Actualizar tu método de pago
Puedes actualizar la tarjeta asociada a tu suscripción de Ody desde Configuración → Facturación, usando el botón Actualizar tarjeta registrada — se abrirá un formulario seguro de Stripe y te tomará menos de un minuto.
Antes de empezar
- Debes ser administrador o propietario del espacio de trabajo.
- Los métodos de pago se gestionan en la web. Desde la aplicación de iPhone, abre app.ody.co en un navegador — consulta Facturación en iOS.
Paso a paso
Haz clic en Configuración en la barra lateral, luego en Facturación. (En tu teléfono: Más → Configuración → Facturación.)
En la tarjeta del plan actual en la parte superior, haz clic en Actualizar tarjeta registrada.
Se abrirá una página segura de Stripe con el formulario para actualizar la tarjeta. Introduce los detalles de tu nueva tarjeta y confirma.
De vuelta en Ody, la nueva tarjeta se convertirá en la predeterminada para todas las facturas futuras. No se realizará ningún cargo al cambiar de tarjeta; la nueva tarjeta simplemente se utilizará en tu próxima renovación.
Para cualquier otra cosa relacionada con los pagos — como revisar los métodos de pago guardados — haz clic en Gestionar en el portal junto al botón de actualización para abrir el portal completo de clientes de Stripe.
Solución de problemas
- Tu suscripción muestra "Vencida" — un cargo de renovación falló. Actualiza la tarjeta y Stripe reintentará automáticamente la factura pendiente — o págalo de inmediato desde el enlace en el correo electrónico de recordatorio. Consulta Qué sucede cuando un pago falla.
- No ves los botones — o no eres administrador/propietario, o la facturación del espacio de trabajo se gestiona a través de la App Store (los espacios de trabajo facturados por iOS no muestran los controles de Stripe).
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Preguntas frecuentes
¿Quién puede actualizar el método de pago?
Administradores y propietarios del espacio de trabajo. Los miembros regulares pueden ver la facturación, pero no modificarla.
¿Ody almacena mi número de tarjeta?
No. Las tarjetas son almacenadas y procesadas por Stripe; Ody nunca ve ni almacena los detalles de tu tarjeta.
Mi pago falló, ¿qué sucede ahora?
Tu suscripción se marca como vencida, Stripe reintenta el cargo, el propietario de la cuenta recibe correos electrónicos de recordatorio con un enlace para pagar la factura pendiente directamente, y cada miembro ve una pantalla de 'vencido' en lugar de Ody hasta que se pague. Paga o actualiza tu tarjeta desde esa pantalla y el acceso se restablecerá para todos en segundos.