Enviar un mensaje de texto a un número nuevo desde la bandeja de entrada
Para enviar un mensaje de texto a un número de teléfono que nunca le ha contactado, haga clic en Mensaje nuevo en la parte superior de la Bandeja de entrada, ingrese el número, escriba su texto y haga clic en Enviar — Ody abre una conversación (y un contacto) para ellos al instante.
Antes de empezar
- Su espacio de trabajo debe haber completado la Configuración de mensajes de texto (registro 10DLC) antes de que un número local de EE. UU. pueda enviar mensajes de texto — consulte Envíe su primer mensaje de texto. Las llamadas funcionan todo el tiempo.
- Cualquier miembro del equipo puede iniciar una conversación. Los mensajes de texto salientes cuentan para los límites de mensajes de su plan como cualquier otro mensaje de texto.
- Solo envíe mensajes de texto a personas que esperan recibir comunicaciones de su negocio. Los operadores filtran los mensajes no solicitados y pueden bloquear su número — consulte Límites y cumplimiento de mensajes.
Paso a paso
Haga clic en Bandeja de entrada en la barra lateral izquierda.
Haga clic en Mensaje nuevo en la parte superior derecha del encabezado de la Bandeja de entrada.
En PARA, escriba el número de teléfono — los números de EE. UU. funcionan con o sin el +1 (por ejemplo,
512 555 0199); otros países necesitan el número internacional completo (+44 20 7946 0958). O empiece a escribir el nombre de un contacto y elíjalo de las sugerencias.Si su espacio de trabajo tiene más de un número activo, elija la línea desde la que desea enviar en DE. De lo contrario, su número de negocio se utilizará automáticamente.
Escriba su texto en MENSAJE.
Haga clic en Enviar (o presione ⌘↵ / Ctrl+Enter).
La conversación se abre en su Bandeja de entrada con el mensaje y su estado de entrega. Las respuestas llegan en el mismo hilo, y se crea un contacto para que el número tenga un nombre que pueda editar más tarde.
En el navegador de su teléfono (app.ody.co): toque Bandeja de entrada, toque el botón de redactar, escriba el número en la parte superior de la hoja y toque Iniciar, luego escriba su mensaje en el hilo. Tocar un contacto sin un hilo existente también inicia uno.
Solución de problemas
- "Ingrese un número de teléfono válido" — incluya el código de área para números de EE. UU., o el código de país (comenzando con +) para todo lo demás.
- "Su espacio de trabajo no tiene un número activo" — compre o transfiera un número primero en Configuración → Números.
- El mensaje está bloqueado con "la mensajería de texto aún no está configurada" — finalice el registro 10DLC en Configuración → Números → Configuración de mensajes de texto.
- Elegí un contacto pero no pasó nada — el contacto no tiene un número de teléfono guardado. Abra Contactos, agregue su número y luego intente de nuevo.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar un mensaje de texto a alguien que nunca ha contactado a mi negocio?
Sí. Haga clic en Mensaje nuevo en la parte superior de la Bandeja de entrada, escriba su número (o elija un contacto), escriba su texto y haga clic en Enviar. Se crea una conversación y un contacto para ellos automáticamente.
¿De qué número proviene el mensaje de texto?
De su línea de negocio. Si su espacio de trabajo posee más de un número, un selector De en la ventana Mensaje nuevo le permite elegir.
¿Qué pasa si ya tengo un hilo con ese número?
Ody lo reutiliza: su nuevo mensaje de texto llega a la conversación existente en lugar de crear un duplicado.
¿Puedo hacer esto en la aplicación de iPhone o Android?
En Android, toque redactar y luego Nuevo contacto para escribir un número. En iPhone, redactar elige entre los contactos existentes; agregue a la persona en Contactos primero, o use app.ody.co en Safari, donde la hoja de redacción de la Bandeja de entrada tiene un campo para el número.