Cómo funciona la prueba gratuita de Ody

Cada plan de Ody — Starter, Growth y Enterprise — comienza con una prueba gratuita de 7 días: añades una tarjeta por adelantado, se verifica sin que se te cobre, y tu primer pago ocurre solo cuando finaliza la prueba.

Cómo funciona, paso a paso

1. Durante el registro, elige un plan en el paso Elegir plan (cada tarjeta muestra una insignia de PRUEBA GRATUITA) e introduce tu tarjeta en el formulario de pago seguro. No se cobra nada en este punto; la tarjeta solo se guarda. En la aplicación para iPhone, el paso del plan abre la hoja de pago de la App Store: Apple inicia una prueba gratuita de 7 días en tu Apple ID, no hay una verificación de tarjeta separada, y Apple cobra el plan cuando finaliza la prueba a menos que canceles en Configuración del iPhone → Suscripciones (Facturación en iOS). En la aplicación para Android, lo mismo ocurre a través de la hoja de pago de Google Play, y cancelas en la Play Store (Facturación en Android).

2. Se te redirige a la página de verificación de tarjeta, que realiza dos comprobaciones rápidas de autorización en tu tarjeta: una por el monto total del plan y otra por $1. Cada retención se cancela en el momento en que se aprueba, por lo que nunca se te cobra. Consulta Por qué ves una retención de autorización de tarjeta.

3. Una vez que tu tarjeta es aprobada, verás "Tu prueba gratuita ha sido aprobada" y se te pedirá que verifiques tu identidad — una verificación de identificación y selfie de un minuto gestionada por Stripe. Al enviarla, se desbloquea tu espacio de trabajo con acceso completo a las funciones de tu plan.

4. En Configuración → Facturación, tu plan muestra una insignia de En prueba y la fecha en que finaliza tu prueba.

Los mensajes de texto entrantes están bloqueados durante la prueba

Para prevenir el abuso del servicio y proteger contra el fraude, los mensajes de texto entrantes no se pueden leer durante la prueba gratuita (pruebas iniciadas a partir del 30 de septiembre de 2026). Los mensajes de texto siguen llegando, la conversación y el remitente se muestran como de costumbre, y cada mensaje y foto se guarda por completo. El contenido aparece como una burbuja borrosa etiquetada como Los mensajes de texto no están incluidos en la prueba gratuita y se desbloquea en el momento en que comienza tu plan de pago. Las llamadas, el buzón de voz y el envío de mensajes de texto funcionan normalmente.

Si no quieres esperar, abre cualquier mensaje borroso y mantén presionado Finalizar prueba durante 3 segundos (solo propietarios y administradores). Se te cobrará en tu tarjeta el primer período de facturación hoy, tu plan se activará y todos los mensajes de texto guardados se desbloquearán. Tu compromiso de 12 meses no cambia; solo el primer cobro se adelanta. Detalles completos en Por qué los mensajes de texto están borrosos durante la prueba gratuita.

Qué sucede al final de la prueba

• Si mantienes tu plan: el día 7, se te cobra en tu tarjeta guardada el primer período de facturación (mensual o anual, el que hayas elegido) y tu suscripción se activa. Los mensajes de texto entrantes se desbloquean y nada más cambia en la aplicación.
• Si finalizas la prueba antes para desbloquear los mensajes de texto: el cobro ocurre en el momento en que completas la retención de 3 segundos, el plan se activa de inmediato y los días gratuitos restantes se pierden. Esto no se puede deshacer.
• Si te registras para mensajes de texto comerciales (10DLC): enviar Configuración → Números → Configuración de mensajes de texto finaliza la prueba de la misma manera: tu plan y la tarifa única de $20 por la configuración se cobran de inmediato, el plan se activa y los días gratuitos restantes se pierden. El formulario te pide que marques una confirmación primero, y una tarjeta rechazada significa que no se envía nada. Consulta Registrarse para mensajes 10DLC.
• Si cancelas primero: la prueba finaliza inmediatamente, no el día 7. Desde el momento en que confirmas Finalizar mi prueba ahora en Configuración → Facturación → Cancelar plan, tu espacio de trabajo se bloquea y tu número deja de recibir llamadas y mensajes de texto. Nunca se te cobra y las pruebas nunca adeudan una tarifa por terminación anticipada, pero los días gratuitos que te quedaban se pierden; así que si quieres usar la semana completa, cancela el último día o usa el recordatorio a continuación. Tus datos se conservan y elegir un plan de nuevo reabre todo, pero no con una segunda prueba — consulta Una prueba gratuita por espacio de trabajo a continuación. Detalles en Cancelar tu suscripción.
• Si nunca completaste la verificación de identidad: Ody cierra la prueba por ti una hora antes de que hubiera terminado, y tu tarjeta no se cobra. Recibirás un correo electrónico titulado "Tu prueba de Ody ha terminado — no se te cobró". Tu cuenta permanece; para continuar, inicia sesión y elige un plan. Debido a que la verificación de tu tarjeta ya había pasado, esa prueba cuenta como usada: tu plan comienza hoy y se te cobra en tu tarjeta el primer período, así que finaliza la verificación de identidad justo después.

