Mensajes

Responde a los clientes por SMS desde la bandeja de entrada de Ody: abre una conversación, escribe tu mensaje y pulsa Enviar, una vez que la configuración de mensajes de texto esté completa.

Inicia una conversación de texto con cualquier número de teléfono desde Ody: haz clic en **Nuevo mensaje**, escribe el número o selecciona un contacto, redacta tu texto y envíalo.

Durante la prueba gratuita de 7 días, los mensajes de texto entrantes llegan pero no se pueden leer. Descubre qué ves, por qué y cómo desbloquearlos finalizando tu prueba antes de tiempo.

Cada número de Ody tiene una bandeja de entrada compartida que todo tu equipo puede ver: mensajes de texto, llamadas y mensajes de voz llegan a una única línea de tiempo de conversación.

Adjunta fotos, PDFs y otros archivos a un mensaje de texto desde la web, la aplicación de iPhone o Android. Con Archivos alojados activado (por defecto), cada archivo adjunto llega como una página con tu marca; si está desactivado, Ody redimensiona las fotos para los operadores y envía archivos grandes como un enlace seguro.

Cada foto, video, PDF o archivo que envíes por mensaje de texto llega como una página de link.ody.co con tu marca. Ve quién la abrió, qué vio y qué guardó, directamente en la conversación, en la web y en las aplicaciones de iPhone y Android.

Por qué un enlace que enviaste por mensaje de texto apareció como link.ody.co/…, qué ve el cliente, cómo aparece "hizo clic en tu enlace" en el hilo y cómo desactivarlo.

La programación de mensajes llegará a Ody. El compositor muestra un botón de Enviar programado hoy, pero la entrega programada real aún no está disponible.

Inserta una respuesta predefinida con un solo clic usando el botón **Fragmentos** en el compositor de Ody. La edición de fragmentos personalizados está en camino.

Ody redacta hasta tres respuestas listas para enviar cuando un cliente te envía un mensaje de texto — en la web, iPhone y Android — basándose en tu conversación, la voz de tu equipo y tu Conocimiento.

Mantén la bandeja de entrada compartida ordenada: marca una conversación como Hecha cuando esté resuelta, reábrela en cualquier momento y filtra la lista por Abiertas o Hechas.

Asigna una conversación de Ody a un compañero de equipo desde la bandeja de entrada web o móvil para que todos vean quién es el propietario, y aprende cómo desasignarla.

Los mensajes de texto grupales aún no son compatibles con Ody; cada conversación es individual entre el número de su empresa y un solo cliente.

Lo que necesita para enviar mensajes de texto legalmente desde un número de negocio de EE. UU.: registro 10DLC, manejo automático de STOP/HELP y límites de medios de Ody.