Archivos alojados: personaliza tu página y ve quién la abrió
Archivos alojados es la configuración detrás de las páginas link.ody.co/m/… que Ody envía cuando tu equipo envía por mensaje de texto una foto, una galería, un video o un archivo. En Ajustes → Análisis → Archivos alojados (web) o Ajustes → Archivos alojados (iPhone y Android), un administrador del espacio de trabajo personaliza la página (nombre del negocio, logo, color de acento, sitio web), decide cuánto tiempo permanecen abiertas las páginas y qué pueden guardar los clientes, y puede desactivar todo con un solo interruptor. La sección Archivos de la pantalla de Análisis (web) muestra qué se envió, qué se abrió y qué nunca se abrió.
Antes de empezar
- Debes ser administrador o propietario del espacio de trabajo para cambiar estas configuraciones. Todos los miembros pueden verlas, y todos los miembros ven las aperturas en las conversaciones.
- La sección Archivos de la pantalla de Análisis sigue la regla del plan de la pantalla de Análisis (Crecimiento o superior). Las páginas en sí y las aperturas en las conversaciones funcionan en todos los planes de pago.
- En el navegador de tu teléfono: Más → Ajustes → Análisis. En las aplicaciones: Ajustes → Archivos alojados.
Paso a paso
El único interruptor: Habilitar archivos alojados
En la parte superior de la tarjeta se encuentra Habilitar archivos alojados, activado por defecto. Su descripción lo dice todo: Cada foto, video, PDF o archivo que tu equipo envía por mensaje de texto llega como una página de marca con tu nombre, logo y sitio web, y ves quién la abrió. Si solo quieres enviar imágenes normales, desactiva esto.
- Activado: cada archivo adjunto de cada mensaje de texto se envía como una página. Una foto, un PDF, doce fotos: siempre una página. Nadie en el equipo elige por mensaje.
- Desactivado: cada archivo adjunto se envía exactamente como Ody lo enviaba antes de que existieran los Archivos alojados: fotos como mensajes con imágenes (redimensionadas para ajustarse), archivos demasiado grandes para un mensaje de texto como un enlace seguro simple que abre el archivo directamente. Sin página, sin aperturas rastreadas. Las páginas ya enviadas siguen funcionando hasta que caduquen o las revoques.
Personaliza tu página
- Haz clic en Ajustes en la barra lateral, luego en Análisis, y desplázate hasta Archivos alojados.
- En Tu página:
- Nombre del negocio en la página: déjalo vacío para usar el nombre de tu espacio de trabajo, o escribe el nombre que conocen los clientes.
- Logo: haz clic en Subir logo y elige un PNG o JPG (el formato cuadrado funciona mejor). Se muestra en la parte superior de cada página. Reemplázalo o quítalo en cualquier momento.
- Color de acento: elige una de las muestras o Elegir un color. Colorea el contador, los botones y los puntos de la página. Neutro usa la tinta predeterminada de Ody.
- Sitio web: pega tu dirección
https://. Cada página tiene un botón Visitar sitio web, y los toques se rastrean como cualquier otro enlace.
- La Vista previa a la derecha se actualiza a medida que escribes, mostrando una galería de ejemplo tal como la verán tus clientes.
Elige qué sucede con las páginas
- Mostrar aperturas en conversaciones: añade "María abrió tus 7 fotos" al hilo, con qué fotos se vieron y qué se guardó, y mueve la conversación a la parte superior de la bandeja de entrada en la primera apertura. Desactivado mantiene las páginas pero no registra nada.
- Las páginas permanecen abiertas durante: una fila de chips, Siempre (predeterminado), 7 días, 30 días, 90 días. Siempre significa que la página permanece abierta mientras exista la conversación. Con un límite, el enlace muestra "Este enlace ha caducado" después de ese tiempo y el pie de página le indica al cliente la fecha. También puedes Revocar cualquier página del hilo en cualquier momento.
- Los destinatarios pueden guardar: Fotos y Documentos están activados, Video está desactivado por defecto. Guardar muestra un botón Guardar para ese tipo; cualquier cosa aún se puede ver en la página.
En las aplicaciones de iPhone y Android
Abre Ajustes → Archivos alojados. Los mismos controles están ahí: Habilitar archivos alojados, Mostrar aperturas en conversaciones, Tu página (nombre, logo de tu biblioteca de fotos, puntos de acento, sitio web), los chips Las páginas permanecen abiertas durante y los chips Los destinatarios pueden guardar. Los cambios se aplican al siguiente mensaje de texto desde cualquier dispositivo. Los administradores y propietarios pueden cambiarlos; los miembros pueden leerlos.
Lee la sección Archivos de Análisis
Abre Análisis en la barra lateral (web). La sección Archivos se encuentra debajo de Clics en enlaces y cubre el rango seleccionado:
- Páginas enviadas, Abiertas y Tasa de apertura: cuántas páginas se enviaron y cuántas fueron abiertas por una persona al menos una vez.