Una prueba gratuita por espacio de trabajo

Cada espacio de trabajo obtiene una prueba gratuita. La prueba cuenta como usada en el momento en que tu tarjeta pasa la página de verificación, pase lo que pase después:

• cancelas la prueba desde Configuración → Facturación → Cancelar plan;
• la terminas antes con la retención de Finalizar prueba para desbloquear los mensajes de texto;
• eliminas tu cuenta y vuelves a iniciar sesión durante el período de gracia de 30 días;
• la verificación de identidad nunca se terminó y Ody cerró la prueba por ti.

En cada uno de estos casos, aún puedes suscribirte de nuevo — nada está bloqueado. El selector de planes simplemente muestra Ya has usado tu prueba gratuita. Tu plan comienza hoy y se te cobra en tu tarjeta ahora, las tarjetas de plan dicen facturado mensualmente en lugar de gratis por 7 días, y el botón dice Suscribirse y activar (o Continuar al pago) en lugar de Iniciar mi prueba gratuita. Tu primer período de facturación se cobra tan pronto como se confirma el pago, tu espacio de trabajo se desbloquea de inmediato y no hay un paso de verificación de tarjeta. Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Facturación como de costumbre.

La única prueba que no cuenta es una que nunca comenzó: si te fuiste antes de que terminara la verificación de la tarjeta, o tu tarjeta fue rechazada en la página de verificación, puedes elegir un plan de nuevo y obtener tus 7 días.

Una prueba gratuita iniciada dentro de la aplicación para iPhone o Android (a través de la App Store o Google Play) cuenta de la misma manera: es la única prueba de ese espacio de trabajo, sea cual sea la forma en que pagues a continuación.

Una prueba gratuita por persona también

La prueba también es una por persona, no solo una por espacio de trabajo. Cada espacio de trabajo de Ody verifica la identificación gubernamental y el número de móvil del propietario, por lo que crear un segundo espacio de trabajo con una dirección de correo electrónico diferente —o en una plataforma diferente, por ejemplo, una vez en la aplicación para iPhone y otra en la web— se reconoce como la misma persona. Cuando eso sucede:

• el segundo espacio de trabajo no está bloqueado — puedes conservarlo y puedes gestionar más de un negocio en Ody;
• pero no obtiene una segunda semana gratuita: el plan comienza hoy y se te cobra en tu tarjeta el primer período, exactamente como suscribirse de nuevo en un espacio de trabajo cuya prueba ya ha sido utilizada;
• si solo nos damos cuenta después de que la segunda prueba ha comenzado, podemos finalizar esa prueba antes y comenzar el plan de pago; verás la factura en Configuración → Facturación y podrás cancelar desde allí como de costumbre.

Si necesitas varios espacios de trabajo por una razón genuina (una agencia que gestiona clientes, dos negocios no relacionados), está bien — suscríbete y, si el segundo espacio de trabajo fue cobrado por error, contacta a soporte a través del widget de ayuda y lo revisaremos.

Esto se aplica por espacio de trabajo. Crear un nuevo espacio de trabajo es un nuevo registro con su propia prueba.

Recibe un recordatorio antes de tu primer cobro

No tienes que decidir el primer día. En Configuración → Facturación → Cancelar plan, la primera pantalla de una prueba ofrece un recordatorio en lugar de una cancelación:

• Recordarme 2 días antes de mi primer cobro — cuando quedan dos o más días de prueba; el correo electrónico se envía 48 horas antes de que finalice la prueba.
• Recordarme 1 día antes de mi primer cobro — cuando quedan menos de dos días; enviado 24 horas antes.
• Enviarme el recordatorio ahora — cuando la prueba finaliza dentro del próximo día.

El correo electrónico se envía una vez al propietario del espacio de trabajo. Muestra el plan, el monto y la fecha exacta del primer cobro, sugiere algunas cosas que vale la pena probar antes de decidir — Astra la recepcionista de IA, mensajes de texto desde tu número de negocio, grabación y resúmenes de llamadas, invitar a tu equipo, un menú telefónico, integraciones — y establece claramente que la cancelación finaliza tu acceso de inmediato. Si quieres mantener tu plan, no hay nada que hacer; si no, cancela desde Configuración → Facturación (idealmente el último día, ya que la cancelación surte efecto de inmediato).

