Actualizar su método de pago
Usted actualiza la tarjeta asociada a su suscripción de Ody desde Configuración → Facturación, usando el botón Actualizar tarjeta registrada — abre un formulario seguro de Stripe y toma menos de un minuto.
Antes de empezar
- Debe ser un administrador o propietario del espacio de trabajo.
- Los métodos de pago se gestionan en la web. Desde la aplicación de iPhone, abra app.ody.co en un navegador — vea Facturación en iOS.
Paso a paso
Haga clic en Configuración en la barra lateral, luego en Facturación. (En su teléfono: Más → Configuración → Facturación.)
En la tarjeta del plan actual en la parte superior, haga clic en Actualizar tarjeta registrada.
Se abre una página segura de Stripe con el formulario para actualizar la tarjeta. Ingrese los detalles de su nueva tarjeta y confirme.
De vuelta en Ody, la nueva tarjeta se convierte en la predeterminada para todas las facturas futuras. No se realiza ningún cargo al cambiar de tarjeta — la nueva tarjeta simplemente se utilizará en su próxima renovación.
Para cualquier otra cosa relacionada con el pago — como revisar los métodos de pago guardados — haga clic en Administrar en el portal junto al botón de actualización para abrir el portal completo de clientes de Stripe.
Solución de problemas
- Su suscripción muestra "Vencida" — un cargo de renovación falló. Actualice la tarjeta, y Stripe reintentará automáticamente la factura pendiente — o páguela de inmediato desde el enlace en el correo electrónico de recordatorio. Vea Qué sucede cuando un pago falla.
- No ve los botones — o no es un administrador/propietario, o la facturación del espacio de trabajo se gestiona a través de la App Store (los espacios de trabajo facturados por iOS no muestran los controles de Stripe).
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Preguntas frecuentes
¿Quién puede actualizar el método de pago?
Administradores y propietarios del espacio de trabajo. Los miembros regulares pueden ver la facturación, pero no modificarla.
¿Ody almacena el número de mi tarjeta?
No. Las tarjetas son almacenadas y procesadas por Stripe — Ody nunca ve ni almacena los detalles de su tarjeta.
Mi pago falló, ¿qué sucede ahora?
Su suscripción se marca como vencida, Stripe reintenta el cargo y el propietario de la cuenta recibe correos electrónicos de recordatorio con un enlace para pagar la factura pendiente directamente. Pague o actualice su tarjeta lo antes posible para evitar perder el acceso.