Exportar análisis como CSV
Haga clic en Exportar en la parte superior derecha de la pantalla de Análisis para descargar la vista actual — KPIs, volumen de mensajes, rendimiento por usuario y mapa de calor — como un único CSV, limitado al rango que haya seleccionado.
Paso a paso
- Haga clic en Análisis en la barra lateral izquierda. (Requiere el plan Growth o superior — la pantalla muestra un mensaje de actualización en Starter).
- Elija el rango que desea en el archivo: 7 días, 30 días o Trimestre. La exportación siempre coincide con lo que está en pantalla.
- Haga clic en Exportar en la parte superior derecha. Su navegador descargará el CSV y una confirmación mostrará el nombre del archivo.
Qué contiene el archivo
Un CSV con secciones para cada tarjeta en la pantalla:
- KPIs — Llamadas, Mensajes, Respuesta promedio, Tiempo de conversación, con sus deltas período a período.
- Volumen de mensajes — una fila por día/cubo en el rango.
- Rendimiento por usuario — una fila por compañero de equipo (incluido Astra) con recuentos de actividad.
- Mapa de calor — la cuadrícula de actividad día × hora, más su ventana de mayor actividad.
- Clics en enlaces (solo cuando el seguimiento de enlaces está activado y hay datos en el rango) — los KPIs, clics por día, por fuente, principales destinos y usuarios que repiten clics. Consulte Rastree los enlaces que envía por mensaje y vea quién hace clic.
- Archivos (solo cuando Archivos alojados tiene datos en el rango) — páginas enviadas, abiertas, tasa de apertura, aperturas, guardados, toques en el sitio web, tiempo hasta la primera apertura, aperturas por día, por tipo, páginas aún no abiertas y aperturas recientes. Consulte Archivos alojados: personalice su página y vea quién la abrió.
Se abre directamente en Excel, Numbers o Google Sheets.
Notas de la plataforma (sinceras)
- La web de escritorio y la web móvil exportan — la pantalla de Análisis móvil tiene el mismo botón de Exportar.
- iOS no lo hace — la exportación CSV es deliberadamente solo para la web. Abra app.ody.co en Safari en su teléfono si necesita el archivo lejos de su escritorio.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo exportar desde la aplicación de iOS?
No — la exportación CSV es intencionalmente solo para la web. iOS muestra los gráficos de análisis; cuando necesite el archivo, abra app.ody.co en cualquier navegador (los navegadores de teléfono también funcionan).
¿Necesito un plan específico?
La exportación se encuentra en la pantalla de Análisis, que requiere el plan Growth o superior. Si ve un mensaje de actualización en lugar de gráficos, el botón Exportar aún no está disponible.
¿Se pueden programar o enviar por correo electrónico las exportaciones automáticamente?
Hoy no — la exportación es una descarga manual y bajo demanda. Para acceso programático, los espacios de trabajo con acceso a la API pueden extraer datos analíticos a través de la API pública.