하세요.