Enviar fotos, videos y archivos como una página
Adjunta una foto, varias fotos, un video o un documento y envíalos como siempre. Cuando los Archivos alojados están activados (lo están para cada espacio de trabajo), cada archivo adjunto se convierte en una página en link.ody.co/m/… que lleva el nombre de tu negocio, logotipo y sitio web: una sola foto se abre en grande, dos o más fotos se convierten en una galería deslizable, un video se reproduce en la página, un PDF se abre con un toque. La conversación te dirá quién lo abrió, qué fotos vieron y qué guardaron.
Deliberadamente, no hay nada que elegir por mensaje. Una foto, un PDF, una galería de doce: todo igual, siempre una página. Si tu equipo prefiere enviar mensajes con imagen normales, eso es un solo interruptor en Configuración (ver abajo), no una decisión en cada mensaje de texto.
Antes de empezar
- El envío de mensajes de texto (incluidos los mensajes con imagen) requiere que la Configuración de mensajes de texto de tu espacio de trabajo esté completa. Consulta Límites y cumplimiento de mensajes.
- Puedes adjuntar fotos, PDFs, videos cortos, clips de audio, tarjetas de contacto (.vcf) e invitaciones de calendario (.ics), hasta 10 por mensaje. Las fotos pueden ser de hasta 20 MB cada una, otros archivos de hasta 15 MB cada uno.
- Los Archivos alojados están activados por defecto. Un administrador o propietario del espacio de trabajo puede personalizar la página o desactivarla en Configuración → Analíticas → Archivos alojados (web) o Configuración → Archivos alojados (iPhone y Android). Consulta Archivos alojados: personaliza tu página y ve quién la abrió.
Paso a paso
Enviar fotos o un archivo en la web (app.ody.co)
Abre una conversación en la Bandeja de entrada.
Haz clic en el botón Adjuntar (clip) en el editor y selecciona tus archivos. En el navegador de tu teléfono es el clip a la izquierda del cuadro de mensaje.
Mira la línea debajo de las miniaturas. Te indica cómo llegará el mensaje de texto:
- Llegará como una galería de 3 fotos: las fotos van en una sola página.
- Llegará como una página con tu marca: una sola foto, un video, un documento o una mezcla van en una página.
Opcionalmente, escribe un mensaje. Aparece en la primera foto de la galería, o encima de un solo archivo.
Haz clic en Enviar. Tu cliente recibe un mensaje de texto: tu mensaje, luego una línea como
3 fotos: link.ody.co/m/….
En iPhone y Android
- Abre una conversación en la Bandeja de entrada.
- Toca + a la izquierda del cuadro de mensaje, luego elige Fototeca, Tomar foto o Elegir archivo.
- Opcionalmente, escribe un mensaje, luego toca la flecha de enviar.
La página es creada por Ody cuando se envía el mensaje, por lo que las fotos y archivos enviados desde las aplicaciones llegan exactamente de la misma manera. El chip de página debajo de tu mensaje, los botones Abrir página y Revocar y la línea "abrió tus fotos" en el hilo también están en las aplicaciones.
Lo que ve tu cliente
- La página se abre directamente en el contenido. Una sola foto llena la pantalla; una galería se abre en la primera foto, grande y de borde a borde, con el resto en una tira debajo y un contador 1 / 7. Pueden deslizar, tocar una miniatura o usar las teclas de flecha. No hay nada que tocar para "abrir" la galería.
- Un video se reproduce en la página. Un PDF u otro documento muestra su nombre y tamaño con un botón de Abrir.
- En la parte superior: el nombre y logotipo de tu negocio. En la parte inferior: Guardar (cuando lo permites para ese tipo de archivo), Visitar sitio web (si agregaste tu sitio web) y Responder, que abre su aplicación de mensajería en el número desde el que enviaste el mensaje.
- En letra pequeña debajo de eso: Compartido de forma segura con Ody, un enlace de Reportar y, si tu espacio de trabajo limita cuánto tiempo permanecen abiertas las páginas, la fecha hasta la que permanecerá abierta.
- Nada se muestra a los motores de búsqueda o vistas previas de enlaces. Las aplicaciones de mensajería que previsualizan enlaces solo ven "Tu Negocio te envió 3 fotos".
Lo que ves en la conversación
- Debajo de tu mensaje, un chip de página muestra la página: Enviado como página · aún no abierto al principio, luego cuántas aperturas, cuántas fotos se vieron y cuántas se guardaron. Haz clic o toca Abrir página para ver exactamente lo que ve tu cliente.
