OdyOdy Ayuda

¿Cómo podemos ayudar?

Guías y respuestas para cada parte de Ody — desde tu primera llamada hasta la portabilidad de números, la facturación y el agente de IA Astra.

Explorar por tema

Primeros pasos

Crea tu cuenta, configura tu espacio de trabajo, elige tu número de negocio y haz tu primera llamada.

16 artículos
Llamadas

Haz y recibe llamadas, buzón de voz, grabaciones, transcripciones, transferencias, orden de timbre y horario comercial.

17 artículos
Mensajes

La bandeja de entrada compartida de SMS/MMS — envío, programación, fragmentos, respuestas sugeridas por IA y gestión de conversaciones.

14 artículos
Agente de IA Astra

Configura tu recepcionista de IA — saludos, voz, la pestaña de Conocimiento, trabajos, créditos y pruebas.

18 artículos
Números y Portabilidad

Compra números, porta números de entrada y salida, configura modos de voz y menús, y regístrate para mensajería 10DLC.

12 artículos
Facturación y Créditos

Planes, pruebas, puestos, complementos, facturas, métodos de pago, créditos y cancelación.

18 artículos
Espacio de trabajo y Miembros

Configuración del espacio de trabajo, invitación a tu equipo, roles y permisos, y horarios de trabajo.

10 artículos
Contactos

Crea y organiza contactos, etiquetas, notas, propiedades y bloqueo.

7 artículos
Tareas

Haz seguimiento de las tareas — asignados, fechas de vencimiento y prioridades.

5 artículos
Integraciones

Conecta las herramientas que ya usas — importa contactos desde tu CRM o un CSV, abre tickets y tareas desde llamadas, y publica eventos de llamadas en Slack.

6 artículos
Análisis

Análisis de llamadas y mensajes, KPI, mapas de calor y exportaciones CSV.

7 artículos
Cuenta y Perfil

Tu perfil, preferencias de notificación, ayuda para iniciar sesión y seguridad de la cuenta.

12 artículos
Aplicación iOS

Instala y usa Ody en iPhone — llamadas, bandeja de entrada, notificaciones y qué la diferencia de la aplicación web.

9 artículos
Aplicación Android

Instala y usa Ody en Android — llamadas, bandeja de entrada, notificaciones, idioma, facturación y qué la diferencia de la aplicación web.

9 artículos
Solución de problemas

Soluciones para problemas comunes con llamadas, mensajes, audio, inicio de sesión y notificaciones.

13 artículos