Realiza tu primera llamada desde Ody
Las llamadas de Ody se realizan directamente en tu navegador (o en la aplicación de iPhone): abre Llamadas, escribe un número en el teclado de marcación y presiona el botón verde de llamada.
Antes de empezar
- Tu espacio de trabajo necesita un número de teléfono activo (consulta Comprar un número de teléfono).
- Tu navegador necesita acceso al micrófono; se te pedirá la primera vez (consulta Problemas de permiso del micrófono).
- Verifica la pastilla de estado junto al título "Llamadas": debería decir Softphone · +1 … con un punto verde. Si dice Conectando…, espera un momento; si dice Llamando sin conexión, consulta No se pueden realizar llamadas salientes.
Paso a paso
Haz clic en Llamadas en la barra lateral izquierda.
En el panel TECLADO DE MARCACIÓN a la derecha, ingresa el número usando el teclado en pantalla. Un número de EE. UU. de 10 dígitos está bien; Ody agrega el +1 por ti.
Presiona el botón verde de llamar debajo del teclado. Aparecerá una tarjeta de llamada que muestra "Llamando…", y luego el temporizador de llamada una vez que el otro lado conteste.
Para colgar, presiona el botón rojo de finalizar llamada en la parte inferior de la tarjeta de llamada.
También puedes devolver la llamada a alguien directamente desde tu historial: haz clic en cualquier fila del registro de llamadas (o en el icono del teléfono en la fila) y Ody marcará ese número.
En tu teléfono (web móvil): toca Llamadas en la barra de pestañas inferior, luego el botón redondo del marcador en la esquina inferior derecha para abrir la hoja del teclado de marcación.
Solución de problemas
- Si ves la notificación "La llamada aún no está conectada — verifica tu número en Configuración", tu espacio de trabajo aún no tiene un número activo; compra o activa uno en Configuración → Números.
- Si ves "Todas las líneas están ocupadas — inténtalo de nuevo en un momento", tu espacio de trabajo alcanzó su límite de llamadas concurrentes; espera a que una línea se libere.
- Los números de EE. UU. y Canadá están incluidos en todos los planes. Para llamar a otros países, se necesita el complemento de llamadas internacionales; consulta Llamadas internacionales.
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Preguntas frecuentes
¿Qué número ven los clientes cuando llamo?
Tu identificador de llamadas salientes es el número que se te asignó en Configuración → Números, o el primer número activo de tu espacio de trabajo si no se te asignó ninguno.
¿Necesito escribir +1 para los números de EE. UU.?
No, un número de EE. UU. de 10 dígitos funciona tal cual. Para otros formatos, incluye el código de país (Ody llama a números de EE. UU. y Canadá).
¿Puedo llamar desde mi teléfono?
Sí, tanto la aplicación web móvil como la aplicación de iPhone tienen un marcador. En la web móvil, toca el botón del marcador en la parte inferior derecha de la pestaña Llamadas.