Astra 크레딧 및 사용량 청구

Astra 사용량은 크레딧으로 측정됩니다. 모든 요금제에는 월별 크레딧 할당량이 포함되며, 대화는 최대 10분까지 100크레딧을 사용하고, 통화 중 Astra가 보내는 텍스트는 세그먼트당 30크레딧을 사용하며, 모든 내용은 웹의 설정 → 사용량 청구에서 확인할 수 있습니다.

크레딧 사용 내역

Astra 자체 작업만 크레딧을 사용합니다. 즉, Astra가 수신 전화를 응답하거나, Astra가 사용자를 위해 전화를 걸거나(앱, API 또는 AI 비서에서), 통화 중 Astra가 발신자에게 텍스트를 보내거나(AI 작업), AI 에이전트가 고객에게 자체적으로 답장 텍스트를 보내는 경우(비즈니스 AI 문자 메시지)입니다. 팀이 응답하는 통화, 음성 메일, 팀이 보내는 텍스트, 통화 요약 및 제안된 답장은 크레딧을 사용하지 않습니다.

발생한 일	크레딧
아무도 받지 않음 (응답 없음, 통화 중, 실패)	0
연결되었으나 15초 미만으로 통화 종료 (끊김, 잘못 건 전화)	10
최대 10분 대화	100
10분 이후 추가 시작 1분당	+10 (12분 통화는 120크레딧)
AI 에이전트가 고객의 텍스트에 자체적으로 답장하는 텍스트 (비즈니스 AI 문자 메시지)	세그먼트당 30 — 한두 문장 답장은 보통 한 세그먼트(30); 건너뛴 텍스트 및 답장 없는 인계는 무료
통화 중 Astra가 발신자에게 보내는 텍스트	세그먼트당 30 — 링크가 있는 문장은 한 세그먼트(30); 161~306자는 두 세그먼트(60); 이모티콘이 있는 메시지는 세그먼트당 70자로 계산됩니다. 작업 편집기에서 입력 시 개수가 표시됩니다
AI 연락처가 연락처 세부 정보 채우기	채워진 연락처당 30. 아무것도 찾지 못한 조회는 무료이며, 한 통화는 최대 한 번만 청구됩니다

AI 연락처 요금은 설정 → 사용량 청구에 AI 연락처 · 연락처 세부 정보 채움으로 표시됩니다. 관리자는 설정 → 연락처에서 이 기능을 끌 수 있습니다. Ody가 연락처 세부 정보를 채우도록 허용을 참조하세요.

포함된 크레딧 및 갱신 시점

• 모든 요금제에는 월별 크레딧 할당량이 포함됩니다. 할당량과 사용량은 사용량 청구 상단("이번 달 포함")에 표시됩니다.
• 포함된 크레딧은 청구 갱신일에 갱신됩니다. 상단 카드에 정확한 날짜가 표시됩니다.
  • 월간 요금제: 다음 갱신일에 갱신됩니다.
  • 연간 요금제: 연간 갱신일과 동일한 매월 같은 날에 갱신됩니다.
  • 무료 체험: 체험 종료일에 갱신됩니다("체험 종료 시 포함된 크레딧 갱신 …").
  • 아직 구독하지 않은 경우 갱신일이 없으며 해당 줄은 표시되지 않습니다.
• 사용하지 않은 포함된 크레딧은 이월되지 않습니다.
• 할당량은 마지막으로 갱신 비용을 지불한 요금제를 따릅니다. 주기 중간에 요금제를 변경해도 이번 주기의 포함된 크레딧은 변경되지 않으며, 새 요금제의 할당량은 다음 청구 갱신일부터 적용됩니다.
• 크레딧은 포함된 크레딧 먼저, 그 다음 구매한 크레딧 순서로 사용됩니다.

