Análisis

Vea la actividad de llamadas y mensajes de su equipo de un vistazo: cuatro tarjetas de KPI, una tendencia de volumen, rendimiento por usuario y un mapa de calor de horas pico.

Utilice el gráfico de volumen de mensajes y el mapa de calor de actividad para encontrar sus días y horas más ocupados, y para dotar de personal o programar a Astra en función de ellos.

Vea cómo se distribuye la actividad en su equipo: barras clasificadas por compañero de equipo, con la parte gestionada por la IA de Astra mostrada junto a los miembros humanos.

El seguimiento de enlaces está activado para cada espacio de trabajo: cada enlace que tu equipo o IA envía por mensaje se convierte en un enlace corto link.ody.co. Ve quién hizo clic en la conversación y en Análisis, o desactívalo en Configuración → Análisis.

Pon tu logo, color de acento y sitio web en las páginas link.ody.co que Ody envía por cada foto, video y archivo que tu equipo envía por mensaje de texto, decide cuánto tiempo permanecen abiertas las páginas, desactívalo si prefieres mensajes con imágenes normales y consulta la sección Archivos de Análisis.

Descargue todo lo que aparece en la pantalla de Análisis — KPIs, tendencia de volumen, estadísticas por usuario y mapa de calor — como un solo archivo CSV con el botón Exportar.

La aplicación de iOS incluye tarjetas de KPI, el gráfico de volumen de mensajes y el rendimiento por compañero de equipo con el mismo selector de rango que la aplicación web.