사용자별 성과

분석 화면의 사용자별 성과 카드에는 선택한 범위에 대한 각 팀원의 활동 점유율이 순위 막대로 표시되며, Astra도 막대를 가집니다.

읽는 방법

1. 왼쪽 사이드바에서 분석을 클릭하고 범위(7일, 30일, 또는 분기)를 선택합니다.
2. 사용자별 성과 카드에서 각 행은 팀원의 아바타, 이름, 활동 횟수 및 비례 막대를 보여줍니다. 행은 순위가 매겨져 가장 바쁜 구성원이 맨 위에 있습니다.
3. Astra 행은 AI 그라데이션 색상을 사용하여 사람/AI 분할을 한눈에 쉽게 확인할 수 있습니다.

해당 범위 내에서 활동한 사람이 없는 경우, 카드는 자리 표시자 숫자를 표시하는 대신 "이 범위에 아직 활동이 없습니다"라고 표시합니다.

팀에서 활용하는 방법

• 부하 분산 — 한 사람이 대부분의 업무량을 처리하는 경우, 착신 순서 또는 할당을 조정합니다.
• Astra의 영향 측정 — 더 많은 업무 시간 외 통화를 Astra로 라우팅하면서 AI 막대가 커지는 것을 확인하고, Astra 통화 요약 검토에서 AI의 작업을 건전성 검사합니다.
• 커버리지 확인 — 이 카드를 히트맵과 함께 사용하여 가장 활동적인 시간이 가장 활동적인 사람들과 일치하는지 확인합니다.

관련 문서

• 분석 개요
• 통화량 및 히트맵
• Astra 통화 요약 검토