- Guardados y Toques en el sitio web: archivos guardados en un teléfono y toques en el botón Visitar sitio web de la página.
- Tiempo hasta la primera apertura: el tiempo medio entre el envío y la primera apertura.
- Aperturas por día, Por tipo (Galerías, Fotos, Videos, Documentos, Mixtos, enviados y abiertos), y el porcentaje de galerías vistas hasta el final.
- Aún no abiertas: páginas con más de dos días que nadie abrió, con el contacto y un enlace a la conversación para que puedas hacer un seguimiento.
- Aperturas recientes: quién abrió qué, en qué dispositivo y si fue una repetición.
Hasta que se envíe la primera página, la sección muestra Esperando la primera página; si los Archivos alojados están desactivados, muestra un botón Activar Archivos alojados. La sección se incluye en la exportación CSV de Análisis. Consulta Exportar análisis como CSV.
Qué hace Ody para mantener las páginas seguras
- Cada página tiene una dirección única e imposible de adivinar. Ody solo almacena una huella digital de la misma, por lo que ni siquiera la propia base de datos de Ody puede usarse para abrir tus páginas.
- Las fotos se recodifican eliminando los detalles de ubicación y cámara antes de que nadie las vea; los archivos se verifican por su contenido real, no por su nombre.
- Las páginas nunca son indexadas por los motores de búsqueda y nunca se almacenan en caché. Las aplicaciones de mensajería que previsualizan enlaces solo ven "Tu Negocio te envió 3 fotos", nunca el contenido.
- Las aperturas se cuentan solo cuando una persona abre la página. Las previsualizaciones de enlaces, los escáneres y los precargadores se filtran. Ody guarda el tipo de dispositivo y el país de una apertura, nunca la dirección IP.
Solución de problemas
- No puedo cambiar la configuración — necesitas ser administrador o propietario del espacio de trabajo. Pídele a uno que haga el cambio.
- Quiero páginas para algunos mensajes de texto y fotos para otros — eso no es algo que Ody ofrezca. El interruptor es para todo el espacio de trabajo para que tus clientes siempre tengan la misma experiencia. Elige la que prefiera tu equipo.
- La carga del logo es rechazada — usa un PNG o JPG de unos pocos megabytes. SVG y otros formatos no son aceptados.
- "Introduce una dirección de sitio web completa que empiece por https://" — el campo Sitio web necesita una dirección completa como
https://www.example.com. - Mis clientes siguen viendo el logo antiguo — las páginas conservan la marca con la que fueron enviadas. Las nuevas páginas usan el nuevo aspecto.
- Archivos muestra "Activar Archivos alojados" pero quiero los números — vuelve a activar Habilitar archivos alojados; las aperturas registradas antes de que lo desactivaras reaparecerán.
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Preguntas frecuentes
¿Están los Archivos alojados activados por defecto?
Sí, para cada espacio de trabajo. Cada foto, video, PDF o archivo que tu equipo envía por mensaje de texto llega como una página link.ody.co. Un administrador del espacio de trabajo puede desactivarlo en Ajustes → Análisis → Archivos alojados (web) o Ajustes → Archivos alojados (iPhone y Android); los archivos se enviarán entonces como mensajes con imágenes normales, exactamente como Ody los enviaba antes.
¿Puede mi equipo elegir página o mensaje con imagen para cada texto?
No. Archivos alojados es un único interruptor para todo el espacio de trabajo. Activado significa que cada archivo adjunto es una página; desactivado significa que cada archivo adjunto es un mensaje con imagen normal. Si solo quieres enviar imágenes normales, desactívalo.
¿Cuánto tiempo permanecen abiertas las páginas?
Mientras exista la conversación, por defecto. En Las páginas permanecen abiertas durante, un administrador puede elegir 7, 30 o 90 días en su lugar. Cualquier página también puede ser revocada del hilo en cualquier momento.
¿Dónde aparece mi logo?
En la parte superior de cada página, junto al nombre de tu negocio. Sube un PNG o JPG en Ajustes → Análisis → Archivos alojados → Tu página. Las páginas ya enviadas conservan el aspecto con el que fueron enviadas.
¿Se rastrea el botón Visitar sitio web?
Sí. Cada toque en él es un enlace rastreado, por lo que se muestra en la conversación como visitó tu sitio web y en la sección Clics en enlaces como Botón de página alojada.
¿Qué plan necesito?
Las páginas alojadas y las aperturas mostradas en las conversaciones funcionan en todos los planes de pago. La sección Archivos de la pantalla de Análisis forma parte de Análisis, que requiere el plan Crecimiento o superior.
¿Qué ve mi cliente de Ody en la página?
Solo una pequeña línea 'Compartido de forma segura con Ody' en la parte inferior con un enlace 'Reportar', además de la fecha hasta la que la página permanece abierta si tu espacio de trabajo estableció un límite. Tu negocio es lo primero que ven.