Fragmentos de texto (respuestas guardadas)
Los fragmentos son plantillas de respuesta reutilizables: haz clic en el botón Fragmentos en el compositor, elige uno y se insertará en tu mensaje listo para editar y enviar.
Paso a paso
Abre una conversación en la Bandeja de entrada.
Haz clic en el botón Fragmentos (icono de tres líneas) en la barra de herramientas del compositor, en la parte inferior del hilo.
Un menú emergente muestra los fragmentos disponibles con un título y una vista previa de cada uno.
Haz clic en un fragmento — su texto completo se inserta en el compositor (añadido después de cualquier cosa que ya hayas escrito).
Edita el texto según sea necesario y luego haz clic en Enviar.
En tu teléfono, el mismo botón se encuentra a la izquierda del cuadro de mensaje y muestra la lista de fragmentos encima del compositor.
Es bueno saber
- La lista actual de fragmentos es un conjunto inicial predefinido. La creación y edición de tus propios fragmentos de espacio de trabajo aún no está disponible — está en la hoja de ruta. Mientras tanto, las respuestas sugeridas por IA redactan respuestas con la voz de tu equipo, basadas en el conocimiento de tu negocio.
- Los fragmentos nunca se envían solos — solo rellenan el compositor, por lo que siempre tienes la oportunidad de personalizar antes de enviar.
Artículos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear mis propios fragmentos?
Todavía no — el menú de fragmentos actualmente ofrece un conjunto inicial predefinido. Los fragmentos editables y específicos del espacio de trabajo están planificados.
¿Puedo editar un fragmento antes de enviarlo?
Sí. Seleccionar un fragmento solo rellena el compositor — edita el texto como quieras y luego haz clic en **Enviar**.
¿Hay una forma más rápida de obtener respuestas con mis propias palabras?
Sí — las respuestas sugeridas por IA redactan respuestas basadas en los mensajes anteriores de tu equipo y en el conocimiento de tu negocio. Consulta el artículo sobre respuestas sugeridas por IA.