계정 또는 워크스페이스 삭제

업데이트됨: Thu Oct 15 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)웹, iOS 및 Android

웹에서는 설정 → 프로필에서, iOS 및 Android 앱에서는 더보기 → 계정에서 Ody 계정을 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제는 마음을 바꿀 수 있도록 30일 후에 예약되며, 본인만 소유한 워크스페이스에 유료 구독이 활성화되어 있는 동안에는 차단됩니다.

각 옵션의 기능은 다음과 같습니다.

구독 취소 (데이터 유지)

왼쪽 레일에서 설정을 클릭한 다음 청구를 클릭합니다.
구독 취소로 스크롤하여 플랜 취소를 클릭한 다음 확인 절차를 따릅니다.

취소하면 향후 청구가 중단되고 워크스페이스가 비활성화되지만, 아무것도 지워지지 않습니다. 대화, 연락처, 설정은 유지되므로 나중에 다시 플랜을 선택하여 재활성화할 수 있습니다. 워크스페이스 소유자 및 관리자만 취소할 수 있습니다. iPhone 앱에서 구매한 플랜은 Apple에서 청구합니다. Ody → 설정 → 청구 → 구독 관리 또는 iPhone 설정 → 구독에서 취소하세요 (iOS에서 청구). Android 앱에서 구매한 플랜은 Google에서 청구합니다. Play 스토어에서 취소하세요 (Android에서 청구). 구독 취소를 참조하세요.

워크스페이스 나가기 (계정 유지)

하나의 워크스페이스에서만 나가려면: 설정 → 멤버 및 역할로 이동한 다음 본인 행의 휴지통 아이콘 (워크스페이스 나가기)을 클릭합니다. 본인만 소유자인 경우 먼저 다른 사람을 소유자로 승격하세요.

계정 영구 삭제 (셀프 서비스)

시작하기 전에

본인만 소유한 워크스페이스의 유료 플랜을 취소하세요 (설정 → 청구 → 플랜 취소). 무료 체험 중인 워크스페이스는 차단하지 않습니다. 확인 시 체험이 자동으로 취소됩니다.
팀원이 본인만 소유한 워크스페이스에 의존하는 경우, 먼저 그 중 한 명을 소유자로 승격하세요 (설정 → 멤버 및 역할). 그렇지 않으면 계정을 삭제하면 해당 워크스페이스도 삭제되므로 Ody가 이를 중단시킵니다.
전화번호를 유지하고 싶으신가요? 삭제하기 전에 다른 통신사로 번호 이동하세요. 해제된 번호는 복구할 수 없습니다.

단계별 안내

웹에서 아바타 → 설정 → 프로필을 클릭하고 계정 삭제로 스크롤합니다. iOS 및 Android에서는 더보기 → 계정 → 계정 삭제를 엽니다.
요약을 읽어보세요. Ody는 삭제될 워크스페이스 (본인만 소유한 워크스페이스), 단순히 나갈 워크스페이스 (공유 워크스페이스 — 다른 소유자에게 유지됨), 그리고 지금 취소될 무료 체험을 나열합니다.
계정을 삭제하기 전에 아래에 무언가 나열되어 있다면 먼저 해결하세요 (플랜 취소 또는 다른 소유자 승격). 해결하기 전까지 버튼은 비활성화 상태로 유지됩니다.
내 계정 삭제를 클릭하고 확인합니다.

모든 기기에서 즉시 로그아웃되며, 삭제는 30일 후로 예약됩니다.

삭제되는 내용

30일이 지나면 Ody는 다음을 영구적으로 삭제합니다:

프로필, 로그인 ID 및 알림 기본 설정.
본인만 소유한 모든 워크스페이스: 전화번호 (통신사에 해제됨), 대화, 메시지, 연락처, 통화 녹음, 음성 메일, 스크립트, Astra 설정, 통합 및 API 키.
이메일/CRM 제공업체에서 귀하의 이름과 이메일.

다른 소유자와 공유하는 워크스페이스에서는 단순히 제거됩니다. 과거 메시지와 통화 메모는 "삭제된 사용자"로 표시되어 남아 있으므로 이전 팀원의 기록이 손상되지 않습니다.

