어떤 AI가 문서를 사용할지 선택

각 문서와 각 폴더에는 대상이 있습니다: 모든 AI(기본값) 또는 선택된 AI — 선택한 AI 에이전트 및 받은 편지함 기능입니다. 여러 AI 에이전트를 실행하고 각 에이전트가 자체 사실에 따라 답변하도록 하려면 이 기능을 사용하세요.

시작하기 전에

• 워크스페이스 관리자 또는 소유자여야 합니다.
• AI 에이전트가 선택기에서 이름으로 표시됩니다. 받은 편지함의 AI 제안 답변도 동일한 지식을 읽기 때문에 항상 나열됩니다. 아직 에이전트가 없다면 선택기에서 AI 에이전트 설정을 제공합니다.

대상 작동 방식

설정 위치	의미
문서 → 누가 읽을 수 있나요	이 문서를 사용할 수 있는 사람.
폴더 → 안에 있는 내용을 누가 읽을 수 있나요	하위 폴더를 포함하여 폴더 안의 모든 것을 사용할 수 있는 사람.

두 가지 규칙으로 예측 가능성을 유지합니다:

1. 폴더는 하위 항목을 제한합니다. 폴더가 선택된 AI로 설정되어 있으면 그 안에 있는 어떤 것도 다른 AI에 표시되지 않습니다. 심지어 모든 AI로 설정된 문서도 마찬가지입니다. 편집기는 이 규칙이 적용될 때 알려줍니다: "영업 라인' 폴더가 이 문서를 읽을 수 있는 사람을 제한합니다."
2. 문서는 대상을 좁힐 수 있지만 넓힐 수는 없습니다. 프론트 데스크와 영업 데스크로 제한된 폴더 안에서 문서는 영업 데스크로만 제한될 수 있습니다. 지원 라인을 추가할 수는 없습니다.

물론 AI 사용 가능 스위치가 모든 것보다 우선합니다. 꺼진 문서는 아무도 읽을 수 없습니다.

단계별: 문서 제한하기

1. 왼쪽 사이드바에서 지식을 클릭하고 문서를 엽니다.
2. 오른쪽 카드에서 누가 읽을 수 있나요 아래의 선택된 AI를 클릭합니다.
3. 사용할 에이전트와 기능을 선택합니다. 각 칩은 이름과 통화, 문자에 응답하는지 또는 받은 편지함에서 작동하는지 보여줍니다. 선택된 칩은 파란색으로 바뀌고 체크 표시가 나타납니다.
4. 저장을 클릭합니다.

이제 문서 행에는 선택된 AI 수(또는 하나를 선택한 경우 해당 이름)가 표시된 파란색 칩이 나타납니다.

단계별: 전체 폴더 제한하기

1. 폴더를 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 폴더 설정을 클릭합니다(또는 폴더를 만들 때 설정합니다).
2. 안에 있는 내용을 누가 읽을 수 있나요 아래에서 선택된 AI를 클릭하고 에이전트를 선택합니다.
3. 저장을 클릭합니다.

현재와 미래의 모든 내용은 해당 AI로 제한됩니다. 이는 예를 들어 영업 번호의 에이전트만 읽는 영업 라인 폴더를 운영하고, 일반 폴더는 모든 AI에 공개하는 가장 쉬운 방법입니다.

에이전트가 아는 내용 확인하기

**지식에 질문하기…**에 질문을 입력하고 다음으로 보기 아래에서 에이전트를 선택하세요. 결과는 대상 규칙이 적용되어 해당 에이전트가 답변할 수 있는 정확한 구절입니다. 예상했던 문서가 없다면, 꺼져 있거나, 다른 AI로 제한되어 있거나, 제한된 폴더 안에 있는 것입니다.

문제 해결

• 칩이 선택되었지만 에이전트가 여전히 문서를 모릅니다 — 상위 폴더를 확인하세요. 다른 AI로 제한된 폴더는 자체 설정과 관계없이 문서를 숨깁니다.
• 문서에 "아직 AI 없음" 표시 — 선택된 AI로 설정되어 있지만 아무것도 선택되지 않은 경우입니다. 최소 하나를 선택하거나 모든 AI로 다시 전환하세요.
• 새 에이전트가 제한된 폴더에서 아무것도 볼 수 없습니다 — 폴더는 새 에이전트를 자동으로 추가하지 않습니다. 폴더 설정을 열고 해당 에이전트를 선택하세요.

관련 문서

• 지식 탭에서 지식 기반 구축하기
• 웹사이트를 지식으로 가져오기
• AI 비서 Astra 만나보기
• AI 제안 답변