Transcripciones de llamadas y resúmenes de IA
Ody convierte la voz en texto automáticamente: los buzones de voz se transcriben en todos los planes, y en Growth y superiores, las llamadas grabadas obtienen una transcripción con etiquetas de orador más un resumen de IA con puntos clave y sentimiento.
Lo que obtienes, por plan
- Transcripciones de buzón de voz — incluidas en todos los planes (Starter y superiores). Cada buzón de voz llega a tu Bandeja de entrada con su texto.
- Resúmenes y transcripciones de llamadas de IA — Growth y Enterprise. Las llamadas grabadas se transcriben con etiquetas de orador (LLAMANTE / AGENTE) y se resumen en una idea principal, puntos clave y una lectura de sentimiento.
- Etiquetas de llamadas de IA — Enterprise. La IA etiqueta cada llamada con hasta tres etiquetas de un conjunto fijo: ventas, soporte, facturación, programación, seguimiento, queja, spam, general.
Dónde encontrarlos
Abre Bandeja de entrada en la barra lateral izquierda y selecciona la conversación.
Los buzones de voz y las llamadas grabadas aparecen en la línea de tiempo como tarjetas con un reproductor de audio.
La transcripción se muestra debajo del reproductor. Para las llamadas grabadas, cada turno está etiquetado como LLAMANTE o AGENTE para que puedas seguir quién dijo qué.
La tarjeta de resumen muestra la idea principal, los puntos clave, el sentimiento y (en Enterprise) los chips de etiquetas de IA.
También puedes acceder rápidamente a los buzones de voz desde Llamadas → Buzones de voz — haz clic en una fila para ir a la conversación.
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Preguntas frecuentes
¿Qué plan necesito para las transcripciones?
Las transcripciones de buzón de voz están disponibles en todos los planes, incluido Starter. Los resúmenes de llamadas de IA y las transcripciones completas de llamadas vienen con Growth; las etiquetas de llamadas de IA con Enterprise.
¿Se pueden buscar las transcripciones?
Sí, el texto de la transcripción es parte de la conversación, por lo que aparece cuando buscas en tu bandeja de entrada.
¿Qué son las etiquetas de llamadas de IA?
Hasta tres etiquetas que la IA asigna de un conjunto fijo — ventas, soporte, facturación, programación, seguimiento, queja, spam o general — mostradas como chips en la tarjeta de llamada.