Límites de mensajería y cumplimiento
Para enviar mensajes de texto desde un número local de EE. UU., su espacio de trabajo completa una Configuración de mensajería de texto única (registro de operador 10DLC); una vez aprobado, Ody maneja el cumplimiento de exclusión voluntaria automáticamente y aplica límites de medios sensatos para que sus mensajes se entreguen de manera confiable.
Registro: la configuración única
Los operadores de EE. UU. exigen que el negocio detrás de cada número local ("código largo de 10 dígitos") esté registrado antes de que pueda enviar mensajes de texto de aplicación a persona. En Ody, un administrador del espacio de trabajo completa esto en Configuración → Números → Configuración de mensajería de texto, un proceso de cuatro fases:
- Información del negocio — su nombre legal, EIN (los propietarios únicos pueden registrarse con un nombre y número de móvil en su lugar), dirección, sitio web e industria.
- Campaña — qué tipo de mensajes envía, cómo los clientes optan por participar y de 1 a 5 mensajes de muestra reales. El lenguaje de cumplimiento de opt-in, HELP y STOP se aplica automáticamente.
- Revisión del operador — verificación de identidad (minutos a horas), luego revisión de la campaña (típicamente de 1 a 3 días hábiles). Si algo es rechazado, las razones exactas se muestran con una ruta de Editar y reenviar.
- Mensajería en vivo — sus números locales ahora pueden enviar SMS y MMS.
Para obtener información completa sobre qué es 10DLC y por qué los operadores lo requieren, consulte Qué es 10DLC y por qué es importante.
Hasta que sea aprobado
- La recepción funciona inmediatamente — los mensajes de texto entrantes llegan a su bandeja de entrada desde el primer día; el registro solo restringe el envío saliente.
- Los mensajes de texto salientes están bloqueados con un mensaje claro: "la mensajería no está configurada aún", "todavía en revisión del operador" o "falló — revise y reenvíe", dependiendo del estado de su registro. Nada se descarta silenciosamente.
Exclusiones voluntarias y lenguaje requerido
- Los clientes siempre pueden responder STOP para optar por no participar y HELP para obtener ayuda — esto se maneja a nivel del operador, y el lenguaje requerido se incorpora automáticamente a su campaña registrada.
- Solo envíe mensajes de texto a personas que hayan aceptado recibirlos, y mantenga sus mensajes consistentes con el caso de uso que registró. Eso es lo que mantiene la capacidad de entrega de su número saludable.
Límites de mensajes y medios
- Archivos adjuntos: hasta 10 por mensaje, 5 MB por archivo; los medios de gran tamaño se redimensionan automáticamente para ajustarse a los límites del operador. Consulte Enviar fotos y archivos adjuntos (MMS).
- Mensajería grupal aún no es compatible — consulte Mensajería grupal.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo enviar mensajes de texto hasta que se apruebe el registro?
Los operadores de EE. UU. exigen que cada negocio que envía mensajes de texto desde un número local de 10 dígitos esté registrado (10DLC). Ody bloquea los mensajes de texto salientes hasta que se apruebe su registro para que sus mensajes nunca sean filtrados como spam.
¿Qué sucede cuando un cliente envía un mensaje de texto con STOP?
Las exclusiones voluntarias se respetan automáticamente a nivel del operador, y el lenguaje de cumplimiento STOP/HELP/opt-in se aplica a su campaña automáticamente, no necesita agregarlo a cada mensaje.
¿Cuánto tiempo tarda el registro?
La verificación de identidad del negocio generalmente se completa en minutos u horas; la revisión de la campaña por parte del operador suele tardar de 1 a 3 días hábiles.