Astra가 발신 전화를 걸도록 하기
Ody 웹 앱에서 AI 비서인 Astra에게 번호로 전화하도록 요청할 수 있습니다. 통화 화면에서 Astra에게 전화 요청을 클릭하고, 번호를 입력하면 Astra가 귀하의 비즈니스 회선으로 전화를 걸어 대화를 진행하고, 녹음, 스크립트 및 요약과 함께 통화를 받은 편지함에 기록합니다.
일반적인 사용 사례: 웹 양식을 남긴 잠재 고객에게 다시 전화하기, 내일 약속 확인하기, 또는 Astra가 자신의 휴대폰으로 전화하도록 하여 Astra가 어떻게 들리는지 정확히 확인하기.
시작하기 전에
- AI 에이전트는 게시되고 활성 상태여야 합니다. 초안 또는 비활성화된 에이전트는 전화를 걸 수 없습니다. Astra 켜기 또는 끄기를 참조하세요.
- 워크스페이스에는 Astra가 전화를 걸 수 있는 활성 번호가 필요합니다 (설정 → 번호).
- 미국 및 캐나다 외 지역으로의 통화는 워크스페이스의 국제 통화 규칙을 따릅니다. 국제 통화 및 제한을 참조하세요.
- 모든 팀원은 Astra에게 전화를 걸도록 요청할 수 있습니다. 응답된 각 통화는 100 AI 크레딧을 사용합니다. Astra 크레딧 및 사용량을 참조하세요.
단계별 안내
왼쪽 사이드바에서 통화를 클릭합니다 (휴대폰에서는: 통화 탭, 그 다음 다이얼 패드 버튼).
선택적으로 다이얼 패드에 번호를 입력합니다. 다음 단계에 자동으로 채워집니다.
다이얼 패드 아래의 Astra에게 전화 요청을 클릭합니다.
전화 걸 번호 아래에 번호를 입력합니다. 미국 번호는 +1 유무와 관계없이, 다른 국가는 국가 코드와 함께 입력합니다.
워크스페이스에 여러 번호가 있는 경우, 발신 회선 아래에서 회선을 선택합니다. Astra에 연결된 회선이 기본적으로 선택됩니다.
전화 걸기를 클릭합니다. 창에 Astra가 전화 중입니다라고 표시되며 발신 회선이 나타납니다.
통화가 끝나면 받은 편지함을 엽니다. 연락처 스레드에 요약, 글머리 기호 및 스크립트가 포함된 Astra 카드가 표시되며, 통화는 통화 기록에도 나타납니다. 동일한 스레드에서 직접 후속 조치를 취하세요.
AI 에이전트 화면의 테스트 통화 → Astra가 나에게 전화하도록 하기 아래에서도 동일한 버튼을 찾을 수 있습니다. 이는 자신의 휴대폰으로 실제 Astra 대화를 들을 수 있는 가장 빠른 방법입니다.
창에 통화 버튼 대신 알림이 표시되는 경우
- "AI 에이전트가 아직 게시되지 않았습니다" — AI 에이전트를 열고 설정을 완료한 다음 게시를 클릭합니다.
- "Astra가 꺼져 있습니다" — 에이전트 제목 옆의 배지를 활성으로 전환합니다.
- "워크스페이스에 활성 번호가 필요합니다" — 설정 → 번호에서 번호를 구매하거나 포팅합니다.
- "전화를 걸 수 없습니다" — 번호가 유효하지 않거나 국제 통화 설정에 의해 차단되었을 수 있습니다. 확인하고 다시 시도하세요.
알아두면 좋은 점
- Astra는 구성된 인사말로 자신을 소개하므로, 전화를 받는 사람에게 적합한지 확인하세요 (예: "안녕하세요, Cedar Park Dental에서 Astra가 전화드렸습니다…"). Astra의 인사말 및 어조 사용자 지정에서 편집할 수 있습니다.
- 응답되지 않은 통화와 음성 사서함은 무료입니다. 아무도 전화를 받지 않으면 Astra는 전화를 끊습니다.
- 개발자와 자동화는
POST /v1/api/calls또는 MCPplace_call도구를 사용하여 동일한 통화를 걸 수 있습니다. API를 통해 AI 통화 걸기 및 에이전트 관리를 참조하세요.
관련 문서
자주 묻는 질문
Astra가 저를 대신하여 고객에게 전화할 수 있나요?
네, 가능합니다. **통화** 화면(또는 **AI 에이전트** → **테스트 통화**)에서 **Astra에게 전화 요청**을 클릭하고, 번호를 입력한 다음, **전화 걸기**를 클릭하세요. Astra는 귀하의 비즈니스 회선으로 전화를 걸고, 대화를 진행하며, 통화 요약과 함께 **받은 편지함**에 기록됩니다.
Astra는 발신 통화에서 무엇이라고 말하나요?
AI 에이전트 화면에서 구성한 것과 동일한 인사말, 어조, 업무 및 비즈니스 지식을 사용합니다. 아직 통화별 스크립트는 없으므로, Astra의 지식 기반에 필요한 컨텍스트를 제공하세요.
Astra의 발신 통화는 크레딧을 사용하나요?
네, 다른 Astra 통화와 마찬가지로 응답된 통화당 100 AI 크레딧이 사용되며, 15초 미만 통화(또는 응답되지 않은 통화)는 무료입니다.
iPhone 또는 Android 앱에서 이 작업을 수행할 수 있나요?
아직은 안 됩니다. app.ody.co (휴대폰 브라우저에서 작동함) 또는 개발자 API를 사용하세요. 기본 앱은 다른 통화와 마찬가지로 결과 통화를 표시합니다.