개인정보 보호: Ody가 수집하는 정보 및 그 이유
Ody 개인정보 처리방침은 ody.co/privacy 에서 확인할 수 있으며, Ody(운영사: Origns Inc.)가 무엇을 수집하고, 그 이유, 누가 처리하며, 얼마나 오래 보관하고, 귀하의 권리를 어떻게 행사하는지에 대해 정확히 설명합니다. 이 문서는 짧고 실용적인 버전입니다.
정책 적용 대상
- 계정 소유자 및 팀원 — Ody는 귀하의 계정, 청구, 신원 확인 및 사용 정보의 "컨트롤러"입니다.
- 귀하의 발신자 및 연락처 — Ody는 귀하의 사업체를 대신하여 서비스 제공업체로서만 이들의 정보를 처리합니다. 통화 녹음 여부와 연락처 보관 기간은 귀하가 결정합니다. 발신자가 자신의 데이터에 대해 문의하면 귀하가 답변할 책임이 있으며 Ody는 이를 이행하는 데 도움을 드립니다.
Ody가 저장하는 정보
| 카테고리 | 예시 |
|---|---|
| 계정 | 이메일, 표시 이름, 아바타, 언어, 시간대, 가입 국가, 인증된 휴대폰 번호 |
| 신원 확인 | Stripe Identity에서 반환된 상태, 확인된 이름 및 문서 주소만 해당됩니다. Ody는 신분증 이미지나 셀카를 절대 받지 않습니다. |
| 청구 | 청구 이름 및 주소, 요금제, 인보이스. 카드 정보는 Stripe에 직접 입력되며 Ody 서버에 저장되지 않습니다. |
| 통신 | 모든 통화에 대한 통화 메타데이터; 녹음 기능이 켜져 있을 때만 녹음; 음성 메일 오디오 및 스크립트; SMS/MMS 텍스트 및 첨부 파일; 메모, 작업, AI 요약 |
| 연락처 | 이름, 회사, 전화번호, 이메일, 메모, 태그, 연락처 출처(수동, 수신 통화, CSV, CRM 동기화) |
| 자동 | 장치 및 브라우저 정보, IP 기반 국가, 제품 사용 이벤트 및 세션 재생(PostHog), 서버 로그, 푸시 토큰 |
누가 처리하는가
모든 제공업체는 정책의 섹션 8에 이름과 함께 수신하는 정보 및 그 이유가 명시되어 있습니다. 주요 제공업체는 다음과 같습니다: Google Cloud (호스팅, 데이터베이스, 스토리지, Gemini AI), Stripe (결제 및 신원 확인), Vercel AI Gateway를 통한 OpenAI 모델 (통화 스크립트 및 요약), Customer.io (이메일), Apple 및 Google (로그인 및 푸시), Nango (연결하는 통합), Cloudflare, PostHog, Google Ads (마케팅 사이트 및 가입 — 가입을 완료하면 Google 태그가 귀하가 제공한 이메일, 전화번호 및 이름의 단방향 해시와 함께 가입 정보를 Google Ads에 보고하여 광고 성과를 측정할 수 있습니다. 일반 값은 귀하의 브라우저를 떠나지 않습니다), Meta (Facebook/Instagram 광고 — ody.co 랜딩 페이지에 있는 Ody 픽셀은 '무료 체험'을 클릭할 때의 리드 이벤트, 가입 마법사, 신원 확인 후 환영 페이지를 포함하여 Meta가 어떤 광고가 방문 및 실제 계정으로 이어졌는지 측정할 수 있도록 합니다. 로그인된 앱에는 로드되지 않으며, Global Privacy Control을 보내는 브라우저는 ody.co에서 이를 건너뜁니다), 그리고 Trustpilot (리뷰 초대). 모든 데이터는 미국에 저장됩니다.
통화, 녹음 및 AI
- 새 워크스페이스는 안전을 위해 녹음됩니다. 워크스페이스가 평가판 사용 중이거나, 아직 신원 확인이 되지 않았거나, 30일 미만인 경우, 모든 응답된 통화(수신, 착신 전환, 음성 메일 및 발신 소프트폰)는 녹음 및 스크립트화되며, 각 스크립트는 알려진 전화 사기 패턴에 대해 자동으로 검사됩니다. 개인 데이터(전화번호, 이름, 카드 및 계좌 번호, 이메일, 주소)는 검사 전에 마스킹됩니다. Ody 팀원은 화면에서 사기 가능성이 있다고 표시될 경우에만 익명화된 스크립트를 읽습니다. 통화 녹음을 참조하세요.
- 모니터링 기간이 지나면 녹음은 기본적으로 꺼져 있으며, 귀하의 요청에 따라 번호별로 활성화됩니다. Ody는 "이 통화는 녹음됩니다"와 같은 자동 안내를 재생하지 않습니다. 귀하의 사업체는 법률이 요구하는 모든 통지를 제공해야 합니다.