보관하는 내용: 법적으로 보관해야 하는 청구서 및 세금 기록 (일반적으로 7년), 그리고 삭제가 발생했음을 익명화한 기록 (이메일의 단방향 해시, 다른 개인 데이터 없음)으로 귀하의 요청을 존중했음을 증명할 수 있습니다. 이는 개인정보처리방침 (GDPR 제17조 / CCPA "삭제할 권리")과 일치합니다.

마음을 바꾸셨나요? 삭제 취소

예정된 날짜 이전에 언제든지 다시 로그인하세요. 웹 앱과 모바일 앱에는 계정 삭제가 예약되었습니다라는 메시지와 함께 내 계정 유지 버튼이 표시됩니다. 이 버튼을 탭하면 모든 것이 즉시 복원됩니다 (요청 시 취소된 무료 체험은 제외; 착륙한 화면에서 다시 플랜을 선택하세요). 취소된 체험은 다시 시작되지 않습니다. 각 워크스페이스는 하나의 무료 체험을 받으므로, 삭제하기 전에 카드가 이미 인증을 통과했다면 새 플랜은 오늘부터 시작되며 첫 기간에 대한 요금이 카드에 청구됩니다. 무료 체험 작동 방식을 참조하세요.

문제 해결

"계정을 삭제하기 전에"에 플랜이 언급됨 → 해당 워크스페이스에서 설정 → 청구를 열고 플랜을 취소하세요. 플랜이 기간 종료 시점에 종료되도록 설정되는 즉시 삭제가 허용됩니다. 실제로 만료될 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 메시지에 플랜이 Apple에서 청구됨이라고 표시되면 iPhone 설정 → 사용자 이름 → 구독 → Ody에서 취소하세요. Google Play에서 청구됨이라고 표시되면 Play 스토어 → 결제 및 구독 → 구독 → Ody에서 취소하세요. Ody는 스토어 구독을 대신 취소할 수 없습니다.
팀원이 언급됨 → 설정 → 멤버 및 역할에서 다른 멤버를 소유자로 승격하거나, 워크스페이스가 완전히 완료된 경우 해당 멤버를 제거하세요.
실수로 삭제했고 30일이 지남 → 복구할 수 없습니다. 데이터는 사라졌습니다. 삭제에 대한 익명화된 확인이 필요한 경우 [email protected]로 이메일을 보내주세요.
사람에게 문의하고 싶음 → 계정의 이메일 주소로 [email protected]로 이메일을 보내주시면 요청을 접수해 드립니다. 동일한 30일 유예 기간이 적용됩니다.

자주 묻는 질문

구독을 취소하면 데이터가 삭제되나요?

아니요. 취소하면 청구가 중단되고 워크스페이스가 제한되지만 아무것도 지워지지 않습니다. 모든 것을 지우려면 계정 삭제를 사용하세요 (웹에서는 **설정** → **프로필**, iOS 및 Android에서는 **더보기** → **계정**).

데이터가 실제로 삭제되기까지 얼마나 걸리나요?

확인 후 30일입니다. 이 30일 동안 다시 로그인하여 **내 계정 유지**를 탭하여 취소할 수 있습니다. 그 이후에는 삭제가 영구적이며 되돌릴 수 없습니다.

구독 중에는 계정을 삭제할 수 없는 이유가 무엇인가요?

계정을 삭제하면 본인만 소유한 워크스페이스도 삭제되며, 활성 유료 플랜은 계속해서 요금이 청구됩니다. 먼저 **설정** → **청구**에서 플랜을 취소한 다음 삭제하세요. 무료 체험은 차단하지 않습니다. 확인하는 즉시 취소됩니다.

내 전화번호는 어떻게 되나요?

삭제가 완료되면 해제되며 복구할 수 없습니다. 번호를 유지하려면 삭제하기 전에 다른 통신사로 번호 이동하세요.

Ody 전체가 아니라 하나의 워크스페이스에서만 나가고 싶습니다.

**설정** → **멤버 및 역할**에서 본인 행의 **워크스페이스 나가기**를 사용하세요 (본인만 소유자인 경우 먼저 다른 사람을 소유자로 승격하세요).