Correos electrónicos de recordatorio durante la prueba

Si tu tarjeta fue aprobada pero la verificación de identidad aún está pendiente, enviamos una breve serie de recordatorios durante los 7 días (el primero aproximadamente una hora después de que comience tu prueba). Se detienen en el momento en que envías tu identificación. Si prefieres no recibirlos, usa el enlace de Preferencias de correo electrónico en la parte inferior de cualquiera de ellos — pero ten en cuenta que una prueba no verificada se cerrará de todos modos sin un cargo, como se describe anteriormente.

Correos electrónicos si nunca inicias una prueba

Si creaste una cuenta pero no elegiste un plan, o un registro de prueba se cerró antes de comenzar, enviamos un puñado de correos electrónicos cortos durante las semanas siguientes con enlaces para configurarlo, y luego una serie más larga que explica una función de Ody a la vez (llamadas, mensajes de texto, transcripciones de buzón de voz, Astra la recepcionista de IA, menús telefónicos, análisis, integraciones, la API). Se detienen en el momento en que inicias una prueba, y cada uno tiene un enlace para Darse de baja en la parte inferior.

Antes de empezar

• La prueba requiere una tarjeta real y reutilizable. Las tarjetas prepago o de un solo uso fallan en el paso de verificación, y una tarjeta rechazada cancela el registro de la prueba para que puedas empezar de nuevo con una tarjeta diferente.
• Si cierras la página de verificación de tarjeta sin terminarla, la prueba aún no ha comenzado. Te enviamos un correo electrónico aproximadamente una hora después, y de nuevo 12 horas después, con un enlace para finalizar la verificación de la tarjeta. Si aún no se ha terminado después de 24 horas, el registro pendiente se cierra por sí solo, no se cobra nada y recibes una nota breve al respecto. Elige un plan de nuevo cuando regreses.
• La verificación de identidad es necesaria para usar el espacio de trabajo y mantener la prueba. "En revisión" cuenta como hecho — no necesitas esperar el resultado de Stripe.

Solución de problemas

• Mi tarjeta fue rechazada en la verificación — la página muestra la razón exacta de tu banco (por ejemplo, fondos insuficientes). Intenta con otra tarjeta, o contacta a tu banco y elige un plan de nuevo.
• La página dice que mi tarjeta "aún se está guardando" — eso no es un rechazo; las tarjetas pueden tardar un minuto en adjuntarse después de la compra. Usa el botón Verificar de nuevo.
• Recibí "Tu prueba de Ody ha terminado — no se te cobró" pero quería continuar — la prueba se cerró porque la verificación de identidad no se completó a tiempo. No se facturó nada. Inicia sesión y elige un plan: tu suscripción comienza hoy (la prueba gratuita ya fue utilizada) y completas la verificación de identidad justo después del pago.
• Creé un segundo espacio de trabajo con otro correo electrónico y el plan comenzó de inmediato en lugar de una prueba gratuita — la prueba gratuita es una por persona además de una por espacio de trabajo (ver arriba). Tu identificación y verificación telefónica te identifican en todas las cuentas. El nuevo espacio de trabajo funciona normalmente; solo la semana gratuita no se repite. Si crees que esto es un error, contacta a soporte a través del widget de ayuda.
• Elegí un plan de nuevo y dice que ya he usado mi prueba gratuita — eso es lo esperado después de una prueba cancelada, finalizada o cerrada. Tu plan comienza hoy y se te cobra en tu tarjeta el primer período; todo lo demás sobre tu plan es igual. Consulta Una prueba gratuita por espacio de trabajo.
• Volví a la página de verificación de tarjeta por error — si tu prueba ya está activa, la página simplemente te envía de vuelta a la aplicación. Nada se vuelve a autorizar y tu prueba no se ve afectada.
• Recibí "Tu prueba de Ody nunca comenzó (sin cargo)" — esta nota se envía solo cuando un registro pendiente permaneció sin terminar durante las 24 horas completas después de que elegiste un plan y la verificación de la tarjeta nunca se completó. No se facturó nada. Si desde entonces has terminado la verificación de la tarjeta y ves una insignia de En prueba en Configuración → Facturación, tu prueba está activa y puedes ignorar la nota. (Antes del 22 de septiembre de 2026, el mismo correo electrónico podría enviarse por error a personas que eligieron un plan de nuevo mientras finalizaban el registro; eso se ha corregido y esas pruebas nunca se vieron afectadas.)

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