Llamadas internacionales
Las llamadas y mensajes de texto a números de EE. UU. y Canadá están incluidos en todos los planes. Para llamar al resto del mundo, activa el complemento de Llamadas internacionales: $5/mes con $5 en llamadas internacionales incluidas cada mes, tarifas transparentes por minuto después de eso, y recargas automáticas de saldo para que las llamadas nunca se corten a mitad de la conversación.
Antes de empezar
- Debes ser administrador o propietario del espacio de trabajo para cambiar la configuración de facturación.
- El complemento tiene el mismo compromiso de 12 meses que todos los complementos de Ody.
Activar las llamadas internacionales
Haz clic en Configuración en la barra lateral izquierda, luego en Llamadas internacionales.
Haz clic en Activar · $5/mes.
Opcional: elige tu incremento de Recarga automática — $5, $10, $20 o $50 — y usa Añadir fondos ahora para precargar saldo. El saldo comprado nunca expira.
En iPhone, la billetera es de solo lectura — consulta tu saldo y llamadas internacionales recientes en Configuración → Facturación, y gestiona el complemento en la web en app.ody.co.
Cómo funciona la facturación
- $5 incluidos mensualmente. Cada ciclo de facturación, tu billetera recibe $5 en llamadas internacionales incluidas. Se reinicia cada ciclo (no se acumula).
- Tarifas por minuto según el destino. Cada país tiene una tarifa pública, facturada por el minuto iniciado. La aplicación muestra la tarifa exacta antes de que tu llamada se conecte, y la tarjeta de tarifas completa se encuentra en ody.co/international-pricing. Las tarifas se actualizan diariamente.
- Orden de deducción. Las llamadas se deducen primero de los $5 incluidos, luego de tu saldo de recarga comprado.
- Recarga automática. Cuando el saldo se agota a mitad de ciclo, tu tarjeta registrada se carga con el incremento que elegiste y el saldo se recarga instantáneamente. Cada recarga aparece en tu historial de facturas de Stripe.
- ¿Recarga automática desactivada? Las llamadas internacionales se pausan cuando el saldo llega a cero hasta que añades fondos — nunca se te cobra más de lo que aprobaste.
Qué se considera internacional
Cualquier llamada a un número fuera de EE. UU. y Canadá (+1) — tanto la marcación directa como el desvío de llamadas a un destino internacional. Las llamadas entrantes a tu número de Ody nunca se miden, sin importar dónde se encuentre la persona que llama.
Solución de problemas
- ""Llamadas internacionales pausadas" en Configuración → Llamadas internacionales significa que tu última recarga automática no se realizó. Añade fondos (o actualiza tu método de pago) para reanudar.
- ""Aún no podemos establecer el precio de las llamadas a ese destino" — una rara laguna en la hoja de tarifas; contacta a soporte con el número al que intentas llamar.
- Llamar a EE. UU. o Canadá nunca requiere el complemento — si una llamada a un número +1 falla, consulta Consejos para la calidad de las llamadas.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo llamar a números fuera de EE. UU. y Canadá?
Sí — activa el complemento de llamadas internacionales ($5/mes, incluye $5 en llamadas internacionales cada mes) en **Configuración** → **Llamadas internacionales**. Las llamadas a EE. UU. y Canadá están incluidas en todos los planes sin necesidad de este complemento.
¿Cuánto cuestan las llamadas internacionales?
Cada destino tiene una tarifa pública por minuto, que se muestra en la aplicación antes de marcar y se lista en ody.co/international-pricing. El uso se deduce primero de tus $5 incluidos, luego de tu saldo de recarga.
¿Qué sucede cuando se agota mi saldo?
Con la recarga automática activada (por defecto), tu tarjeta se carga con el incremento que elegiste ($5, $10, $20 o $50) y el saldo se recarga automáticamente. Si está desactivada, las llamadas internacionales se pausan hasta que añadas fondos.
¿Puedo usar Ody mientras viajo al extranjero?
Sí — las llamadas se realizan a través de internet, por lo que puedes iniciar sesión y llamar desde cualquier lugar con una buena conexión. Eso es gratis; el complemento es solo para llamar a números fuera de EE. UU. y Canadá.