통화 중 오디오 없음 또는 일방향 오디오

일방향 오디오는 거의 항상 명확하게 나뉩니다: 상대방이 내 소리를 못 들음 = 마이크 문제; 내가 상대방 소리를 못 들음 = 출력 장치 문제; 양쪽 모두 완전히 무음 = 네트워크가 오디오 스트림을 차단함.

상대방이 내 소리를 못 들음

1. 마이크 권한 — 가장 흔한 원인입니다. 주소 표시줄의 카메라/마이크 아이콘을 확인하세요; app.ody.co에 마이크가 허용되어야 합니다. 브라우저별 단계: 마이크 권한 문제.
2. 잘못된 입력 장치 — 여러 개의 마이크(노트북, 헤드셋, 웹캠)가 있는 경우, 브라우저가 작동하지 않는 마이크를 캡처하고 있을 수 있습니다. 브라우저의 사이트 설정 또는 OS 사운드 설정에서 올바른 입력을 선택한 다음 탭을 새로 고침하세요.
3. 어딘가에서 음소거됨 — 통화 카드에서 음소거 버튼(강조 표시 = 음소거됨), 헤드셋의 하드웨어 음소거 스위치, 그리고 OS 입력 볼륨을 확인하세요.
4. 다른 앱이 마이크를 사용 중 — 화상 회의 또는 녹음 앱을 닫은 다음 새로 고침하세요.

내가 상대방 소리를 못 들음

1. 출력 장치 — 브라우저가 연결 해제된 Bluetooth 헤드셋이나 사용하지 않는 모니터 스피커로 오디오를 보내고 있을 수 있습니다. OS 출력 장치와 볼륨을 확인하세요.
2. 탭 음소거됨 — 브라우저는 개별 탭을 음소거할 수 있도록 합니다; Ody 탭의 스피커 아이콘을 확인하세요.
3. 대기 중 — 통화가 대기 중인 경우(대기 버튼이 강조 표시됨), 양쪽 모두 서로의 소리를 들을 수 없습니다. 다시 눌러 통화를 재개하세요.

양쪽 모두 무음 / 로봇 음성

1. VPN 또는 방화벽 — 실시간 오디오는 UDP를 통해 전송됩니다; 엄격한 기업 방화벽 및 일부 VPN은 이를 차단하여 연결된 통화에 미디어가 없게 만들 수 있습니다. VPN 없이 또는 휴대폰 핫스팟에서 테스트해 보세요.
2. 불량한 네트워크 — 심한 패킷 손실은 오디오를 완전히 차단할 수 있습니다. 통화 품질 팁을 참조하세요.
3. 새로 고침 및 재시도 — 장치 또는 네트워크 변경 후에는 탭을 새로 고침하여 소프트폰이 깨끗하게 재협상하도록 하세요.

관련 문서

• 마이크 권한 문제
• 통화 품질 팁
• 네트워크 변경 후 재연결