사용량 확인

1. 웹에서 사이드바의 설정을 클릭한 다음 사용량 청구를 클릭합니다(휴대폰에서는 더보기 → 설정 → 사용량 청구).
2. 상단 카드에는 남은 크레딧, 포함된 크레딧과 구매한 크레딧 간의 분할, 포함된 크레딧 갱신일(청구 갱신일 또는 체험 종료일)이 표시됩니다.
3. 사용량은 지난 24시간 동안 시간당 사용된 크레딧 또는 7일 / 30일 동안 일일 사용된 크레딧을 보여줍니다. 오른쪽 컨트롤로 전환할 수 있습니다.
4. 활동은 모든 크레딧 이동 내역을 최신순으로 나열합니다. 각 AI 통화의 시간과 크레딧, Astra가 보낸 각 텍스트("Astra가 +1 ••• 1234로 문자 보냄 · 예약 링크 전송"), 구매, 자동 충전 및 갱신 내역이 포함됩니다. 더 많은 내용을 보려면 이전 내역 보기를 클릭하세요(탭은 지난 30일간의 기록을 유지합니다).

워크스페이스에서 아직 AI 통화를 걸거나 받지 않았다면, 탭에 이 워크스페이스에 아직 AI 사용량이 없습니다라고 표시됩니다. Astra가 게시되어 통화를 받을 때까지 청구할 내용이 없습니다.

자동 충전

자동 충전은 기본적으로 켜져 있습니다. 100크레딧 미만이 남으면 Ody는 등록된 카드에서 선택한 금액(기본적으로 $15; $15 단위로 $15에서 $105까지)을 청구하고 크레딧을 추가하여 통화가 청구 문제로 중단되지 않도록 합니다. 소유자 및 관리자는 상단 카드의 자동 충전 행에서 이 기능을 끄거나 금액을 변경할 수 있습니다.

재충전이 거부되면 탭에 알림이 표시되고 구매가 완료될 때까지 자동 충전이 일시 중지됩니다. 설정 → 청구에서 카드를 업데이트하고 팩을 구매하거나 다른 카드로 팩을 구매하여 문제를 해결하세요.

자동 충전이 꺼져 있는 경우

자동 충전을 끄면 Ody가 자체적으로 카드를 청구하지 않습니다. 대신 다음과 같은 상황이 발생합니다.

1. 포함된 크레딧이 소진됩니다. Astra는 계속 응답하며, 각 통화가 청구됨에 따라 잔액이 마이너스가 됩니다. 워크스페이스의 모든 멤버는 *"{워크스페이스 이름}이 포함된 AI 크레딧을 모두 사용했습니다(자동 충전 꺼짐)"*라는 이메일을 받게 되며, 잔액과 조치 사항이 포함됩니다. 소유자 및 관리자는 사용량 청구 상단에 알림을 보게 되며, 카드에는 아무것도 청구되지 않습니다.
2. 잔액이 마이너스 500크레딧에 도달합니다. AI 통화가 일시 중지됩니다. Astra는 응답을 중단하고(통화는 각 회선의 팀 및 음성 메일 설정을 따름), Astra가 걸어주는 통화는 시작할 수 없으며, 통화 중 Astra가 보내는 텍스트도 중단됩니다. 팀이 하는 모든 작업(통화, 문자 메시지, 받은 편지함, 음성 메일, 녹음 및 통화 요약)은 계속 작동합니다. 모든 멤버는 두 번째 이메일인 *"{워크스페이스 이름}의 AI 통화가 일시 중지되었습니다"*를 받게 되며, 탭에는 이유와 함께 AI 통화 일시 중지됨이 표시됩니다.
3. 재개하려면, 소유자 또는 관리자가 사용량 청구 하단에서 아무 크레딧 팩이나 구매합니다. 가장 작은 팩($15, 2,000크레딧)으로도 잔액을 충분히 충당할 수 있으며, Astra는 다음 통화부터 바로 응답합니다. 동시에 자동 충전을 다시 켜면 이러한 상황이 다시 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.

