Astra에게 비즈니스 정보 학습시키기

왼쪽 사이드바의 지식 탭에서 Astra에게 정보를 학습시킬 수 있습니다. 이 지식 기반은 모든 AI 에이전트와 받은 편지함의 제안 답장으로 공유됩니다. 가장 빠른 방법은 웹사이트 가져오기입니다. Ody가 귀하의 사이트를 읽고 찾은 내용을 하나의 문서로 정리합니다. 귀하의 사이트에 없는 내용은 새 문서를 클릭하여 추가하세요.

2026년 10월 28일부터 지식은 폴더, AI 사용 가능 스위치 및 에이전트별 대상을 포함하는 자체 탭을 갖게 되었습니다. 지식 탭에서 지식 기반 구축하기를 참조하세요. AI 에이전트 화면의 지식 기반 섹션은 여전히 동일한 문서를 표시하며 작동합니다(iPhone 및 Android 앱에서 사용). 아래 단계는 두 곳 모두에서 작동합니다.

단계별: 웹사이트 추가하기

1. 왼쪽 사이드바에서 지식을 클릭합니다 (또는 AI 에이전트 → 귀하의 에이전트 → 지식 섹션).

2. 웹사이트 가져오기를 클릭합니다 (에이전트의 지식 섹션에서는 + URL 추가). 웹사이트에서 학습하기라는 제목의 카드가 팝업 없이 바로 열립니다.

3. 사이트 주소를 입력하고 (예: www.yourbusiness.com — Ody가 https://를 자동으로 추가합니다) 가져오기를 클릭합니다.

4. 진행 상황 카드를 확인하세요. 다음 5단계로 진행되며 작업 중 실시간 카운트를 보여줍니다:

   • 연결 — 주소를 확인하고 사이트에 연결합니다.
   • 페이지 크롤링 — 사이트맵 및 링크를 통해 주요 페이지(홈, 회사 소개, 서비스, 가격, 연락처, FAQ, 예약, 영업 시간 등)를 찾습니다(최대 20페이지).
   • 콘텐츠 읽기 — 각 페이지에서 읽을 수 있는 텍스트를 추출합니다.
   • 정리 — 개요, 연락처 및 위치, 영업 시간, 서비스 및 가격, 예약, 정책, 팀 및 FAQ 섹션으로 구성된 하나의 깔끔한 지식 파일을 작성합니다.
   • 저장 — 저장하고 Astra를 업데이트합니다.

5. 완료되면 Astra가 귀하의 사이트에 대해 학습했습니다라는 메시지와 함께 읽은 페이지 수와 문서 길이가 표시됩니다. 미리보기 보기를 클릭하여 Astra가 현재 알고 있는 내용을 정확히 읽거나, .md 다운로드를 클릭하여 사본을 보관하세요. 완료를 클릭하여 카드를 닫습니다.

이 과정은 일반적으로 20~40초가 소요됩니다. 계속 작업할 수 있으며, 완료되면 지식이 저장됩니다.

단계별: 직접 입력한 지식 추가하기

1. 지식 탭에서 새 문서를 클릭합니다 (AI 에이전트 탭의 지식 기반 섹션에서는 + 텍스트 추가).

2. 문서에 제목을 지정하고 (예: "영업 시간 및 가격") 본문을 입력합니다. AI가 고객과 통화하거나 문자 메시지를 주고받을 때 알아야 할 모든 내용을 입력하세요. Markdown은 지식 탭에서 작동합니다.

3. 저장을 클릭합니다 (AI 에이전트 탭에서는 지식 저장). 문서가 크기와 녹색 점과 함께 목록에 나타납니다.

각 문서는 최대 20,000자를 담을 수 있으며, 여러 개를 추가할 수 있습니다. 최상의 답변을 위해 문서를 집중적으로 작성하세요. 즉, 문서당 하나의 주제를 다루세요.

