Registrarse para mensajería 10DLC
Active los mensajes de texto desde Configuración → Números → Configuración de mensajes de texto: envíe los detalles de su negocio una vez, y Ody conectará sus números locales a su propia campaña de mensajes de texto aprobada por el operador, generalmente en unos pocos minutos.
Antes de empezar
- Solo los propietarios y administradores pueden enviar el formulario.
- Tenga listos los detalles de su negocio: nombre legal, EIN (los propietarios únicos sin EIN usan su nombre legal y un número de móvil), industria, correo electrónico y teléfono de soporte, sitio web y dirección comercial.
- Debe haber un método de pago registrado. Agregue una tarjeta en Configuración → Facturación primero. Una suscripción cancelada debe reactivarse primero.
- Enviar es una compra. Cuando haga clic en Enviar y activar mensajes de texto, su tarjeta se cargará de inmediato. Si está en una prueba gratuita, enviar finaliza la prueba e inicia su plan de pago: se le cobrará por su plan y la tarifa de configuración al mismo tiempo. El formulario muestra los montos exactos y le pide que marque una confirmación primero. Si no está listo para iniciar su plan de pago, no envíe aún.
- Tarifas. Una tarifa de configuración de mensajería única de $20 por número local, cobrada cuando envía, como su propia factura. No está cubierta por su prueba gratuita y no es reembolsable una vez enviada. Una vez que los mensajes de texto están activos en un número, cuesta $4/mes en su factura regular.
- Usted paga la tarifa de configuración una vez por número, para siempre.
Paso a paso
Haga clic en Configuración en la barra lateral izquierda, luego en Números, y desplácese hasta Configuración de mensajes de texto bajo "Confianza y cumplimiento".
Haga clic en Configurar mensajes de texto.
Información del negocio: complete el nombre de su negocio, tipo de entidad, nombre legal de la empresa y EIN (o, para propietarios únicos, su nombre y apellido legal y su número de móvil), industria, correo electrónico y teléfono de soporte, sitio web y la dirección comercial registrada. Cualquier formato de teléfono común de EE. UU. funciona, por ejemplo
(425) 200-5472. Los números no estadounidenses necesitan el código de país+. Haga clic en Siguiente: detalles de la campaña.Campaña: elija qué tipo de mensajes enviará (Mixto se recomienda para atención al cliente y notificaciones), luego responda ¿Cómo aceptan los clientes recibir sus mensajes de texto?
- Un formulario de registro en mi sitio web (vea el formulario de ejemplo en un sitio web de muestra): la dirección de la página de su formulario, dónde está en la página e idealmente un enlace a una captura de pantalla. Su formulario en vivo debe mostrar una casilla de verificación de SMS sin marcar y opcional con la redacción de consentimiento que se muestra en la tarjeta.
- Otra forma: para consentimiento verbal, en papel o "los clientes nos envían mensajes de texto primero". Describa el método que realmente utiliza.
Luego escriba 1 a 5 mensajes de ejemplo que realmente enviaría. Las confirmaciones de exclusión (STOP), ayuda (HELP) y suscripción se manejan automáticamente. En una prueba gratuita, marque la casilla que confirma que el envío finaliza la prueba y carga su tarjeta ahora.
Haga clic en Enviar y activar mensajes de texto. Su tarjeta se carga ahora (la tarifa de configuración, más su plan si estaba en una prueba gratuita).
Conectando: la tarjeta muestra Conectando su número. Ody adjunta cada número local pagado a una de sus campañas de mensajes de texto aprobadas y confirma con cada operador que el número está activo. Esto generalmente toma unos minutos. Si un operador tiene un problema, Ody elimina el número, espera unos minutos y lo intenta de nuevo, por su cuenta.
Mensajes de texto activos: la tarjeta cambia a Mensajes de texto habilitados y enumera los Números que pueden enviar mensajes de texto. El propietario del espacio de trabajo recibe el correo electrónico Los mensajes de texto están activos. Puede enviar desde la bandeja de entrada, la API y las integraciones de inmediato.
Correos electrónicos que recibirá
Hay exactamente un correo electrónico de configuración de mensajes de texto, enviado desde Ody [email protected] al propietario del espacio de trabajo:
| Correo electrónico | Cuándo |
|---|---|
| Los mensajes de texto están activos en (xxx) xxx-xxxx | Un número ha sido conectado y confirmado como activo con los operadores. Se envía una vez por número, incluidos los números que agregue más tarde. |
La tarifa de configuración de $20 también aparece como una factura de Stripe en Configuración → Facturación → Historial de facturación. El correo electrónico es un aviso de servicio, por lo que se envía incluso si se ha dado de baja del correo electrónico de marketing de Ody.
