Enviar fotos y PDFs en un mensaje de texto (MMS)
Envías una foto o un PDF adjuntándolo en el compositor de la conversación y enviándolo. Cómo llega depende de un interruptor del espacio de trabajo, Habilitar archivos alojados (activado por defecto): con él activado, cada archivo adjunto llega como una página con tu marca en link.ody.co; con él desactivado, Ody envía un mensaje con imagen (MMS) cuando el archivo se ajusta al límite del operador y un enlace seguro simple cuando no lo hace. No hay una opción por mensaje. Este artículo cubre los mensajes con imagen y los enlaces seguros, la forma en que Ody envía archivos cuando Archivos alojados está desactivado; las páginas se cubren en Enviar fotos, videos y archivos como una página.
Antes de empezar
- Los mensajes de texto (incluido MMS) requieren que la Configuración de mensajes de texto de tu espacio de trabajo esté completa; consulta Límites y cumplimiento de mensajes.
- Puedes adjuntar fotos, PDFs, videos cortos, clips de audio, tarjetas de contacto (.vcf) e invitaciones de calendario (.ics). Otros tipos de archivo (Word, Excel, ZIP…) no se pueden enviar; expórtalos primero como PDF.
Paso a paso
En la web (app.ody.co)
Abre una conversación en la Bandeja de entrada.
Haz clic en el botón Adjuntar (clip) en el compositor. En el navegador de tu teléfono es el clip a la izquierda del cuadro de mensaje.
Selecciona uno o más archivos. Cada uno aparece como una miniatura encima del cuadro de mensaje; haz clic en la × de una miniatura para eliminarla.
Opcionalmente, escribe un mensaje y luego haz clic en Enviar.
En iPhone
- Abre una conversación en la Bandeja de entrada.
- Toca + a la izquierda del cuadro de mensaje, luego elige Fototeca, Tomar foto o Elegir archivo.
- Elimina cualquier cosa que no quisieras añadir tocando la × en su miniatura.
- Opcionalmente, escribe un mensaje y luego toca la flecha de enviar.
En Android
- Abre una conversación en la Bandeja de entrada.
- Toca + a la izquierda del compositor, luego elige Fototeca, Tomar foto o Elegir archivo.
- Elimina cualquier cosa que no quisieras añadir tocando la × en su miniatura.
- Opcionalmente, escribe un mensaje y luego toca la flecha de enviar.
Cómo Ody entrega cada archivo
Archivos alojados activado (por defecto): todo, una foto o diez archivos, llega como una página con tu marca (3 fotos: link.ody.co/m/…, presupuesto.pdf: link.ody.co/m/…). Nada de lo siguiente aplica.
Archivos alojados desactivado:
| Lo que envías | Cómo llega |
|---|---|
| Una foto, a un número de EE. UU. o Canadá | Como un mensaje con imagen. Si es más grande de lo que permite el operador, Ody la redimensiona a la versión más nítida que quepa. |
| Dos o más fotos | Como mensajes con imagen, cada uno redimensionado para compartir el límite del operador. |
| Un PDF u otro archivo que se ajuste al límite | Como un archivo adjunto de mensaje con imagen. |
| Un archivo demasiado grande para MMS | Como un enlace seguro simple (presupuesto.pdf: https://api.ody.co/m/…). |
| Cualquier cosa, a un número fuera de EE. UU. y Canadá | Como un enlace seguro (MMS solo funciona en EE. UU. y Canadá). |
El límite de MMS depende del número desde el que envías el mensaje: aproximadamente 1 MB para todo el mensaje desde un número local, y 600 KB desde un número gratuito. Las fotos en iPhone (HEIC) se convierten a JPEG automáticamente.
Enlaces seguros (cuando Archivos alojados está desactivado)
- Cada enlace es único, difícil de adivinar y expira después de 30 días. Abre el archivo directamente, sin una página alrededor y sin seguimiento.
- Debajo de tu mensaje enviado verás Enlace seguro · expira con la fecha. Haz clic o toca Revocar para detener la apertura del enlace inmediatamente; la etiqueta cambia a Enlace revocado.
