Llamadas

Realiza tu primera llamada desde el teclado de marcación de Ody en la web o en la aplicación para iPhone: abre Llamadas, ingresa un número y presiona el botón verde de llamada.

Cómo le llegan las llamadas entrantes en Ody: la superposición de timbre, el banner global en otras pantallas, quién recibe las llamadas en su equipo y cómo responder en el móvil.

Utilice los controles en llamada en Ody: silencie su micrófono, ponga a un interlocutor en espera y abra el teclado para enviar tonos DTMF a los menús telefónicos.

Envía una llamada en vivo a un compañero de equipo o a un número externo con el botón Transferir de Ody: cómo funciona la transferencia ciega y cuándo están disponibles las transferencias.

Activa la grabación de llamadas por número en Ajustes → Números (plan Growth y superiores), qué se graba durante tu prueba para revisión de seguridad, dónde aparecen las grabaciones y transcripciones, y las mejores prácticas de consentimiento.

¿Qué llamadas obtienen una transcripción en Ody (mensajes de voz, llamadas de Astra y llamadas grabadas), dónde leerlas en la Bandeja de entrada en escritorio y móvil, y qué añade el resumen de IA.

Elige lo que los llamantes escuchan en el buzón de voz de cada número de Ody: un saludo grabado con tu propia voz (o subido), o texto leído por una voz generada natural.

Encuentra y reproduce buzones de voz en Ody: el filtro **Buzones de voz** en la pantalla **Llamadas**, el reproductor de audio en la **Bandeja de entrada** y las transcripciones automáticas.

Explora el historial de llamadas compartido de tu equipo en Ody: filtra por Todas, Perdidas o Mensajes de voz, devuelve la llamada a cualquiera con un solo clic y abre los detalles de la llamada.

Controla cómo las llamadas entrantes timbran a tu equipo en Ody: todos a la vez, o un compañero de equipo a la vez en un orden de prioridad con una duración de timbrado personalizada.

Establece un horario de trabajo en Ody para que las llamadas se respondan de manera diferente durante y fuera del horario comercial: haz sonar al equipo, toma un buzón de voz o deja que la IA responda.

Desvía cada llamada de un número de Ody a cualquier teléfono — configúralo por número en Ajustes, ve las llamadas desviadas en tu registro de llamadas y desactívalo con un solo clic.

Responde un número con un flujo de llamadas en Ody: comienza desde una plantilla, mezcla menús, horarios comerciales, tu equipo, el asistente de IA y el buzón de voz, luego publica.

Configura el nombre de tu empresa que otros teléfonos muestran cuando llamas (CNAM), y cómo Ody nombra a los llamantes entrantes: primero el nombre de tu contacto, luego el identificador de llamadas del operador.

Responda llamadas con un menú hablado en Ody: salude a los llamantes, asigne dígitos a su equipo, buzón de voz, un número de desvío o el agente de IA, por número.

Obtenga la mejor calidad de llamada con las llamadas basadas en navegador de Ody: recomendaciones de red y hardware, y qué significa el indicador de llamada.

Cómo funcionan las llamadas de Ody en tu teléfono: el marcador web móvil en app.ody.co, la aplicación nativa de iPhone con CallKit y las diferencias con el escritorio.