Astra 켜기 또는 끄기

업데이트됨: Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)웹 및 iOS

AI 에이전트 화면에서 "AI 에이전트" 제목 옆에 있는 라이브 / 끔 배지를 사용하여 Astra를 켜거나 끌 수 있습니다. 변경 사항은 다음 통화부터 즉시 적용되며, 다시 게시할 필요가 없습니다.

시작하기 전에

Astra가 실제로 응답하려면 게시되어 있고 번호에 연결되어 있어야 합니다. 초안 에이전트 또는 연결된 번호가 없는 에이전트는 통화를 받지 않습니다.
에이전트 설정을 변경하려면 작업 공간에서 관리자 액세스 권한이 필요합니다.

왼쪽 사이드바에서 AI 에이전트 아이콘을 클릭합니다.
"AI 에이전트" 제목 옆에 있는 상태 배지를 클릭합니다. 에이전트가 켜져 있을 때는 라이브로 표시되고, 꺼져 있을 때는 끔으로 표시됩니다.
"에이전트 켜짐" 또는 "에이전트 꺼짐"을 확인하는 토스트 메시지가 나타납니다. 제목 아래의 부제목은 상태를 반영합니다(예: "게시됨 · 24시간 응답 중" 또는 "게시됨 · 꺼짐").

동일한 활성화/비활성화 제어 기능은 iOS 앱의 AI 에이전트 화면에서도 사용할 수 있습니다.

설정 → 번호로 이동합니다.
해당 번호를 찾아 AI 에이전트를 연결 해제합니다. 그러면 해당 번호로 걸려오는 통화는 앱에서 팀에게 벨이 울리고, 음성 사서함이 대체 옵션으로 제공됩니다.
언제든지 다시 연결할 수 있습니다. 라우팅 변경 사항은 항상 다음 통화부터 적용됩니다.

Astra가 "라이브"인데 응답하지 않습니다 — 세 가지를 확인하세요: 에이전트가 게시됨 상태인지("초안" 아님), 설정 → 번호에서 번호가 연결되어 있는지, 그리고 통화가 일정 탭에서 설정한 시간 내에 도착하는지.
Astra를 껐지만 업무 시간 외 응답을 원합니다 — 완전히 끄는 대신, 업무 시간을 설정하고 일정에 따라 팀과 AI 간에 자동으로 전환되도록 하세요. Astra가 응답하는 경우 vs. 팀이 응답하는 경우를 참조하세요.

Astra가 꺼져 있을 때 통화는 어떻게 되나요?

통화는 안전하게 팀으로 돌아갑니다. 앱에서 벨이 울리고, 아무도 받지 않으면 음성 사서함으로 연결됩니다. 통화가 끊기는 일은 없습니다.

토글 후 다시 게시해야 하나요?

아니요. 토글은 다음 통화부터 즉시 적용됩니다. 게시(Publishing)는 에이전트 구성(인사말, 톤, 음성, 작업)을 변경할 때만 필요합니다.

특정 번호에 대해서만 Astra를 끌 수 있나요?

예. **설정** → **번호**에서 해당 번호에서 에이전트를 연결 해제하세요. 다른 번호는 자체 라우팅을 유지합니다.