Los mensajes no se envían

La razón más común por la que un mensaje de texto no se envía es 10DLC: el envío desde un número local de EE. UU. está bloqueado hasta que se apruebe el registro de mensajería de su espacio de trabajo; la notificación de error le indica en qué etapa se encuentra.

Verificaciones, en orden

1. Lea el error. Cuando se rechaza un envío, la notificación es específica:
   • "…aún no está configurado" — no se ha registrado. Vaya a Configuración → Números → Configuración de mensajes de texto y complételo (paso a paso).
   • "…aún en revisión del operador" — el registro ha sido enviado y está pendiente. La verificación de la marca toma minutos u horas; la revisión de la campaña suele tardar de 1 a 3 días hábiles. Haga clic en Verificar estado en la tarjeta para actualizar.
   • "…falló — revise y reenvíe" — su registro fue rechazado. La tarjeta muestra las razones exactas; haga clic en Editar y reenviar.
2. Verifique la tarjeta de registro. Configuración → Números → Configuración de mensajes de texto muestra su etapa en una barra de 4 pasos: Información de la empresa → Campaña → Revisión del operador → Mensajería en vivo. La mensajería de texto solo funciona cuando está en Mensajería habilitada.
3. Verifique el destino. La mensajería cubre números de EE. UU. y Canadá. Utilice el formato completo (+1XXXXXXXXXX) o un número de EE. UU. de 10 dígitos sin formato.
4. Confirme que el número esté activo. En Configuración → Números, el estado del número de envío debe decir activo.

Una vez que su campaña sea aprobada, el envío se activará automáticamente en todas partes — la bandeja de entrada, la API y las integraciones — sin necesidad de configuración adicional.

Artículos relacionados

• Registrarse para la mensajería 10DLC
• Qué es 10DLC y por qué es importante
• Los mensajes no se reciben