Envía tu primer mensaje de texto desde Ody
Envías un mensaje de texto desde la bandeja de entrada de Ody abriendo una conversación, escribiendo en el compositor en la parte inferior y haciendo clic en Enviar (o presionando ⌘↵).
Antes de empezar
- Tu espacio de trabajo debe haber completado la Configuración de mensajes de texto (registro 10DLC) antes de que un número local de EE. UU. pueda enviar mensajes de texto. Un administrador hace esto una vez en Configuración → Números → Configuración de mensajes de texto. Consulta Límites y cumplimiento de la mensajería.
- Las conversaciones se crean cuando alguien envía un mensaje de texto o llama a tu número de Ody; comparte tu número para que los clientes puedan contactarte. Los mensajes entrantes aparecen automáticamente en la bandeja de entrada.
Paso a paso
Haz clic en Bandeja de entrada en la barra lateral izquierda (en tu teléfono, toca la pestaña Bandeja de entrada).
Selecciona la conversación a la que deseas responder. El hilo completo se abre con los mensajes del cliente a la izquierda y los tuyos a la derecha.
Escribe tu mensaje en el compositor en la parte inferior del hilo.
Haz clic en Enviar en la parte inferior derecha del compositor, o presiona ⌘↵ (Ctrl+Enter en Windows).
Tu mensaje aparece en el hilo inmediatamente con un estado de entrega que se actualiza a medida que el operador lo confirma (en cola → enviado → entregado).
Solución de problemas
- "La mensajería de texto aún no está configurada" — tu espacio de trabajo no ha completado el registro 10DLC. Un administrador puede iniciarlo en Configuración → Números → Configuración de mensajes de texto.
- "Todavía en revisión por el operador" — tu registro fue enviado pero los operadores aún no lo han aprobado. La revisión de la campaña suele tardar de 1 a 3 días hábiles.
- La bandeja de entrada dice "Aún no hay conversaciones" — nadie ha enviado un mensaje de texto o llamado a tu número de Ody hasta ahora. Las llamadas y mensajes de texto a tu número crean conversaciones automáticamente.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo iniciar una conversación de texto completamente nueva a cualquier número?
Todavía no desde la aplicación; las conversaciones aparecen cuando un cliente envía un mensaje de texto o llama primero a tu número de Ody. Los desarrolladores pueden enviar a un nuevo destinatario a través de la API de Ody.
¿Por qué mi mensaje está bloqueado con "la mensajería de texto aún no está configurada"?
Los operadores de EE. UU. requieren el registro 10DLC antes de que un número local pueda enviar mensajes de texto. Completa Configuración → Números → Configuración de mensajes de texto, y luego inténtalo de nuevo.
¿Los mensajes de texto provienen de mi número de negocio?
Sí, cada mensaje se envía desde el número de Ody en cuya bandeja de entrada reside la conversación, por lo que los clientes siempre verán tu línea de negocio.