Envía tu primer mensaje de texto desde Ody

Envías un mensaje de texto desde la bandeja de entrada de Ody abriendo una conversación, escribiendo en el compositor en la parte inferior y haciendo clic en Enviar (o presionando ⌘↵).

Antes de empezar

• Tu espacio de trabajo debe haber completado la Configuración de mensajes de texto (10DLC) antes de que un número local de EE. UU. pueda enviar mensajes de texto. Un administrador hace esto una vez en Configuración → Números → Configuración de mensajes de texto; la mensajería de texto suele estar activa unos minutos después de que la envíes. Hasta entonces, el compositor muestra un banner encima del cuadro de mensaje, La mensajería de texto aún no está activada (nada enviado) o La mensajería de texto se está conectando (enviado, conectando tu número), con un botón que te lleva directamente a la tarjeta de configuración. Las llamadas funcionan todo el tiempo. Consulta Límites y cumplimiento de la mensajería.
• Las conversaciones se crean cuando alguien envía un mensaje de texto o llama a tu número de Ody; comparte tu número para que los clientes puedan comunicarse contigo. Los mensajes entrantes aparecen en la bandeja de entrada automáticamente. Para enviar un mensaje de texto a alguien primero, usa Nuevo mensaje en la parte superior de la bandeja de entrada; consulta Enviar un mensaje de texto a un número nuevo desde la bandeja de entrada.

Paso a paso

1. Haz clic en Bandeja de entrada en la barra lateral izquierda (en tu teléfono, toca la pestaña Bandeja de entrada).

2. Selecciona la conversación a la que quieres responder. La conversación completa se abre con los mensajes del cliente a la izquierda y los tuyos a la derecha.

3. Escribe tu mensaje en el compositor en la parte inferior de la conversación.

4. Haz clic en Enviar en la parte inferior derecha del compositor, o presiona ⌘↵ (Ctrl+Enter en Windows).

5. Tu mensaje aparece en la conversación inmediatamente con un estado de entrega que se actualiza a medida que el operador lo confirma (en cola → enviado → entregado).

Solución de problemas

• "La mensajería de texto aún no está configurada" — tu espacio de trabajo no ha completado el registro 10DLC. Un administrador puede iniciarlo en Configuración → Números → Configuración de mensajes de texto.
• "La mensajería de texto en este número se está conectando": enviaste la configuración y Ody está conectando el número a su campaña aprobada, generalmente en unos minutos. El propietario recibe un correo electrónico de La mensajería de texto está activa cuando finaliza.
• En la aplicación de iPhone o Android, un banner encima del compositor dice "La mensajería de texto aún no está activada" — la misma causa. La aplicación muestra el estado actual de la configuración (no iniciada, conectándose, necesita una solución, introduce tu código) y el botón abre la página de configuración en app.ody.co; el registro se completa en la web. En una prueba gratuita, el banner también ofrece Iniciar mi plan, porque activar la mensajería de texto finaliza la prueba — consulta Mensajes de texto durante la prueba gratuita.
• El enlace que escribí salió como link.ody.co/… — tu espacio de trabajo tiene el seguimiento de enlaces activado. El cliente llega a la página que escribiste y verás "… hizo clic en tu enlace" en la conversación cuando lo abra. Consulta Enlaces rastreados en tus mensajes de texto.
• La bandeja de entrada dice "Aún no hay conversaciones" — nadie ha enviado un mensaje de texto o llamado a tu número de Ody hasta ahora. Las llamadas y los mensajes de texto a tu número crean conversaciones automáticamente — o haz clic en Nuevo mensaje para enviar un mensaje de texto a alguien primero.

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