부재중 전화 및 통화 기록

통화 화면에는 작업 공간의 공유 통화 기록(모든 수신, 발신, 부재중 통화 및 음성 메시지)이 전체, 부재중, 음성 메시지 필터와 원클릭 콜백 기능과 함께 표시됩니다. 부재중 전화는 받은 편지함의 대화 스레드에 다시 전화 걸기 버튼이 바로 표시되며, 스레드 헤더의 전화 아이콘을 통해 연락처로 전화할 수 있습니다.

단계별 안내

1. 왼쪽 사이드바에서 통화를 클릭합니다. 기록 목록이 기본 열을 차지합니다.

2. 상단의 필터를 사용하여 보기를 전환합니다:

   • 전체 — 모든 통화: 수신, 발신, 부재중, 음성 메시지.
   • 부재중 — 아무도 응답하지 않은 수신 전화.
   • 음성 메시지 — 발신자가 메시지를 남긴 통화.

3. 각 행에는 발신자, 통화 방향, 통화 시간 및 발생 시기가 표시됩니다. 사용자가 건 통화는 전화를 끊는 즉시 여기에 나타납니다. 여기에는 상대방이 받지 않은 통화(응답 없음, 통화 중 또는 취소됨으로 표시)도 포함됩니다. Astra가 응답한 통화에는 Astra 칩이 표시됩니다. 착신 전환된 통화는 착신 전환 대상과 번호가 표시됩니다. 작업 공간에 두 개 이상의 번호가 있는 경우, 각 행에는 via (270) 400-5042 칩도 표시됩니다. 이는 통화가 걸려오거나 걸려 나간 Ody 회선을 나타내므로, 두 비즈니스를 담당하는 팀이 통화를 구분할 수 있습니다.

4. 회선별 필터링 (두 개 이상의 번호에만 해당): 전체 / 부재중 / 음성 메시지 옆에 있는 두 번째 스위치(모든 회선 또는 번호당 하나의 버튼)는 목록을 하나의 비즈니스 회선으로 좁힙니다. 단일 번호인 경우에는 숨겨집니다.

5. 다시 전화하려면 해당 행을 클릭하거나 (또는 행의 오른쪽 가장자리에 있는 전화 버튼을 클릭) Ody가 해당 번호로 전화를 겁니다.

목록은 자동으로 최신 상태를 유지합니다. 페이지를 새로고침할 필요가 없습니다. 응답하지 않은 통화 및 음성 메시지를 포함한 새로운 통화는 몇 초 내에 자동으로 목록 상단에 추가되며, Ody 탭으로 돌아오는 순간 목록이 새로고침됩니다.

통화 녹음, 스크립트, 요약 및 AI 요약은 발신자의 받은 편지함 대화에 있습니다. 통화 기록은 빠른 시간 순서 보기이며, 받은 편지함은 세부 정보가 있는 곳입니다. 여기에 액세스하려면 사이드바에서 받은 편지함을 클릭하고 발신자를 선택하세요. 통화는 통화 시간 및 시각과 함께 해당 타임라인에 표시됩니다. 통화 스크립트 및 AI 요약을 참조하세요.

휴대폰에서: 하단 탭 바에서 통화를 탭합니다. 동일한 전체 / 부재중 / 음성 메시지 필터가 상단에 있으며, 여러 번호가 있는 경우 그 아래에 회선 필터가 있습니다.

부재중 전화 이메일. 번호의 받은 편지함 구성원은 부재중 전화 발생 후 몇 초 내에 이메일(발신자, 번호, 시간 및 대화 링크)을 받습니다. 이 기능은 기본적으로 켜져 있으며, 각 사용자는 설정 → 알림에서 끌 수 있습니다. 이메일 알림을 참조하세요.

관련 문서

• 음성 메시지 듣기
• 이메일 알림
• 첫 통화 걸기
• 수신 전화가 오지 않음

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