마이크 권한 문제

Ody는 첫 통화 시 마이크 접근 권한을 요청합니다. 만약 마이크가 차단되었거나(또는 OS가 브라우저를 차단하는 경우), 통화는 오디오 없이 연결됩니다. 브라우저의 사이트 설정에서 다시 허용하고 새로고침하세요.

Chrome / Edge

1. app.ody.co에 있는 동안 주소 표시줄 왼쪽에 있는 조정/잠금 아이콘을 클릭합니다.
2. 마이크를 허용으로 설정합니다 (또는 사이트 설정을 열어 거기서 변경합니다).
3. 탭을 새로고침합니다.
4. 여러 개의 마이크가 있나요? chrome://settings/content/microphone (Edge: edge://settings/content/microphone)에서 올바른 마이크를 선택하세요.

Safari (macOS)

1. app.ody.co가 열려 있는 상태에서 Safari → 설정 → 웹사이트 → 마이크로 이동합니다.
2. app.ody.co를 허용으로 설정합니다.
3. 페이지를 새로고침합니다. Safari는 세션별로 다시 요청할 수 있습니다 — 메시지가 표시되면 허용을 클릭합니다.

Firefox

1. 주소 표시줄 왼쪽에 있는 권한 아이콘을 클릭하고 차단된 마이크 항목을 지웁니다.
2. 페이지를 새로고침하고 메시지가 표시되면 허용을 클릭하여 올바른 장치를 선택합니다.
3. 검토하려면: 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 권한 → 마이크 → 설정…

통화 시 "마이크를 사용할 수 없습니다" 메시지

통화를 탭했을 때 Ody에 **"마이크를 사용할 수 없습니다 — 마이크를 사용하는 다른 앱을 닫으세요…"**라고 표시되면, 브라우저가 마이크를 열려고 시도했지만 시스템이 거부한 것입니다. 이는 차단된 권한 (브라우저에 메시지가 표시되는 경우)과는 다릅니다. 장치 자체가 시작될 수 없는 경우입니다.

1. 마이크를 사용하는 다른 모든 것을 닫으세요 — Zoom, Teams, Discord, 다른 탭의 Meet, 화면 또는 음성 녹음기, 또는 헤드셋 앱. 일부 마이크는 한 번에 하나의 앱만 사용할 수 있습니다.
2. 올바른 입력이 선택되었는지 확인하세요 — Windows 설정 → 시스템 → 소리 → 입력 또는 macOS 시스템 설정 → 사운드 → 입력에서 말하고 레벨 바가 움직이는지 확인하세요. 움직이지 않으면 장치가 음소거되었거나 비활성화되었거나 연결 해제된 것입니다.
3. Windows 개인 정보 보호 스위치 — 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 마이크: 마이크 액세스와 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용이 모두 켜져 있어야 합니다 (Chrome 및 Edge는 데스크톱 앱으로 간주됩니다).
4. 변경 사항을 적용한 후 Ody 탭을 새로고침한 다음 다시 통화를 시도하세요.
5. 여전히 문제가 해결되지 않나요? 컴퓨터 문제를 해결하는 동안 Ody iPhone 앱에서 전화를 걸고 받으세요.

이 문제가 발생하는 동안 소프트폰은 연결된 상태를 유지합니다 — 수신 전화는 여전히 탭에서 울리지만, 마이크가 열릴 때까지는 대화할 수 없습니다.

시스템 수준 설정 (브라우저 재정의)

• macOS: 시스템 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 마이크 — 브라우저가 켜져 있어야 합니다. 이 설정을 변경하려면 브라우저를 종료했다가 다시 시작해야 합니다.
• Windows: 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 마이크 — "마이크 액세스"와 "데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용"이 모두 켜져 있어야 합니다.

여전히 소리가 나지 않나요?

• 마이크를 사용 중일 수 있는 다른 앱(Zoom, Teams, 녹음 소프트웨어)을 닫은 다음 새로고침합니다.
• 다른 사이트나 OS 사운드 설정에서 마이크를 테스트하여 하드웨어 문제를 배제합니다.
• 그런 다음 오디오 없음 또는 단방향 오디오를 계속 진행하세요.

관련 문서

• 오디오 없음 또는 단방향 오디오
• 첫 통화 걸기
• 통화 품질 팁

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