No puedo hacer llamadas salientes

Cuando una llamada saliente no se inicia, primero verifica el indicador de estado del softphone — te indica si la aplicación está conectada a la red de llamadas — luego el número del espacio de trabajo y tu micrófono.

Verificaciones, en orden

1. Lee el indicador de estado junto al título "Llamadas":
   • Softphone · +1… (punto verde) — estás conectado; el problema está en otro lugar, ve al paso 3.
   • Conectando… — espera unos segundos. Si nunca se pone verde, actualiza la pestaña.
   • Llamando sin conexión / Reconectando llamada… — la conexión se perdió (esto suele ocurrir después de que la pestaña ha estado inactiva en segundo plano durante mucho tiempo). Ody se reconecta automáticamente, reintentando cada 30 segundos, y muestra un pequeño indicador Reconectando llamada… · Reconectar ahora en la parte inferior de cada pantalla mientras lo hace. Haz clic en el indicador para reconectar inmediatamente. Si nunca se pone verde, actualiza la pestaña y verifica tu red/VPN (consulta el paso 5).
2. "La llamada aún no está conectada — verifica tu número en Configuración" — este mensaje significa que tu espacio de trabajo no tiene un número activo. Ve a Configuración → Números y compra o activa uno; si acabas de registrarte, completa la confirmación de número.
3. Verifica el destino. Un número de 10 dígitos de EE. UU. funciona tal cual; cualquier otro necesita el formato completo con el código de país. EE. UU. y Canadá están incluidos en todos los planes; otros países necesitan el complemento de llamadas internacionales con un saldo positivo — consulta Llamadas internacionales.
4. "Todas las líneas están ocupadas — inténtalo de nuevo en un momento" — tu espacio de trabajo alcanzó su límite de llamadas concurrentes. Espera a que una línea se libere.
5. Permiso de micrófono. Si la llamada se inicia pero falla inmediatamente o está en silencio, tu navegador puede haber bloqueado el micrófono — consulta Problemas de permiso del micrófono.
6. Red / VPN. Los firewalls corporativos y algunas VPN bloquean el tráfico UDP que las llamadas necesitan. Prueba en otra red (por ejemplo, un punto de acceso de teléfono) para aislar el problema.

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