지식 관리하기

• 지식 탭에서 문서를 클릭하여 열고 편집합니다. AI 사용 가능 스위치를 사용하여 삭제하지 않고 숨길 수 있습니다. 문서를 폴더에 넣고, 여러 에이전트를 실행할 때 누가 읽을 수 있는지를 설정합니다 (어떤 AI가 문서를 사용하는지 선택하기).
• 사이트가 변경되면 웹사이트 문서를 열고 사이트 다시 읽기를 클릭합니다 (웹사이트를 지식으로 가져오기).
• AI 에이전트 탭의 지식 기반 섹션에서 웹사이트 항목은 웹사이트 · N 페이지 · N 문자 · yoursite.com으로 표시됩니다. 클릭하여 확장하고, **×**를 클릭하여 제거합니다. 문서가 4개 이상인 경우, 목록에는 처음 4개와 N개 문서 더 보기 버튼이 표시됩니다. 이를 탭하여 나머지를 보고, 더 적게 보기를 탭하여 다시 축소하면 인사말과 작업이 가까이 유지됩니다. 지식 탭에는 여전히 모든 문서가 나열됩니다.
• 모든 내용은 라이브 에이전트에 자동으로 업데이트됩니다. 지식을 추가, 편집 또는 제거한 후 게시를 클릭할 필요가 없습니다.
• iPhone 및 Android 앱은 AI 에이전트 화면에서 지식을 추가하고 제거합니다 (평면 목록 — 폴더 및 대상 선택기는 현재 웹 전용입니다. 웹사이트 가져오기는 진행 상황 카드 없이 실행되며 완료되면 반환됩니다).

문제 해결

• "해당 사이트에 연결할 수 없습니다" 또는 "해당 사이트에서 저희를 차단했습니다" — 사이트의 방화벽 또는 봇 보호 기능이 리더를 차단했거나 주소가 잘못되었습니다. 철자를 확인하고, www. 버전을 시도하거나, + 텍스트 추가를 사용하여 주요 사실을 붙여넣으세요.
• "해당 사이트에서 읽을 수 있는 텍스트를 찾을 수 없습니다" — 사이트가 전적으로 JavaScript로 구축되었거나 대부분 이미지로 구성되어 있습니다. Ody는 이 메시지를 표시하기 전에 자동으로 두 번째 읽기 방법을 시도합니다. 여전히 나타나면 사실을 텍스트로 추가하세요.
• 예상보다 적은 페이지 수 — Ody는 가져오기당 최대 20페이지를 읽으며, 블로그 게시물이나 언어 변형보다 영업 시간, 서비스, 가격, 연락처 및 예약에 대한 페이지를 선호합니다. 중요한 페이지가 건너뛰어지면 해당 페이지에 대한 짧은 텍스트 항목을 추가하세요.
• 문서의 일부 사실이 잘못되었거나 오래되었습니다 — 웹사이트 문서는 귀하의 사이트에 있는 내용만 포함합니다. 사이트를 수정하고 사이트 다시 읽기를 클릭하거나, 문서를 직접 편집하거나, 별도의 문서를 추가하세요. Astra는 자신이 가지고 있는 가장 구체적인 정보를 사용하도록 지시받습니다.
• 개인 또는 내부 주소 (localhost, 192.168…, 인트라넷 호스트)는 가져올 수 없습니다. 공개 웹사이트만 작동합니다.

지식의 활용

• 통화 중 Astra — 모든 AI 에이전트는 영업 시간, 서비스, 가격, 정책 및 연락처 정보에 대한 질문에 자신이 읽을 수 있는 문서에서만 답변하며, 숫자와 가격을 작성된 그대로 정확하게 인용합니다.
• 받은 편지함의 AI 제안 답장 — 동일한 지식을 기반으로 한 텍스트 초안. AI 제안 답장을 참조하세요.

하나의 지식 기반, 모든 AI, 두 가지 채널 — 한 번만 추가하세요.

관련 문서

• 지식 탭에서 지식 기반 구축하기
• 어떤 AI가 문서를 사용하는지 선택하기
• AI 제안 답장
• Astra 작업: 수행할 수 있는 작업
• AI 비서 Astra 만나보기

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