분석 개요

분석 화면은 지난 7일, 30일 또는 분기 동안 팀의 활동을 한 페이지에 보여줍니다. 여기에는 KPI 카드, 메시지 통화량 차트, 사용자별 성과 막대, 시간별 히트맵이 포함됩니다.

이동 방법

1. 왼쪽 사이드바에서 분석을 클릭합니다. (분석은 Growth 요금제 기능입니다. Starter 요금제에서는 데이터 대신 업그레이드 안내 메시지가 표시됩니다.)
2. 오른쪽 상단의 기간 전환 스위치(7일, 30일, 또는 분기)를 사용하여 보고 기간을 설정합니다. 페이지의 모든 카드는 이 설정을 따릅니다.

각 섹션이 알려주는 내용

• KPI 카드 — 선택한 기간에 대한 4가지 주요 수치: 통화, 메시지, 평균 응답 시간, 통화 시간. 각 수치에는 이전 기간 대비 변화 지표(녹색은 증가, 빨간색은 감소)가 함께 표시됩니다.
• 메시지 통화량 — 선택한 기간 동안의 메시지 활동을 보여주는 막대 차트로, 바쁜 날과 한가한 날을 파악할 수 있습니다.
• 사용자별 성과 — Astra의 점유율을 포함하여 팀원별 활동을 순위 막대로 표시합니다. 사용자별 성과를 참조하세요.
• 활동 히트맵 — 요일별 × 시간대별 강도 그리드로, 가장 바쁜 시간대가 표시됩니다. 통화량 및 히트맵을 참조하세요.

빈 상태는 솔직합니다. 새 워크스페이스는 실제 트래픽이 발생하기 전까지 "이 기간에 메시지가 없습니다"라고 표시합니다. 라이브 모드에서는 가짜 데이터가 없습니다.

이메일로 수치 받기

대시보드를 열지 않고도 워크스페이스를 주시할 수 있습니다. 설정 → 알림에서 일별, 주별 및/또는 월별 분석 요약을 구독할 수 있습니다. 이 이메일에는 해당 기간의 통화(수신, 발신, 부재중, AI 응답), 응답률, 통화 시간, 메시지, 평균 첫 응답 시간, 새로운 대화 및 가장 활동적인 팀원이 이전 기간과 비교되어 포함됩니다. 해당 기간이 종료되면 귀하의 시간대 기준으로 오전 7시경에 도착합니다. 구독은 개인별로 이루어지므로 각 멤버가 자신의 주기를 선택합니다. 이메일 알림을 참조하세요.

관련 문서

• 통화량 및 히트맵
• 사용자별 성과
• 분석 데이터를 CSV로 내보내기
• 이메일 알림 및 분석 요약

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