- Los enlaces no son indexados por los motores de búsqueda y no se almacenan en caché.
- Para obtener la página con tu marca, la galería y las aperturas en la conversación, un administrador del espacio de trabajo vuelve a activar Habilitar archivos alojados en Configuración → Análisis → Archivos alojados (web) o Configuración → Archivos alojados (aplicaciones).
Qué hace Ody para mantener los archivos seguros
- Fotos: se eliminan los detalles de ubicación (GPS) y de la cámara, y la foto se endereza antes de almacenarse.
- PDFs: se rechazan los archivos que contienen scripts, archivos incrustados o acciones de inicio automático, para que nunca reenvíes algo que ejecute código en el teléfono de tu cliente.
- Cada archivo se verifica por su contenido real, no por su nombre; un archivo renombrado no puede pasar desapercibido.
Límites
- Hasta 10 archivos adjuntos por mensaje.
- Fotos: hasta 20 MB cada una (de todos modos se redimensionan antes de enviarse).
- PDFs, videos, audio y otros archivos: hasta 15 MB cada uno.
Solución de problemas
- "Ese tipo de archivo no se puede enviar" — solo se admiten fotos, PDFs, videos, audio, tarjetas de contacto e invitaciones de calendario. Guarda el documento como PDF e inténtalo de nuevo.
- "Ese PDF contiene scripts o archivos incrustados, que no se pueden enviar" — vuelve a guardarlo con Imprimir → Guardar como PDF para obtener una copia limpia, luego adjúntala.
- "Ese PDF parece dañado o incompleto" — el archivo no terminó de descargarse o guardarse. Descárgalo o expórtalo de nuevo.
- "Las fotos HEIC deben convertirse a JPEG primero" — actualiza la aplicación de Ody; las versiones actuales convierten las fotos de iPhone automáticamente.
- Tu cliente no puede abrir el enlace — verifica que no haya expirado o sido revocado. Los enlaces no se abren en algunos países donde Ody no está disponible.
- La foto se envió pero nunca se entregó — algunos operadores son estrictos con MMS. Intenta enviar menos fotos en un mensaje, o deja Habilitar archivos alojados activado para que las fotos viajen como una página en lugar de MMS.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el límite de tamaño de los archivos adjuntos?
Hasta 10 archivos adjuntos por mensaje: fotos de hasta 20 MB cada una y otros archivos de hasta 15 MB cada uno. Con Archivos alojados activado (por defecto), cada archivo adjunto se envía como una página, por lo que los límites del operador nunca entran en juego. Si está desactivado, Ody redimensiona las fotos para ajustarse al límite del operador y los archivos demasiado grandes para MMS se envían como un enlace seguro.
¿Por qué mi PDF llegó como un enlace?
Con Archivos alojados activado (por defecto), cada archivo adjunto, incluido un PDF, llega como una página link.ody.co con tu marca; las páginas permanecen abiertas mientras exista la conversación, a menos que un administrador establezca un límite. Con Archivos alojados desactivado, los operadores limitan un mensaje con imagen a aproximadamente 1 MB desde un número local y 600 KB desde un número gratuito, y un archivo que no cabe, o cualquier archivo enviado a un número fuera de EE. UU. y Canadá, se envía como un enlace seguro simple que abre el archivo.
¿Se eliminan los datos de ubicación de mis fotos?
Sí. Ody elimina los detalles de ubicación (GPS) y de la cámara de cada foto antes de almacenarla o enviarla.
¿Puedo evitar que un enlace se abra después de haberlo enviado?
Sí. Debajo del mensaje, haz clic o toca **Revocar** en la etiqueta de la página (o junto a **Enlace seguro** cuando Archivos alojados está desactivado). El enlace deja de abrirse de inmediato.
¿Por qué mi foto llegó como un enlace en lugar de una imagen?
Archivos alojados está activado, por lo que cada archivo adjunto se envía como una página con tu marca: tu cliente recibe la foto con calidad completa y tú ves cuándo la abre. Si solo quieres enviar imágenes normales, un administrador del espacio de trabajo desactiva **Habilitar archivos alojados** en **Configuración → Análisis → Archivos alojados**.