Solución de problemas
- Todavía "Conectando su número" después de 30 minutos: Ody sigue verificando y reintentando en segundo plano cada 10 minutos, por lo que no hay nada que volver a enviar. Si sigue conectándose después de unas horas, contacte con soporte con el nombre de su espacio de trabajo.
- Un número en la cuenta no aparece en "Números que pueden enviar mensajes de texto": su tarifa de configuración de $20 aún no se ha pagado (por ejemplo, una tarjeta rechazada). Reintentamos el cargo automáticamente cada pocas horas; actualizar su tarjeta en Configuración → Facturación → Actualizar tarjeta permite que el próximo reintento tenga éxito, y el número se conecta justo después.
- El envío está bloqueado con "Agregar un método de pago en Configuración → Facturación": la tarifa de configuración se cobra automáticamente cuando envía, por lo que debe haber una tarjeta registrada. Agregue una, o reactive una suscripción cancelada, y envíe de nuevo.
- "No pudimos cargar su tarjeta, por lo que no se envió nada": en una prueba gratuita, el envío carga su plan y la tarifa de configuración. Si la tarjeta fue rechazada, su prueba no cambia y no se envió nada. Actualice su tarjeta y envíe de nuevo.
- Enviar está deshabilitado en una prueba gratuita: marque la casilla de confirmación encima del botón.
- El envío falla con un mensaje sobre el número de teléfono: el teléfono de soporte debe ser un número real y completo (10 dígitos para EE. UU., o
+y el código de país). - Los mensajes de texto se detuvieron en un número que estaba activo: Ody verifica cada número activo continuamente y lo vuelve a conectar automáticamente si un operador lo desconecta. Inténtelo de nuevo en unos minutos.
- Los números gratuitos no están cubiertos por este flujo. Utilizan una verificación separada que Ody aún no ofrece, por lo que solo permiten llamadas (Obtener un número gratuito).
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tardaré en poder enviar mensajes de texto?
Normalmente unos minutos. Después de enviar, Ody conecta sus números locales a su propia campaña de mensajes de texto aprobada por el operador y verifica con los operadores que cada número esté completamente activo. La tarjeta mostrará Conectando su número hasta entonces, y el propietario del espacio de trabajo recibirá un correo electrónico, Los mensajes de texto están activos, en el momento en que lo estén. No hay que esperar una revisión del operador de varios días.
¿Puede ser rechazada mi inscripción?
No. Ody ya no presenta un registro separado para cada negocio ante los operadores, por lo que no hay un paso de aprobación o rechazo. Sus números envían mensajes de texto a través de la campaña ya aprobada de Ody. Si la conexión de un número encuentra un problema temporal por parte del operador, Ody lo reintenta automáticamente, por lo que no tiene nada que arreglar o volver a enviar.
¿Cuándo se me cobra la tarifa de configuración de $20?
En el momento en que haga clic en Enviar y active los mensajes de texto. Se carga a la tarjeta registrada de inmediato, una vez por número local, como su propia factura. No es reembolsable una vez enviado y nunca se vuelve a cobrar por el mismo número. El complemento de mensajería de $4/mes solo comienza una vez que los mensajes de texto están activos en ese número.
¿Enviar finaliza mi prueba gratuita?
Sí. Enviar finaliza una prueba gratuita en curso e inicia su plan de pago inmediatamente, por lo que su tarjeta se carga por su plan y la tarifa de configuración de $20 al mismo tiempo. Antes de poder enviar, el formulario muestra exactamente lo que se cobrará y le pide que confirme. Si su tarjeta es rechazada, no se envía nada y su prueba permanece como estaba.
¿Los nuevos números que compre más tarde necesitan un nuevo registro?
No. Usted envía el formulario una vez por espacio de trabajo. Cada número local que agregue después se conecta automáticamente una vez que se paga su tarifa de configuración única de $20, y también recibirá el correo electrónico Los mensajes de texto están activos para ese número.
¿Por qué el formulario sigue preguntando cómo optan los clientes?
Porque los operadores de EE. UU. exigen que cada negocio que envía mensajes de texto desde un número local solo envíe mensajes a personas que hayan aceptado recibirlos. Ody guarda sus respuestas como su registro de consentimiento. Si los clientes se registran en su sitio web, su formulario debe mostrar una casilla de verificación de SMS opcional y sin marcar con la redacción de consentimiento que se muestra en la tarjeta, junto a los enlaces a su Política de privacidad y Términos.