메시지 전송 실패
업데이트됨: Tue Oct 13 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)웹 및 iOS
문자 메시지가 전송되지 않는 가장 흔한 이유는 10DLC 때문입니다. 지역 미국 번호로 메시지를 보내려면 작업 공간에서 문자 메시지 설정을 제출하고 Ody가 해당 번호를 통신사 승인 캠페인에 연결해야만 작동합니다(일반적으로 몇 분 소요). 오류 알림은 현재 단계를 알려줍니다.
순서대로 확인
- 오류를 읽으세요. 전송이 거부되면 알림이 구체적으로 표시됩니다:
- "...아직 설정되지 않았습니다" — 등록되지 않았습니다. 설정 → 번호 → 문자 메시지 설정으로 이동하여 완료하세요(단계별 안내).
- "...연결 중입니다": 설정을 제출했으며 Ody가 이 번호를 승인된 캠페인에 연결하고 있습니다. 일반적으로 몇 분이 소요되며, 완료되면 소유자에게 문자 메시지 활성화 이메일이 전송됩니다. Ody는 10분마다 자체적으로 확인하고 재시도합니다. 몇 시간 후에도 번호가 계속 연결 중이면 해당 번호를 알려 지원팀에 문의하세요.
- 일회성 $20 설정 요금이 청구되지 않은 번호(예: 카드 거절 후)는 요금이 지불될 때까지 연결 중 상태로 유지됩니다. 설정 → 결제에서 카드를 업데이트하세요. 재시도 시 요금이 청구되고 번호가 바로 연결됩니다.
- 설정 카드를 확인하세요. 설정 → 번호 → 문자 메시지 설정은 비즈니스 정보 → 캠페인 → 연결 중 → 문자 메시지 활성화의 4단계 진행 상황을 보여줍니다. 문자 메시지 활성화됨 아래에는 문자 메시지를 보낼 수 있는 번호가 나열됩니다.
- 수신자를 확인하세요. 메시징은 미국 및 캐나다 번호를 지원합니다. 전체 형식(+1XXXXXXXXXX) 또는 일반 10자리 미국 번호를 사용하세요.
- 번호가 활성 상태인지 확인하세요. 설정 → 번호에서 발신 번호의 상태가 활성으로 표시되어야 합니다.
번호가 활성화되면 추가 설정 없이 모든 곳(받은 편지함, API 및 통합)에서 전송이 작동합니다. 통신사가 활성 번호를 해제하더라도 Ody는 자동으로 다시 연결합니다.
관련 문서
자주 묻는 질문
문자 메시지를 받을 수는 있지만 보낼 수 없는 이유는 무엇인가요?
수신은 설정이 필요 없지만, 지역 번호로 발신하려면 설정이 필요합니다. **설정 → 번호**에서 **문자 메시지 설정**을 완료하세요. 일반적으로 제출 후 몇 분 내에 문자 메시지 기능이 활성화됩니다.
문자 메시지 기능은 활성화되었는데 방금 전송이 실패했습니다. 어떻게 해야 하나요?
수신 번호 형식을 확인하고(미국/캐나다의 경우 +1) 다시 시도하세요. 문자 메시지 기능이 활성화된 상태에서도 계속 전송이 실패하면, 실패한 전송 시간을 알려주어 지원팀에 문의하세요.