분석 데이터를 CSV로 내보내기
업데이트됨: Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
분석 화면 오른쪽 상단에 있는 내보내기를 클릭하여 현재 보고 있는 화면(KPI, 메시지 볼륨, 사용자별 성과, 히트맵)을 선택한 기간에 맞춰 단일 CSV 파일로 다운로드합니다.
단계별 안내
- 왼쪽 사이드바에서 분석을 클릭합니다. (Growth 요금제 이상이 필요합니다. Starter 요금제에서는 업그레이드 메시지가 표시됩니다.)
- 파일에 포함할 기간을 선택합니다: 7일, 30일, 또는 분기. 내보내기는 항상 화면에 표시된 내용과 일치합니다.
- 오른쪽 상단에 있는 내보내기를 클릭합니다. 브라우저가 CSV 파일을 다운로드하고 확인 메시지에 파일 이름이 표시됩니다.
파일 내용
화면의 각 카드에 대한 섹션이 포함된 하나의 CSV 파일:
- KPI — 통화, 메시지, 평균 응답 시간, 통화 시간 및 기간별 변화량.
- 메시지 볼륨 — 선택한 기간 내 일/버킷당 한 행.
- 사용자별 성과 — 각 팀원(Astra 포함)당 한 행과 활동 횟수.
- 히트맵 — 요일 × 시간 활동 그리드 및 가장 바쁜 시간대.
Excel, Numbers 또는 Google Sheets에서 직접 열 수 있습니다.
플랫폼 참고 사항 (솔직히)
- 데스크톱 웹과 모바일 웹 모두 내보내기 가능 — 모바일 분석 화면에도 동일한 내보내기 버튼이 있습니다.
- iOS는 불가능 — CSV 내보내기는 의도적으로 웹 전용입니다. 책상에서 떨어져 있을 때 파일이 필요하면 휴대폰의 Safari에서 app.ody.co를 여세요.
관련 문서
자주 묻는 질문
iOS 앱에서 내보낼 수 있나요?
아니요. CSV 내보내기는 의도적으로 웹 전용입니다. iOS는 분석 차트를 보여주지만, 파일이 필요할 때는 모든 브라우저(휴대폰 브라우저도 가능)에서 app.ody.co를 여세요.
특정 요금제가 필요한가요?
내보내기 기능은 분석 화면에 있으며, Growth 요금제 이상이 필요합니다. 차트 대신 업그레이드 메시지가 표시되면 내보내기 버튼을 아직 사용할 수 없습니다.
내보내기를 예약하거나 자동으로 이메일로 보낼 수 있나요?
현재는 불가능합니다. 내보내기는 수동으로 요청 시 다운로드하는 방식입니다. 프로그래밍 방식의 액세스를 위해서는 API 액세스 권한이 있는 워크스페이스에서 공개 API를 통해 분석 데이터를 가져올 수 있습니다.