- Cuando tu cliente abre la página por primera vez, la conversación se mueve a la parte superior de la bandeja de entrada (sin una insignia de no leído) y aparece una línea en el hilo: María abrió tus 3 fotos · vio las 3 · guardó 1 · visitó tu sitio web. Las aperturas repetidas añaden abierto 2 veces.
- La sección Archivos de la pantalla de Analíticas (web) resume todo esto. Consulta Archivos alojados: personaliza tu página y ve quién la abrió.
Revocar una página
Debajo de tu mensaje enviado, haz clic o toca Revocar en el chip de página. El enlace deja de abrirse inmediatamente y el chip cambia a Enlace revocado. Si tu espacio de trabajo estableció un límite en Las páginas permanecen abiertas por, las páginas también dejan de abrirse por sí solas después de ese tiempo; por defecto, permanecen abiertas mientras exista la conversación.
Cuando los Archivos alojados están desactivados
Si un administrador desactiva Habilitar archivos alojados, los archivos se envían exactamente como antes: fotos como mensajes con imagen (redimensionadas para ajustarse), y cualquier archivo demasiado grande para MMS como un enlace seguro simple como quote.pdf: https://api.ody.co/m/… que abre el archivo directamente. No se rastrea ninguna página, galería ni aperturas. Consulta Enviar fotos y PDFs en un mensaje de texto (MMS).
Solución de problemas
- Mis fotos se enviaron como mensajes con imagen separados — Habilitar archivos alojados está desactivado en Configuración → Analíticas → Archivos alojados. Actívalo y el siguiente mensaje de texto se enviará como una página.
- Quiero que este mensaje de texto se envíe como un mensaje con imagen normal — no hay una opción por mensaje. O mantienes las páginas para todo, o haces que un administrador desactive los Archivos alojados para todo el espacio de trabajo.
- Mi cliente dice que la página ha caducado — tu espacio de trabajo limita cuánto tiempo permanecen abiertas las páginas en Configuración → Analíticas → Archivos alojados, o alguien la revocó del hilo. Envía los archivos de nuevo.
- No aparece la línea "abierto" — las aperturas solo se muestran cuando Mostrar aperturas en conversaciones está activado. Las vistas previas de enlaces y los escáneres nunca se cuentan, por lo que una línea siempre significa que una persona abrió la página. Las páginas no se abren en algunos países donde Ody no está disponible.
- El logotipo o color de la página es el antiguo — cada página conserva la marca con la que fue enviada. Las páginas que envíes después de cambiar la Configuración usarán el nuevo aspecto.
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Preguntas frecuentes
¿Tengo que hacer algo para enviar una página?
No. Adjunta tus fotos o archivos y envíalos como de costumbre. Tu cliente recibe un mensaje de texto con un enlace link.ody.co/m/… que se abre directamente al contenido. Una foto, un PDF o una galería completa llegan de esta manera.
¿Qué ve mi cliente?
Una página limpia con el nombre de tu negocio, logotipo y color de acento si los configuraste, las fotos, videos o archivos, un botón de **Guardar** cuando lo permites, un botón de **Visitar sitio web** si agregaste tu sitio web, y un botón de **Responder** que abre su aplicación de mensajería en tu número. Una pequeña línea 'Compartido de forma segura con Ody' se encuentra en la parte inferior.
¿Puedo elegir enviar un mensaje con imagen normal en su lugar, solo para un mensaje de texto?
No. No hay una opción por mensaje. Con los **Archivos alojados** activados, cada archivo adjunto se envía como una página. Si tu equipo prefiere los mensajes con imagen normales, un administrador del espacio de trabajo desactiva **Habilitar archivos alojados** en **Configuración → Analíticas → Archivos alojados**, y cada archivo adjunto se envía de nuevo como un mensaje con imagen.
¿Cuánto tiempo permanece abierta la página?
Mientras exista la conversación, por defecto. Un administrador del espacio de trabajo puede limitarlo a 7, 30 o 90 días en **Configuración → Analíticas → Archivos alojados**, y puedes revocar cualquier página del hilo en cualquier momento.
¿Cómo vuelvo a la forma anterior de enviar archivos?
Un administrador del espacio de trabajo desactiva **Habilitar archivos alojados** en **Configuración → Analíticas → Archivos alojados**. Los archivos se envían exactamente como antes: mensajes con imagen cuando caben, un enlace seguro simple cuando no, y no se rastrea nada.