Conozca a Astra, su recepcionista de IA
Astra es la recepcionista de IA de Ody: responde llamadas en su número de negocio con una voz natural, saluda a los llamantes a su manera, maneja las tareas que usted le asigna — como tomar mensajes o responder preguntas de su conocimiento empresarial — y registra cada llamada en su bandeja de entrada compartida.
Lo que Astra puede hacer
- Responder con su saludo, con la personalidad y el tono que elija (Amigable, Profesional, Conciso o Cálido) y una de ocho voces naturales.
- Realizar tareas que usted defina — tomar un mensaje, responder preguntas, transferir a un humano o cualquier cosa que describa en lenguaje sencillo. Consulte Tareas de Astra: lo que puede hacer.
- Responder desde su base de conocimientos — los horarios, servicios, precios y políticas que usted le enseñe. Consulte Enseñar a Astra sobre su negocio.
- Seguir su horario — responder 24/7, solo durante el horario comercial, o solo fuera del horario mientras su equipo atiende las llamadas diurnas. Consulte Cuándo responde Astra vs. su equipo.
- Informar — cada llamada gestionada por IA aparece en la bandeja de entrada como una tarjeta "El agente de IA gestionó esta llamada" con una transcripción y un resumen.
Dónde configurarlo
Haga clic en el icono de Agente de IA en la barra lateral izquierda (en su teléfono, la pestaña IA).
La pantalla tiene cuatro pestañas:
- Flujo de llamadas — un resumen en vivo de cómo se enrutan las llamadas hoy (números, horarios, el agente y la alternativa).
- Agente — saludo, tono, voz, base de conocimientos y tareas.
- Horas — cuándo responde la IA y qué sucede fuera de esas horas.
- Llamada de prueba — cómo escuchar a Astra en vivo antes que los clientes.
Configure la pestaña Agente, haga clic en Guardar borrador, luego en Publicar para activar su configuración y conecte un número en Configuración → Números.
La aplicación de iOS también puede gestionar Astra — encenderla o apagarla, editar el saludo y el tono, establecer reglas de respuesta y gestionar el conocimiento.
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Preguntas frecuentes
¿Qué planes incluyen Astra?
Todos los planes — el agente de IA está incluido desde Starter en adelante. Cada plan incluye 1,000 créditos de IA al mes.
¿Astra reemplaza a mi equipo?
No — usted decide cuándo responde Astra. Muchos equipos atienden las llamadas ellos mismos durante el horario comercial y dejan que Astra cubra las noches y los fines de semana.
¿Cómo sé lo que dijo Astra en una llamada?
Cada llamada gestionada por IA aparece en su bandeja de entrada con una grabación, transcripción y resumen — consulte Revisar resúmenes de llamadas de Astra.