통화 녹음하기
업데이트됨: Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)웹 및 iOS
Ody에서 통화 녹음은 번호별로 자동으로 이루어집니다. 번호에 자동 녹음이 활성화되면(Growth 요금제 기능), 해당 회선으로 응답된 모든 통화는 녹음되고, 스크립트화되며, 받은 편지함으로 요약됩니다.
시작하기 전에
- 자동 통화 녹음은 Growth 및 Enterprise 요금제에 포함되어 있습니다.
- 녹음은 저희 팀에서 번호별로 구성합니다. 아직 설정에 셀프 서비스 토글은 없습니다. Growth 또는 Enterprise 요금제를 사용 중이며 번호에 녹음을 활성화하고 싶다면, 지원팀에 문의하세요.
- 통화 중 카드에 있는 녹음 버튼은 현재 서버 측 녹음을 제어하지 않습니다. 통화 녹음 여부는 해당 번호의 녹음 설정에 따라 결정됩니다.
녹음 파일이 저장되는 곳
왼쪽 사이드바에서 받은 편지함을 열고 발신자의 대화를 선택합니다.
녹음된 통화는 대화 타임라인에 오디오 플레이어(탐색을 위해 클릭할 수 있는 파형)가 있는 카드로 나타납니다.
플레이어 아래에는 스크립트(가능한 경우 발신자/상담원 라벨이 지정된 발화)와 Growth 이상 요금제에서는 요점, 주요 내용, 감정이 포함된 AI 요약이 표시됩니다.
동의
통화 녹음 법규는 다양합니다. 일부 미국 주(및 다른 국가)에서는 통화가 녹음되기 전에 모든 당사자의 동의를 요구합니다. Ody는 아직 자동 녹음 안내를 제공하지 않으므로, 녹음을 활성화하는 경우 통화 시작 시(또는 인사말에) 통화가 녹음될 수 있음을 발신자에게 알리고, 통화하는 지역의 규칙을 확인하세요.
관련 문서
자주 묻는 질문
통화 중에 녹음을 시작하고 중지할 수 있나요?
아직은 안 됩니다. 녹음은 번호별로 자동으로 이루어집니다(해당 번호로 응답된 모든 통화가 녹음됩니다). 통화 중 녹음 제어 기능은 계획 중입니다.
녹음 파일은 어디에 저장되나요?
녹음된 각 통화는 발신자의 대화 내역에 오디오 플레이어, 스크립트, AI 요약과 함께 항목으로 표시됩니다.
녹음 파일은 얼마나 오래 보관되나요?
Ody는 자체 보안 저장소에 녹음 파일을 저장하므로, 통신사의 짧은 보관 기간과 상관없이 만료되지 않습니다.