메시지가 수신되지 않음

업데이트됨: Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)웹 및 iOS

수신 문자 메시지는 어떤 등록도 필요하지 않습니다. 고객의 문자가 표시되지 않는다면, 대개 잘못된 위치에서 찾고 있거나, 잘못된 번호로 전송되었거나, (드물게) 저희가 신속하게 해결할 수 있는 라우팅 문제입니다.

확인 사항 (순서대로)

받은 편지함을 검색하세요. 받은 편지함을 열고 발신자의 번호를 검색하세요. 메시지가 목록 상단이 아닌 기존 대화에 더 아래쪽에 있을 수 있습니다.
문자를 보낸 번호를 확인하세요. 고객에게 어떤 번호로 메시지를 보냈는지 물어보고 설정 → 번호와 비교하세요. 숫자가 하나 틀리거나 포팅 전의 이전 번호인 경우 문자가 다른 곳으로 전송됩니다.
최근에 번호가 포팅되었나요? 포팅 중에는 포팅이 완료될 때까지 문자가 이전 공급자에게 계속 전송됩니다. 설정 → 번호에서 포팅 주문 상태를 확인하세요.
다시 보내도록 요청하세요. 일회성 통신사 지연이 발생할 수 있습니다. 몇 분 후에 다시 보내면 대개 도착합니다.
오랫동안 사용한 번호인데도 여전히 아무것도 없나요? 특정 번호가 한 번도 문자를 수신한 적이 없다면, 메시징 라우팅에 저희 측에서 수리가 필요할 수 있습니다. 해당 번호와 테스트 메시지 시간을 포함하여 지원팀에 문의하세요. 이는 해결 가능하며 고객에게 필요한 조치는 없습니다.

발신과의 차이점에 유의하세요. 지역 번호로 발신되는 문자는 10DLC 등록에 의해 제한되지만, 수신에는 그러한 제한이 없습니다. 따라서 조용한 받은 편지함은 보류 중인 등록으로 인해 발생하지 않습니다.

문자를 수신하려면 10DLC 등록이 필요한가요?

아니요 — 등록은 발신에만 적용됩니다. 수신 문자는 첫날부터 도착해야 합니다.

수신 문자는 어디에 표시되나요?

**받은 편지함**에서 발신자의 번호(또는 연락처 이름)와의 대화에 표시됩니다. 새 메시지는 대화를 읽지 않음으로 표시하고 **받은 편지함** 배지를 올립니다.