Actualizar o cambiar su plan
Cambia de plan desde Configuración → Facturación — elija un nivel diferente (o período de facturación) y su suscripción existente se actualizará en el momento, con la diferencia de precio prorrateada automáticamente.
Antes de empezar
- Debe ser administrador o propietario del espacio de trabajo para cambiar el plan.
- Esto se aplica a los planes comprados en la web. Si se suscribió en la aplicación de iPhone (facturado por Apple), cambie de nivel desde Ody → Configuración → Facturación → Administrar suscripción — consulte Facturación en iOS.
Paso a paso
Haga clic en Configuración en la barra lateral, luego en Facturación. (En su teléfono: Más → Configuración → Facturación.)
En Elegir un plan, use el interruptor Mensual / Anual en la parte superior derecha para seleccionar su período de facturación. El interruptor anual muestra el precio con descuento por usuario y cuánto ahorra.
Haga clic en la tarjeta del plan que desee — cada tarjeta muestra el precio por usuario, lo que añade el nivel y un botón Cambiar a [plan]. Su plan actual está marcado como ACTUAL.
El cambio se aplica inmediatamente — verá una confirmación de "Plan actualizado" y la tarjeta del plan actual se actualizará con su nuevo nivel.
Cómo funciona el prorrateo
Dado que su espacio de trabajo tiene una única suscripción, cambiar de nivel o período a mitad de ciclo no reinicia su facturación — Stripe calcula la parte no utilizada del precio anterior y la parte restante del nuevo, y la diferencia aparece como elementos de línea en su próxima factura consolidada.
Actualizaciones vs. bajadas de categoría
- Actualizar (por ejemplo, de Starter a Growth) desbloquea las funciones del nivel superior de inmediato — resúmenes de llamadas con IA, análisis, grabación de llamadas, etc.
- Bajar de categoría elimina el acceso a las funciones por encima de su nuevo nivel, pero nunca elimina datos. Por ejemplo, las grabaciones de llamadas anteriores permanecen en sus conversaciones; las nuevas llamadas simplemente no se graban automáticamente en Starter.
- Tenga en cuenta que los planes mensuales conllevan un compromiso de 12 meses — consulte Facturación mensual vs. anual.
- Si se suscribió con la oferta del 50% de descuento durante 6 meses: cambiar entre Starter y Growth con facturación mensual mantiene el descuento (ajustado al nuevo plan por los meses que le quedan — los 6 meses no se reinician); cambiar a anual o Enterprise lo finaliza, y volver a cambiar no lo restaura. Consulte La oferta del 50% de descuento durante 6 meses.
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo entra en vigor un cambio de plan?
Inmediatamente. Su suscripción existente se actualiza en el momento y Stripe prorratea la diferencia en su próxima factura.
¿Pierdo datos al bajar de categoría?
No. Bajar de categoría solo cambia las funciones que puede usar en el futuro — sus conversaciones, contactos e historial de llamadas permanecen.
¿Puedo tener dos planes a la vez?
No. Un espacio de trabajo tiene exactamente una suscripción; cambiar de plan siempre actualiza esa suscripción en lugar de crear una segunda.