가입 중 "이미 활성 구독이 있습니다"

요금제 단계에서 **"이 워크스페이스에는 이미 활성 구독이 있습니다 — 설정 → 결제에서 요금제를 관리하세요"**라는 메시지가 표시되면, Ody가 귀하의 워크스페이스에 이미 연결된 구독을 발견하여 두 번째 구독 생성을 거부한 것입니다 — 이는 이중 청구를 방지하기 위한 보호 장치입니다.

나타나는 이유

• 이미 구독 중이거나 (또는 공동 소유자가 구독함) — 메시지가 정확합니다. 앱을 열고 설정 → 결제를 사용하여 요금제를 변경하거나 취소하세요; 요금제 업그레이드 또는 변경을 참조하세요.
• 결제를 시작했지만 카드 양식을 완료하기 전에 나갔을 경우 — 2026년 9월 21일 이전에는 미완료된 체험이 워크스페이스에 최대 24시간 동안 남아 다시 시도하는 것을 차단할 수 있었습니다. 카드가 저장되지 않았고 아무것도 청구되지 않았음에도 불구하고 말이죠. 이 문제는 해결되었습니다. 이제 요금제 단계로 돌아오면 미완료된 결제가 폐기되고 즉시 요금제를 선택하고 카드를 다시 입력할 수 있습니다.

단계별 안내

1. app.ody.co에 로그인하세요. 워크스페이스에 활성 구독이 없는 경우 Ody를 잠금 해제할 요금제 선택 화면이 열립니다.
2. 요금제를 선택하고 계속을 클릭하세요. 이전에 미완료된 결제가 있었다면 자동으로 제거됩니다 — 별도의 조치가 필요하지 않습니다.
3. 결제 양식에 카드를 추가하고 확인하세요. 무료 체험이 시작되고 본인 확인 단계로 넘어갑니다.

문제 해결

• 2026년 9월 21일 이후에도 메시지가 계속 표시되는 경우 — 로그아웃했다가 다시 로그인하여 새로고침한 다음 다시 시도하세요. 문제가 계속되면 가입 시 사용한 이메일 주소로 [email protected]에 이메일을 보내주세요. 몇 시간 내에 문제를 해결해 드리며, 다시 시도할 수 있을 때 이메일로 알려드립니다.
• 두 개의 기기 또는 브라우저를 사용한 경우 — 한 기기에서 완료하세요. 다른 탭에는 오래된 화면이 표시될 수 있습니다. 로그인한 후 다시 로드하세요.
• 처음에 시작했던 요금제와 다른 요금제를 원하는 경우 — 요금제 단계에서 원하는 요금제를 선택하세요. 다른 요금제에 대한 미완료된 결제는 폐기됩니다.

관련 문서

• 요금제 선택
• 무료 체험 작동 방식
• 요금제 업그레이드 또는 변경
• 카드 승인 확인