- 음성 메일은 Ody 자체의 음성-텍스트 변환 서비스에 의해 스크립트화됩니다. 녹음된 통화는 통화 인텔리전스를 활성화하면 OpenAI 모델에 의해 스크립트화되고 요약될 수 있습니다.
- Astra는 귀하가 구성한 지침과 지식을 사용하여 Ody의 음성 AI 플랫폼에서 통화에 응답합니다.
- 제안된 답변 및 지원 도우미는 Google Gemini를 사용합니다.
- Ody는 귀하의 콘텐츠를 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, Ody의 제공업체도 그렇게 할 수 없습니다.
iOS 앱
iPhone 앱은 귀하의 주소록, 사진 또는 위치를 읽지 않으며, 제3자 분석 SDK를 포함하지 않습니다. 첫 실행 시 Apple의 Ody가 추적하도록 허용… 메시지가 표시되어 Ody가 어떤 광고가 귀하를 앱으로 유도했는지(귀하의 이메일 및 요금제 시작 여부) 측정할 수 있습니다. 원하시면 앱에 추적 금지 요청을 탭하세요. 모든 기능은 여전히 작동합니다. 나중에 iOS 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서 변경할 수 있습니다. 푸시 알림에는 발신자와 메시지 미리보기가 포함됩니다. 원하시면 iOS 설정 → 알림 → Ody에서 미리보기를 숨길 수 있습니다.
귀하의 선택
| 다음을 원합니다… | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| 내 프로필 보기 또는 변경 | 설정 → 프로필 |
| 마케팅 이메일 수신 중단 | 모든 마케팅 이메일에서 구독 취소를 클릭하세요 |
| Ody 문자 수신 중단 | 메시지에 STOP이라고 회신하세요 |
| 내 계정에 대한 분석 / 세션 재생 끄기 | [email protected]로 이메일 보내기 |
| 내 워크스페이스 데이터 내보내기 | 분석에서 분석 내보내기; [email protected]로 요청 시 전체 내보내기 |
| 내 계정 또는 워크스페이스 삭제 | 설정 → 프로필 → 계정 삭제 (웹) 또는 더보기 → 계정 → 계정 삭제 (iOS) — 계정 또는 워크스페이스 삭제 참조 |
| 법률 또는 개인정보 보호 관련 질문하기 | [email protected] 또는 Origns Inc., Attn: Privacy, 169 Madison Ave, Ste 2938, New York, NY 10016으로 우편 발송 |
관련 문서
자주 묻는 질문
전체 개인정보 처리방침은 어디에 있나요?
ody.co/privacy에서 확인할 수 있습니다. 또한 가입 화면, 초대 수락 페이지, iOS 앱(더보기 → 도움말 및 법률), ody.co 푸터에서도 링크되어 있습니다.
Ody는 제 통화 및 문자를 AI 학습에 사용하나요?
아니요. Ody는 귀하의 콘텐츠를 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, Ody의 AI 제공업체도 그렇게 할 수 없습니다. AI 기능은 귀하에게 결과를 반환하는 데 필요한 특정 데이터만 처리합니다.
제 통화가 녹음되나요?
워크스페이스의 첫 30일 동안(또는 평가판 사용 중이거나 아직 신원 확인이 되지 않은 경우), 모든 응답된 통화는 녹음되며 이름, 번호 및 카드 번호가 마스킹된 상태로 전화 사기 패턴에 대해 자동으로 검사됩니다. 그 이후에는 워크스페이스에서 특정 번호에 대해 녹음 기능을 켜야만 통화가 녹음됩니다. Ody는 자동 안내를 재생하지 않으므로, 귀하의 사업체는 법률이 요구하는 모든 통지 또는 동의에 대한 책임이 있습니다.
데이터를 어떻게 삭제하나요?
앱에서 개별 메시지, 녹음 및 연락처를 삭제하세요. 전체 계정을 삭제하려면 계정 삭제(웹에서는 **설정 → 프로필**, iOS에서는 **더보기 → 계정**)를 사용하세요. 30일 후에 삭제되도록 예약되므로 마음을 바꿀 수 있으며, 그 후 모든 것이 영구적으로 삭제됩니다.
iPhone에서 'Ody가 추적하도록 허용' 메시지는 무엇인가요?
이는 Apple의 앱 추적 투명성 시트입니다. 허용하면 Ody는 귀하의 이메일과 요금제 시작 여부를 사용하여 어떤 광고가 귀하를 앱으로 유도했는지 측정할 수 있습니다. 원하시면 **앱에 추적 금지 요청**을 선택하세요. 모든 기능은 여전히 작동합니다. 나중에 iOS **설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적**에서 변경할 수 있습니다.