Actualizar o cambiar tu plan
Cambias de plan desde Configuración → Facturación — elige un nivel diferente (o período de facturación) y tu suscripción existente se actualizará en el momento, con la diferencia de precio prorrateada automáticamente.
Antes de empezar
- Debes ser administrador o propietario del espacio de trabajo para cambiar el plan.
- Esto se aplica a los planes comprados en la web. Si te suscribiste en la aplicación de iPhone (facturado por Apple), cambia de nivel desde Ody → Configuración → Facturación → Administrar suscripción — consulta Facturación en iOS.
Paso a paso
Haz clic en Configuración en la barra lateral, luego en Facturación. (En tu teléfono: Más → Configuración → Facturación.)
En Elegir un plan, usa el interruptor Mensual / Anual en la parte superior derecha para seleccionar tu período de facturación. El interruptor anual muestra el precio con descuento por usuario y cuánto ahorras.
Haz clic en la tarjeta del plan que deseas — cada tarjeta muestra el precio por usuario, lo que añade el nivel y un botón Cambiar a [plan]. Tu plan actual está marcado como ACTUAL.
El cambio se aplica inmediatamente — verás una confirmación de "Plan actualizado" y la tarjeta del plan actual se actualizará con tu nuevo nivel.
Cómo funciona el prorrateo
Debido a que tu espacio de trabajo tiene una única suscripción, cambiar de nivel o período a mitad de ciclo no reinicia tu facturación — Stripe calcula la porción no utilizada del precio anterior y la porción restante del nuevo. Cuándo pagas la diferencia depende de tu período de facturación:
- Plan mensual — la diferencia aparece como partidas en tu próxima factura mensual.
- Plan anual, actualización (un nivel superior, o cambio de mensual a anual) — la diferencia prorrateada por el resto de tu año se factura y se carga a tu tarjeta registrada de inmediato, porque tu próxima factura regular sería la renovación dentro de un año. Tu fecha de renovación no se mueve.
- Plan anual, bajada de categoría — la porción no utilizada del precio más alto se convierte en un crédito aplicado a tu próxima factura; nada se reembolsa a mitad de período.
Actualizaciones vs bajadas de categoría
- Actualizar (por ejemplo, Starter → Growth) desbloquea las funciones del nivel superior de inmediato — resúmenes de llamadas con IA, análisis, grabación de llamadas, etc.
- Bajar de categoría elimina el acceso a las funciones por encima de tu nuevo nivel, pero nunca elimina datos. Por ejemplo, las grabaciones de llamadas anteriores permanecen en tus conversaciones; las nuevas llamadas simplemente no se graban automáticamente en Starter.
- Ten en cuenta que los planes mensuales conllevan un compromiso de 12 meses — consulta Facturación mensual vs anual.
- Si te suscribiste con la oferta del 50% de descuento durante 6 meses: cambiar entre Starter y Growth en la facturación mensual mantiene el descuento (ajustado al nuevo plan por los meses que te quedan — los 6 meses no se reinician); cambiar a anual o Enterprise lo finaliza, y volver a cambiar no lo restaura. Consulta La oferta del 50% de descuento durante 6 meses.
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo entra en vigor un cambio de plan?
Inmediatamente. Tu suscripción existente se actualiza en el momento y Stripe prorratea la diferencia — en un plan mensual aparece en tu próxima factura; una actualización en un plan anual se cobra de inmediato.
Actualicé a un plan anual, ¿por qué recibí una factura hoy?
En la facturación anual, tu próxima factura regular es la renovación, hasta un año después, por lo que la actualización prorrateada por el resto de tu año se factura y se carga a tu tarjeta registrada de inmediato. Tu fecha de renovación no cambia. Las bajadas de categoría se acreditan en tu próxima factura.
¿Pierdo datos al bajar de categoría?
No. Bajar de categoría solo cambia las funciones que puedes usar en el futuro — tus conversaciones, contactos e historial de llamadas permanecen.
¿Puedo tener dos planes a la vez?
No. Un espacio de trabajo tiene exactamente una suscripción; cambiar de plan siempre actualiza esa única suscripción en lugar de crear una segunda.