Por qué ves una retención de autorización de tarjeta
Cuando inicias una prueba gratuita de Ody, realizamos dos autorizaciones temporales en tu tarjeta — una por el monto total del plan y otra por $1 — y cancelamos ambas inmediatamente. Pueden aparecer como pendientes en tu extracto, pero nunca se cobra dinero.
Qué son las dos retenciones
Las verás ejecutarse en vivo en la página de verificación de tarjeta justo después de la compra:
- Una retención por el monto total del plan recurrente — por ejemplo, $19 para un plan Starter mensual de 1 usuario, o $420 para un puesto Enterprise anual. Esto demuestra que tu tarjeta puede cubrir el plan cuando tu prueba se convierta en una suscripción de pago.
- Una retención de $1 — esto confirma que la tarjeta es reutilizable y detecta tarjetas virtuales de un solo uso o prepago que solo pueden aprobar una única transacción.
Cada autorización se anula en el momento en que se aprueba — la página muestra "autorizado · cancelado inmediatamente — sin cargo" para cada paso. El monto de la retención se ajusta al plan y al período de facturación que elegiste (los planes mensuales autorizan el monto mensual, los planes anuales el monto anual).
Por qué Ody hace esto
Una prueba gratuita le da a tu espacio de trabajo un número de teléfono activo desde el primer día. El paso de verificación confirma que la tarjeta detrás de la prueba es real y puede soportar el plan — protege la red telefónica del abuso y te protege de un pago fallido sorpresa al final de la prueba.
Cómo se ve en tu extracto
- Tu banco puede mostrar una o ambas autorizaciones como pendientes durante unos días hábiles. Esa es la ventana de visualización del banco, no un cargo.
- Una autorización anulada nunca se registra. Si una retención pendiente no ha desaparecido después de aproximadamente una semana, pregunta a tu banco — ellos liberan las autorizaciones anuladas según su propio cronograma.
Solución de problemas
- Mi tarjeta fue rechazada durante la verificación — la página muestra el motivo (fondos insuficientes, transacción no permitida, tarjeta caducada, etc.). Cualquier autorización pendiente se cancela automáticamente. Intenta con otra tarjeta y elige tu plan de nuevo.
- La verificación dice que mi tarjeta "aún se está guardando" — esto es un retraso de tiempo, no un rechazo. Haz clic en Verificar de nuevo para volver a ejecutar la verificación.
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Preguntas frecuentes
¿Se me cobró realmente?
No. Ambas autorizaciones se cancelan en el momento en que se aprueban. No se captura dinero — tu banco solo puede mostrarlas como pendientes durante unos días.
¿Por qué una de las retenciones es por el precio total del plan?
Verifica que tu tarjeta pueda cubrir tu plan cuando finalice la prueba, para que no te sorprenda un pago fallido el día 7.
¿Cuánto tiempo tardan en desaparecer las retenciones pendientes?
Ody las anula inmediatamente. El tiempo que tu banco muestra una autorización anulada varía — típicamente unos pocos días hábiles.