Límites y cumplimiento de mensajería
Para enviar mensajes de texto desde un número local de EE. UU., su espacio de trabajo completa una Configuración de mensajería de texto (10DLC) única; una vez que su número está conectado, generalmente en minutos, Ody maneja el cumplimiento de exclusión voluntaria automáticamente y aplica límites de medios sensatos para que sus mensajes se entreguen de manera confiable.
Registro: la configuración única
Los operadores de EE. UU. solo entregan mensajes de texto de aplicación a persona desde un número local ("código largo de 10 dígitos") cuando se ejecuta en una campaña aprobada. Ody posee campañas aprobadas; un administrador del espacio de trabajo activa la mensajería de texto en Configuración → Números → Configuración de mensajería de texto, un proceso de cuatro fases:
- Información comercial — su nombre legal, EIN (los propietarios únicos pueden registrarse con un nombre y número de móvil en su lugar), dirección, sitio web e industria.
- Campaña — qué tipo de mensajes envía, cómo los clientes optan por participar (describa un método concreto, al menos 40 caracteres) y de 1 a 5 mensajes de muestra reales. El lenguaje de cumplimiento de opt-in, HELP y STOP se aplica automáticamente. El envío cobra la tarifa de configuración única de $20 por número de inmediato y finaliza una prueba gratuita en curso, por lo que el formulario le pide que confirme primero.
- Conexión — Ody adjunta cada número local pagado a su campaña aprobada y lo verifica con cada operador, generalmente en unos pocos minutos, reintentando automáticamente si es necesario.
- Mensajería de texto activa — sus números locales ahora pueden enviar SMS y MMS, y el propietario recibe un correo electrónico de Mensajería de texto activa.
Para obtener información completa sobre qué es 10DLC y por qué los operadores lo requieren, consulte Qué es 10DLC y por qué es importante.
Hasta que su número esté conectado
- La recepción funciona inmediatamente — los mensajes de texto entrantes llegan a su bandeja de entrada desde el primer día; la configuración solo restringe el envío saliente.
- Los mensajes de texto salientes están bloqueados con un mensaje claro: "la mensajería de texto aún no está configurada" antes de enviar, o "se está conectando" durante los pocos minutos posteriores. Nada se descarta silenciosamente.
Exclusiones voluntarias y lenguaje requerido
- Los clientes siempre pueden responder STOP para optar por no participar y HELP para obtener ayuda — esto se maneja a nivel del operador, y el lenguaje requerido se integra automáticamente en la campaña aprobada de Ody.
- Solo envíe mensajes de texto a personas que hayan aceptado recibirlos, y mantenga sus mensajes consistentes con el caso de uso que describió en la configuración. Eso es lo que mantiene la capacidad de entrega de su número saludable.
Límites de mensajes y medios
- Archivos adjuntos: hasta 10 por mensaje, 5 MB por archivo; los medios de gran tamaño se redimensionan automáticamente para cumplir con los límites del operador. Consulte Enviar fotos y archivos adjuntos (MMS).
- Mensajería de texto grupal aún no es compatible — consulte Mensajería de texto grupal.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo enviar mensajes de texto antes de completar la configuración de mensajería de texto?
Los operadores de EE. UU. solo entregan mensajes de texto comerciales desde un número local de 10 dígitos cuando se ejecuta en una campaña 10DLC aprobada. Ody bloquea los mensajes de texto salientes hasta que su número esté conectado a la campaña aprobada de Ody para que sus mensajes nunca se filtren como spam.
¿Qué sucede cuando un cliente envía un mensaje de texto con STOP?
Las exclusiones voluntarias se respetan automáticamente a nivel del operador, y el lenguaje de cumplimiento STOP/HELP/opt-in se aplica a su campaña automáticamente, no necesita agregarlo a cada mensaje.
¿Cuánto tiempo lleva la configuración?
Generalmente, unos minutos después de enviar. Ody conecta sus números a su propia campaña aprobada por el operador, por lo que no hay una revisión del operador de varios días.