Enviar fotos y archivos adjuntos (MMS)
Usted envía un MMS haciendo clic en el botón Adjuntar (clip) en el compositor web, seleccionando sus archivos y enviándolos — los archivos adjuntos viajan junto con su texto.
Antes de empezar
- El envío de mensajes de texto (incluido MMS) requiere que la configuración de mensajes de texto de su espacio de trabajo esté completa — consulte Límites y cumplimiento de mensajes.
- La función de adjuntar archivos está actualmente disponible solo en el compositor web de escritorio. En dispositivos móviles e iOS puede ver fotos en las conversaciones, pero aún no puede adjuntar nuevas.
Paso a paso
Abra una conversación en la Bandeja de entrada.
Haga clic en el botón Adjuntar (clip) en la barra de herramientas del compositor, en la parte inferior izquierda del compositor.
Seleccione uno o más archivos. Cada archivo adjunto pendiente aparece como una ficha encima del cuadro de mensaje mostrando su nombre y tamaño — haga clic en la × en una ficha para eliminarlo.
Opcionalmente, escriba un mensaje para acompañar los archivos adjuntos.
Haga clic en Enviar. Las fotos aparecen en línea en la conversación; otros tipos de archivos se muestran como archivos adjuntos descargables.
Límites
- Hasta 10 archivos adjuntos por mensaje.
- 5 MB por archivo como límite estricto. Ody transcodifica automáticamente los medios de gran tamaño para ajustarse a los límites del operador (aproximadamente 600 KB es el tamaño de entrega seguro), por lo que las fotos grandes se redimensionan en lugar de ser rechazadas por los operadores.
- Solo se aceptan tipos de medios compatibles con el operador — los formatos de imagen comunes (JPEG, PNG, GIF) funcionan mejor.
Solución de problemas
- Un archivo es rechazado al subirlo — es porque supera los 5 MB o es de un tipo no compatible. Redimensiónelo o conviértalo e inténtelo de nuevo.
- La foto se envió pero nunca se entregó — algunos operadores son estrictos con el tamaño y el tipo de MMS. Intente con un JPEG o PNG más pequeño.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el límite de tamaño de los archivos adjuntos?
5 MB por archivo, hasta 10 archivos adjuntos por mensaje. Ody redimensiona automáticamente los medios de gran tamaño para ajustarse a los límites del operador, de modo que las fotos se entreguen de forma fiable.
¿Puedo adjuntar archivos desde mi teléfono?
Todavía no — la función de adjuntar está disponible en el compositor web de escritorio en app.ody.co. Las fotos que los clientes le envían se muestran en línea en todos los dispositivos.
¿Las fotos recibidas caducan?
No. Ody almacena los medios entrantes de forma duradera en su espacio de trabajo, por lo que las fotos en una conversación permanecen visibles mucho después de que la copia del operador caduque.