이미 진행 중인 통화는 절대 끊기지 않으며, 포함된 크레딧은 평소와 같이 청구일에 갱신됩니다. Ody 팀에 의해 AI 통화가 다른 이유로 일시 중지된 경우, 이메일과 알림에 해당 내용이 표시됩니다. 이메일에 회신해 주시면 함께 해결해 드리겠습니다.

크레딧 구매

소유자 및 관리자는 사용량 청구 하단에서 크레딧 팩을 구매할 수 있습니다.

1. 팩을 선택하세요. $15로 2,000크레딧을 얻을 수 있으며, 더 큰 팩($50, $100, $200, $400)에는 보너스 크레딧이 포함됩니다. 다른 금액을 원하면 사용자 지정 금액을 클릭하고 $15 단위 스테퍼를 사용하세요(최대 $990).
2. 구매를 클릭하고 금액과 크레딧을 확인한 다음 확인을 클릭합니다. 등록된 카드는 즉시 청구되며 크레딧은 즉시 추가됩니다. 이메일로 영수증을 받게 됩니다.

구매한 크레딧은 워크스페이스가 구독 중인 동안에는 만료되지 않으며, 요금제를 변경해도 유지됩니다. 크레딧 구매는 웹에서만 가능합니다. iOS 및 Android 앱에는 아직 사용량 청구 탭이 표시되지 않습니다.

시작하기 전에

• 크레딧을 구매하거나 자동 충전을 사용하려면 등록된 카드가 있는 활성 구독이 필요합니다. 체험판은 포함된 크레딧을 사용하지만 전환하기 전까지는 추가 구매할 수 없습니다.
• 크레딧 구매 및 자동 충전 변경에는 소유자 또는 관리자 역할이 필요합니다. 멤버는 잔액, 차트 및 활동을 볼 수 있습니다.

문제 해결

• 설정에 사용량 청구 탭이 없습니다. 웹 앱의 모든 워크스페이스에 표시됩니다. 페이지를 새로고침하거나 로그아웃했다가 다시 로그인하세요. iOS/Android에서는 대신 웹 앱을 여세요.
• 짧은 통화에 100크레딧이 표시됩니다. 연결되어 15초 이상 지속된 통화는 음성 메일 인사말에 도달했더라도 대화로 간주됩니다. 15초 미만으로 종료된 통화는 10크레딧입니다.
• 통화에 100크레딧 이상이 표시됩니다. 통화가 10분 이상 지속되었습니다. 해당 행에 추가된 초과 시간이 표시됩니다.
• "마지막 재충전이 거부되었습니다." 위 자동 충전 섹션을 참조하세요. 설정 → 청구에서 카드를 업데이트한 다음 팩을 구매하세요.
• "AI 통화 일시 중지됨" / Astra가 응답을 중단했습니다. 자동 충전이 꺼진 상태에서 잔액이 마이너스 500크레딧에 도달했습니다(자동 충전이 꺼져 있는 경우 참조). 아무 크레딧 팩이나 구매하면 Astra가 즉시 재개됩니다. 에이전트를 다시 게시할 필요가 없습니다.
• "크레딧 부족" 이메일을 받았지만 Astra가 여전히 응답하고 있습니다. 이는 예상된 동작입니다. 첫 번째 이메일은 잔액이 마이너스로 전환될 때의 사전 알림입니다. AI 통화는 마이너스 500크레딧에서만 일시 중지됩니다.
• 저는 멤버인데 크레딧을 구매할 수 없습니다. 소유자 또는 관리자만 크레딧을 구매하거나 자동 충전을 변경할 수 있습니다. 그들도 동일한 이메일을 받았습니다.

관련 문서

• Meet Astra, your AI receptionist
• Have Astra make a call
• Have Astra text callers during a call
• Let your AI agent answer texts
• When Astra answers vs. your team
• Plans and pricing